Khắc phục sự cố về tương thích trình điều khiển máy in trong Windows

Áp dụng cho
Windows 11 Windows 10

Sự cố tương thích với trình điều khiển máy in có thể xảy ra sau khi nâng cấp Windows, cài đặt bản cập nhật hoặc sử dụng trình điều khiển không được thiết kế cho phiên bản Windows của bạn. Hãy làm theo các bước sau để giải quyết các vấn đề thường gặp về tương thích.

Bước 1: Kiểm tra phiên bản Windows của bạn

Đảm bảo rằng bạn biết mình đang sử dụng phiên bản Windows nào trước khi cài đặt trình điều khiển.

  1. Chọn Bắt đầu Hệ>thống>Cài đặt>Giới thiệu.
  2. Lưu ý phiên bản và phiên bản Windows (ví dụ: Windows 10 hoặc Windows 11, 64 bit).

Bước 2: Cập nhật trình điều khiển máy in bằng Windows

Windows có thể tự động cài đặt trình điều khiển tương thích.

  1. Chọn Bắt đầu>Cài>đặt Bluetooth & bị>Máy in và & quét.
  2. Chọn máy in của bạn, sau đó chọn Quản lý.
  3. Chọn Cập nhật trình điều khiển và làm theo hướng dẫn trên màn hình.
  4. Thử in lại.

Bước 3: Tải xuống trình điều khiển tương thích từ nhà sản xuất

Nếu Windows không thể tìm thấy trình điều khiển phù hợp, hãy cài đặt một trình điều khiển từ nhà sản xuất máy in.

  1. Truy cập trang web hỗ trợ của nhà sản xuất máy in.

  2. Tìm kiếm kiểu máy in của bạn.

  3. Tải xuống trình điều khiển phù hợp:

    • Phiên bản Windows của bạn (Windows 11)
    • Loại hệ thống của bạn (32 bit hoặc 64 bit)

  4. Cài đặt trình điều khiển và khởi động lại PC của bạn.

Mẹo

Tránh sử dụng trình điều khiển được đánh dấu cho các phiên bản Windows cũ hơn hoặc không được hỗ trợ trừ khi không có trình điều khiển mới hơn.

Bước 5: Xóa và cài đặt lại máy in

Việc cài đặt lại máy in sẽ làm mới các cài đặt và tệp trình điều khiển.

  1. Chọn Bắt đầu>Cài>đặt Bluetooth & bị>Máy in và & quét.
  2. Chọn máy in của bạn, sau đó chọn Xóa.
  3. Khởi động lại PC.
  4. Quay lại Máy in & máy quét, sau đó chọn Thêm máy in hoặc scanner.
  5. Cho phép Windows cài đặt trình điều khiển được đề xuất.

Bước 6: Quay lui trình điều khiển máy in

Nếu sự cố bắt đầu sau khi cập nhật trình điều khiển gần đây, việc quay lui có thể giúp ích.

  1. Chọn Bắt đầu, nhập Quản lý Thiết bịr và mở.
  2. Bung rộng Máy in hoặc In hàng đợi.
  3. Bấm chuột phải vào máy in của bạn và chọn Thuộc tính.
  4. Trên tab Trình điều khiển , chọn Quay Lui Trình điều khiển (nếu có).
  5. Khởi động lại PC.

Bước 7: Khởi động lại máy in và PC của bạn

Khởi động lại đơn giản có thể giải quyết các sự cố tạm thời về trình điều khiển hoặc dịch vụ.

  1. Tắt máy in và đợi 10 giây.
  2. Khởi động lại PC.
  3. Bật lại máy in và thử in lại.

Nếu bạn đang gặp phải sự cố khác với máy in, hãy xem Khắc phục sự cố in và kết nối máy in trong Windows.