Tìm và cài đặt nội dung tải xuống của Microsoft từ Microsoft Store

Hầu hết các phần mềm mà bạn mua trực tiếp từ Microsoft, như Office, Windows và trò chơi Xbox đều có bản tải xuống kỹ thuật số để bạn có thể tải xuống, cài đặt hoặc cài đặt lại. Sau khi mua phần mềm, bản tải xuống sẽ xuất hiện trong lịch sử đơn hàng của bạn. Để tìm kiếm nội dung tải xuống cụ thể, hãy đăng nhập vào trang Lịch sử đơn hàng bằng tài khoản Microsoft mà bạn đã sử dụng để thực hiện giao dịch mua hàng. Tìm phần mềm, sau đó chọn Khóa sản phẩm/Cài đặt.

Nếu bạn đang tìm kiếm hướng dẫn tải xuống và cài đặt cho một sản phẩm cụ thể, hãy xem các phần sau.

Tìm các ứng dụng và trò chơi của Microsoft, bao gồm Cả Xbox

Tìm ứng dụng và trò chơi bạn chưa tải xuống hoặc cài đặt trong Lịch sử đơn hàng của bạn.

Khắc phục sự cố

• Để tìm khóa sản phẩm Windows của bạn, hãy xem Tìm khóa sản phẩm Windows của bạn.
• Nếu bạn có thẻ quà tặng kỹ thuật số cho trò chơi hoặc ứng dụng, hãy xem Đổi thẻ quà tặng hoặc mã cho tài khoản Microsoft.
• Để mua ứng dụng hoặc trò chơi, hãy truy Microsoft Store trực tuyến, trên Windows và Xbox.
• Nếu đã mua phần mềm Microsoft từ trang web bên thứ ba, bạn sẽ cần xem thông tin tải xuống và khóa sản phẩm từ bên thứ ba đó. Để biết thêm thông tin về gói đăng ký Microsoft 365, hãy xem Quản lý gói đăng ký Microsoft 365 bạn đã mua thông qua bên thứ ba.

Không thể tìm thấy hoặc cài đặt ứng dụng

Nếu bạn không thể tìm thấy ứng dụng hoặc tìm thấy nhưng không thể cài đặt ứng dụng đó, dưới đây là một số lý do khiến bạn có thể không thấy ứng dụng đó:

• Ứng dụng không khả dụng ở quốc gia hoặc khu vực của bạn. Không phải tất cả các ứng dụng đều khả dụng trên toàn thế giới. Ứng dụng có sẵn ở Pháp có thể không khả dụng ở Đức. Nếu bạn đã mua một ứng dụng ở một quốc gia hoặc khu vực rồi di chuyển đến một quốc gia hoặc khu vực khác, các ứng dụng mà bạn có có thể biến mất.
• Cài đặt gia đình Microsoft có thể làm ẩn các ứng dụng. Cha mẹ có thể sử dụng cài đặt gia đình để đảm bảo rằng con của họ không thể xem hoặc cài đặt các ứng dụng không phù hợp với độ tuổi của chúng. Tìm hiểu thêm về Family Safety
• Ứng dụng không còn khả dụng nữa. Khi một ứng dụng bị xóa khỏi Microsoft Store, sẽ mất một chút thời gian để xóa trang mô tả ứng dụng đó. Ngoài ra, một số ứng dụng và trò chơi không khả dụng trong Microsoft Store nhưng có thể tải xuống trực tiếp từ trang web của nhà xuất bản.
• Ứng dụng không tương thích với thiết bị của bạn. Microsoft Store tự động ẩn hoặc chặn nút mua trên các ứng dụng không tương thích với thiết bị của bạn. Bạn có thể thấy một ứng dụng từ Microsoft Store khả dụng trên PC của bạn nhưng không khả dụng trên PC khác hoặc Xbox của bạn.
• PC của bạn đã được cập nhật gần đây nhưng không được khởi động lại. Nếu các bản cập nhật dành cho Windows đã được cài đặt gần đây, bạn sẽ cần khởi động lại PC trước khi có thể cài đặt các ứng dụng từ Microsoft Store.
• PC của bạn không được phép sử dụng các ứng dụng trong Microsoft Store. Bạn sẽ cần đăng nhập vào ứng dụng bằng tài khoản Microsoft của mình. Để kiểm tra xem PC của bạn có được ủy quyền hay không, hãy xem Quản lý thiết bị của bạn cho Microsoft Store.

Không có khóa sản phẩm hoặc tùy chọn cài đặt

Nếu bạn không thấy Khóa sản phẩm/Cài đặt cho sản phẩm của bạn trong Lịch sử đơn hàng, sau đây là một vài cách bạn nên thử:

1. Nếu bạn chỉ thấy Cài đặt, hãy chọn nút đó để bắt đầu tải xuống và cài đặt. Ứng dụng hoặc trò chơi có thể không có khóa sản phẩm.

2. Nếu bạn không thấy Cài đặt, hãy chọn tên sản phẩm. Thao tác này sẽ đưa bạn đến trang sản phẩm. Nếu nút trước đây có nhãn là Mua giờ chuyển thành Cài đặt, hãy chọn nút này để tự động tải xuống và cài đặt ứng dụng hoặc trò chơi của bạn.

3. Nếu bạn đã mua hộp phần mềm mà chúng tôi đã giao cho bạn, Lịch sử đơn hàng không thể lưu khóa sản phẩm cho đến khi bạn cài đặt phần mềm lần đầu. Làm theo hướng dẫn cài đặt kèm theo hộp phần mềm.

4. Một số ứng dụng hoặc trò chơi sẽ không lưu trữ khóa sản phẩm trong Lịch sử đơn hàng. Nếu khóa sản phẩm có trên thẻ hoặc mặt sau hộp, hãy giữ khóa sản phẩm đó ở nơi an toàn.

5. Đặt lại ứng dụng Microsoft Store:

   1. Nhấn phím logo Windows Bắt đầu + R để mở hộp thoại Run.
   2. Nhập wsreset.exe rồi chọn OK. Một cửa sổ dấu nhắc lệnh trống sẽ mở ra và sau khoảng 10 giây, cửa sổ sẽ đóng lại và Microsoft Store sẽ tự động mở.