Lưu ý
Các tính năng thoại được đề cập trong bài viết này đang được phát hành dần và có thể chưa sẵn dùng cho tất cả người dùng. Tính khả dụng chung cho tất cả người dùng sẽ sớm được phát hành.
Bắt đầu trò chuyện bằng giọng nói mới trong Microsoft Copilot là gì?
Khi bắt đầu một cuộc trò chuyện bằng giọng nói mới, người dùng có thể có một cuộc trò chuyện tự nhiên và tương tác với Copilot chỉ bằng cách nói. Trò chuyện bằng giọng nói mang đến cách làm việc nhanh hơn, dễ dàng và trực quan hơn với Copilot thông qua cuộc hội thoại tự nhiên, dựa trên dữ liệu web và công việc. Trò chuyện với Copilot như một trợ lý cá nhân – ngắt lời và chuyển hướng bất cứ lúc nào – để chuẩn bị cho ngày làm việc, tạo tài liệu, hiểu các chủ đề và nhanh chóng tìm kiếm thông tin trong văn phòng, tuyến đầu hoặc khi đang di chuyển. Tính năng này tận dụng nền tảng web và Đồ thị doanh nghiệp để cải thiện độ chính xác của phản hồi và hỗ trợ truy vấn ngữ cảnh công việc.
Tôi có thể yêu cầu Copilot làm gì khi tham gia vào cuộc trò chuyện bằng giọng nói?
Trò chuyện với Copilot như một trợ lý cá nhân – ngắt lời và chuyển hướng bất cứ lúc nào – để lên ý tưởng, chuẩn bị cho cuộc họp hoặc một ngày và nhanh chóng tìm kiếm thông tin. Bạn có thể tìm kiếm web và ngữ cảnh công việc của mình từ Microsoft Graph chỉ bằng cách nói chuyện. Video có thể giúp giải thích khái niệm, lên ý tưởng, đồng sáng tạo, dịch, v.v.
Các trường hợp dự kiến sử dụng của trò chuyện thoại là gì?
Công việc không dừng lại ở bàn làm việc của bạn. Cuộc trò chuyện bằng giọng nói trong Microsoft Copilot giúp bạn làm việc hiệu quả ở mọi nơi—rảnh tay trên thiết bị di động hoặc đa nhiệm trên máy tính để bàn của bạn. Căn cứ vào dữ liệu công việc và web, nó giúp bạn:
- Chuẩn bị và quản lý ngày của bạn: Nhận bản tóm tắt lịch của bạn trong ứng dụng Microsoft Copilot, phân loại hộp thư đến và soạn thảo câu trả lời bằng tính năng "cập nhật bằng giọng nói" trong Outlook dành cho thiết bị di động, yêu cầu Copilot cung cấp chi tiết cuộc họp như nội dung đọc trước và chương trình nghị sự, đồng thời tìm kiếm và làm rõ thông tin mọi lúc, mọi nơi. Sử dụng Copilot làm huấn luyện viên của bạn để diễn tập nội dung.
- Động não và sáng tạo: Chia sẻ suy nghĩ nhanh với Copilot và nó sẽ đặt các câu hỏi làm rõ để giúp cấu trúc các suy nghĩ đó. Tiếp tục làm việc trong khi trò chuyện rảnh tay với Copilot bằng giọng nói.
Người dùng bắt đầu trò chuyện bằng giọng nói mới với Copilot bằng cách nào?
- Trên thiết bị di động và máy tính để bàn, hãy chọn
Bắt đầu trò chuyện bằng giọng nói mới bên cạnh 
Bắt đầu đọc chính tả ở góc dưới bên phải của hộp soạn thảo Tin nhắn Copilot . - Trò chuyện bằng giọng nói trong Copilot trên máy tính chạy Windows cũng có thể được kích hoạt thông qua các phím tắt của Windows. Nhấn phím Copilot hoặc đối với các thiết bị không có phím Copilot, phím tắt Win+C để mở
Cửa sổ Xem nhanh nơi có biểu tượng tương tự xuất hiện để khởi tạo cuộc trò chuyện bằng giọng nói. - Nói "Xin chào Copilot" để mở , điều khiển Xem nhanh trên máy tính chạy Windows. Sau đó, người dùng có thể bắt đầu nói chuyện với Copilot rảnh tay mà không cần nhấp vào màn hình hoặc biểu tượng. Các điều khiển trò chuyện luôn mở trên máy tính, luôn ở trên cùng, khi người dùng làm việc trên nhiều ứng dụng. Tính năng này yêu cầu người dùng cài đặt ứng dụng Microsoft Copilot trên thiết bị Windows và bật Lắng nghe "Hey Copilot" trong cài đặt Xem nhanh của ứng dụng.
Làm cách nào để bật tính năng "Hey Copilot"?
Để bật "Hey Copilot", người dùng phải bật cài đặt. Trong ứng dụng Microsoft Copilot trên Windows, hãy đi tới... Cài đặt và hơn thế nữa, sau đó là Xem nhanh để bật điều khiển Lắng nghe "Xin chào Copilot". "Hey Copilot" chỉ phản hồi khi được gọi rõ ràng.
"Hey Copilot" có sẵn trên tất cả các nền tảng không?
Tính năng này hiện chỉ khả dụng trên máy tính chạy Windows. Mac sẽ sớm được phát hành sau.
Người dùng kết thúc trò chuyện bằng giọng nói với Copilot bằng cách nào?
Để tắt tiếng hoặc kết thúc cuộc hội thoại, người dùng phải chọn 
Biểu tượng Tắt tiếng hoặc 
Bỏ qua. Tại thời điểm đó, Copilot ngừng nghe.
Nếu người dùng quên kết thúc cuộc trò chuyện bằng giọng nói trong khi sử dụng thanh công cụ mini xem nhanh, Copilot sẽ tiếp tục nghe trong bao lâu?
Sau 30 giây không có hoạt động bằng các điều khiển Xem nhanh , một thông báo sẽ xuất hiện trên màn hình cảnh báo rằng Copilot sẽ tự động kết thúc phiên sau 30 giây. Tiếng ồn xung quanh có thể khiến Copilot tiếp tục nghe ngay cả sau khi bạn đã nói xong.
Khác biệt giữa tính năng Đọc chính tả và trò chuyện bằng giọng nói như thế nào?
Đọc chính tả trong Microsoft Copilot cho phép bạn nói để chuyển đổi giọng nói thành văn bản viết, lý tưởng để soạn nội dung rảnh tay. Mặt khác, trò chuyện bằng giọng nói cho phép trò chuyện hai chiều với Copilot, cho phép bạn đặt câu hỏi và nhận phản hồi bằng âm thanh trong thời gian thực. Đọc chính tả tập trung vào nhập văn bản, trong khi trò chuyện bằng giọng nói cung cấp trải nghiệm tương tác, dễ bị gián đoạn và năng động hơn.
Trò chuyện bằng giọng nói trong Microsoft Copilot hiện khả dụng ở đâu?
Trò chuyện bằng giọng nói trong Microsoft Copilot hiện có sẵn trên web và trong ứng dụng Microsoft 365 trên thiết bị di động (iOS và Android) và máy tính để bàn (Windows và Mac).
Người dùng không có giấy phép Microsoft Copilot cũng có thể tương tác với Copilot bằng giọng nói chứ?
Tính năng thoại hiện không khả dụng đối với người dùng không có giấy phép Microsoft Copilot; tuy nhiên, tính năng này sẽ sớm khả dụng cho những người dùng đó.
Khách hàng chính phủ có giấy phép Microsoft Copilot có thể sử dụng giọng nói không?
Các tính năng thoại sẽ sẵn dùng cho khách hàng Government Community Cloud (GCC) và GCC High trong tương lai, nhưng chúng tôi chưa có ngày để chia sẻ tại thời điểm này.
Ngôn ngữ nào được hỗ trợ cho giọng nói?
Tính năng thoại có sẵn ở tất cả các ngôn ngữ được Microsoft Copilot hỗ trợ. Để biết danh sách đầy đủ, hãy xem các ngôn ngữ được hỗ trợ cho Microsoft Copilot. Một số từ có thể dễ bị lỗi ngôn ngữ hoặc phát âm hơn.
Có thể nói từ đánh thức "Hey Copilot" bằng ngôn ngữ khác để bắt đầu cuộc trò chuyện bằng giọng nói mới không?
Không, kích hoạt bằng giọng nói chỉ phản hồi với câu "Hey Copilot" bằng tiếng Anh. Sau khi được kích hoạt, các cuộc trò chuyện có thể tiếp tục bằng bất kỳ ngôn ngữ Copilot nào được hỗ trợ. Hãy xem các ngôn ngữ được hỗ trợ cho Microsoft Copilot để biết chi tiết.
Thoại có hỗ trợ tất cả các tính năng có sẵn trong Microsoft Copilot không?
Hiện nay, không phải tất cả các tính năng được hỗ trợ sử dụng văn bản đều khả dụng khi trò chuyện bằng giọng nói – chẳng hạn như tạo hình ảnh, tạo tệp và đề cập đến các trợ lý ảo.
Copilot có thể sử dụng những kỷ niệm đã lưu của tôi trong các cuộc trò chuyện bằng giọng nói không?
Khi người dùng đang ở trong cuộc trò chuyện bằng giọng nói của Microsoft Copilot, Copilot có thể phản hồi bằng cách sử dụng các ký ức hiện có đã được lưu trữ trong People của người dùng 
Cài đặt cá nhân hóa. Người dùng chưa thể sửa đổi hoặc chỉnh sửa kỷ niệm của họ từ các cuộc trò chuyện bằng giọng nói do cân nhắc về quyền riêng tư.
Tất cả các kỷ niệm có thể được sử dụng cho phản hồi của Copilot trong trò chuyện thoại đều hiển thị và được quản lý bởi người dùng trong Cài đặt cá nhân hóa.
Có bao nhiêu tùy chọn thoại khả dụng?
Hiện nay chúng tôi chỉ hỗ trợ một tùy chọn giọng nói. Sẽ có thêm nhiều tùy chọn thoại khác trong tương lai.
Người dùng có giấy phép Microsoft Copilot có thể trò chuyện bằng giọng nói trong bao lâu?
Người dùng có giấy phép Microsoft Copilot sẽ có quyền truy nhập ưu tiên vào giọng nói trong Copilot. Người dùng sẽ được thông báo trong sản phẩm khi họ sắp đạt đến công suất dịch vụ. Tìm hiểu về quyền truy nhập vào các dịch vụ Copilot tại Standard so với quyền truy cập ưu tiên vào các tính năng trong Microsoft Copilot Chat.
Người dùng có cần phải ở trong cửa sổ ứng dụng Copilot để tiếp tục cuộc hội thoại không?
Không, trò chuyện bằng giọng nói hoạt động ở chế độ nền, cho phép người dùng di chuyển giữa các ứng dụng và thực hiện nhiều tác vụ.
Người dùng có thể tiếp tục cuộc trò chuyện thoại trước đó không?
Có, người dùng có thể tìm thấy các cuộc trò chuyện trước đây của họ, bao gồm cả các cuộc trò chuyện bằng giọng nói, trong phần Trò chuyện trong Microsoft Copilot Chat. Sau khi cuộc trò chuyện trước đó được chọn, người dùng có thể tiếp tục trò chuyện bằng cách sử dụng văn bản trong hộp soạn thảo Tin nhắn Copilot .
Người dùng có thể tiếp tục chat khi họ đang ở trong các ứng dụng khác hoặc với màn hình khóa không?
Người dùng có thể tiếp tục trò chuyện bằng giọng nói trong nền trong khi di chuyển đến các ứng dụng khác nhau hoặc với màn hình khóa trên máy tính của họ. Âm thanh từ cuộc trò chuyện thoại bị gián đoạn nếu người dùng phát âm thanh từ một ứng dụng khác.
Các điều khiển Xem nhanh "Hey Copilot" tự động tắt khi màn hình nền khóa, vì vậy tính năng kích hoạt bằng giọng nói sẽ không hoạt động trong khi màn hình bị khóa.
Người dùng có thể trò chuyện bằng giọng nói với trợ lý ảo Copilot không?
Trò chuyện bằng giọng nói hiện không được hỗ trợ trong trợ lý ảo Copilot, nhưng sẽ sớm ra mắt.
Trò chuyện thoại có bao gồm bản chép lại trực tiếp không?
Có, bản chép lại trực tiếp được hỗ trợ theo mặc định trên máy tính. Bạn có thể tắt Phụ đề chi tiết (CC) ở phía trên cùng bên phải của ứng dụng. Trên thiết bị di động, bản chép lại trực tiếp được tắt theo mặc định nhưng có thể được bật thông qua cùng một nút Phụ đề Chi tiết (CC) trên ứng dụng di động trong cuộc trò chuyện bằng giọng nói.
Tại sao phản hồi từ Copilot đôi khi khác nhau nếu được hỏi bằng giọng nói thay vì văn bản?
Các cuộc hội thoại bằng giọng nói và văn bản vốn đã khác nhau về bản chất. Copilot sử dụng các mô hình khác nhau cho các khả năng khác nhau này để phù hợp nhất với nhu cầu của người dùng. Người dùng có thể trải nghiệm thời gian phản hồi ngắn hơn khi sử dụng giọng nói, nhưng độ chính xác và chất lượng phản hồi sẽ không bị ảnh hưởng.
Tính năng giọng nói trong Copilot có sẵn thông qua CarPlay không?
Không, giọng nói trong Copilot hiện không khả dụng thông qua CarPlay.
Tôi thấy quảng cáo trên TV cho thấy Copilot khả năng hiểu màn hình người dùng (Tầm nhìn), khả năng này cũng có thể được kích hoạt bằng giọng nói. Nó cũng có sẵn cho khách hàng thương mại chứ? Người dùng thương mại có thể truy nhập vào chức năng này bằng cách nào?
Các tính năng thị giác hiện chưa có sẵn trong Microsoft Copilot cho bất kỳ khách hàng thương mại nào.
Microsoft lưu trữ âm thanh từ các cuộc trò chuyện bằng giọng nói của người dùng với Copilot như thế nào?
Bản chép lại văn bản từ các cuộc hội thoại thoại được lưu trữ và quản lý theo cách tương tự như các cuộc hội thoại văn bản trong ứng dụng Microsoft Copilot. Không có âm thanh người dùng hoặc Copilot nào được lưu trữ. Để biết thêm thông tin về việc lưu giữ dữ liệu cho Copilot, hãy xem Dữ liệu, Quyền riêng tư và Bảo mật dành cho Microsoft Copilot.
Nếu phản hồi được bật, âm thanh hội thoại sẽ được lưu trữ tạm thời để người dùng phản hồi cho Microsoft. Tiếng ồn xung quanh có thể được đưa vào âm thanh của người dùng. Sau 48 giờ, dữ liệu âm thanh này sẽ bị xóa. Để biết thêm thông tin, hãy xem Cung cấp phản hồi về Microsoft Copilot với ứng dụng Microsoft 365.
Quản trị viên có thể tắt tính năng trò chuyện bằng giọng nói với Copilot hoặc kích hoạt bằng giọng nói "Hey Copilot" ở cấp độ đối tượng thuê hoặc nhóm không?
Không có nút chuyển đổi dành riêng cho tính năng nào để quản trị viên tắt tính năng giọng nói trong Copilot hoặc kích hoạt bằng giọng nói "Xin chào Copilot".
Trò chuyện thoại được đánh giá như thế nào? Số liệu nào được sử dụng để đo hiệu suất?
Tính năng này đo lường mức sử dụng, tỷ lệ tương tác và tỷ lệ từ bỏ các cuộc trò chuyện bằng giọng nói. Chất lượng phản hồi được đo ngoại tuyến thông qua việc kiểm tra đầu ra âm thanh và văn bản của mô hình về mức độ liên quan, tiêu chí tìm kiếm và ảo giác trên các ngôn ngữ, môi trường và giọng nói khác nhau.
Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập Thẻ ứng dụng: Microsoft Copilot để tìm hiểu thêm.
Những cài đặt và yếu tố vận hành nào cho phép sử dụng trò chuyện bằng giọng nói một cách hiệu quả và có trách nhiệm?
- Người dùng có thể nói một cách tự nhiên khi đang trò chuyện bằng giọng nói và có khả năng ngắt quãng phản hồi bằng âm thanh chỉ bằng cách nói. Copilot sẽ ngừng nói và lắng nghe người dùng khi bị gián đoạn và cung cấp phản hồi mới dựa trên đầu vào giọng nói mới.
- Để có chất lượng phản hồi tốt nhất, người dùng nên giảm tiếng ồn xung quanh trong các cuộc trò chuyện thoại chủ động.
- Các cơ chế an toàn mới dành riêng cho âm thanh được tích hợp vào mô hình GPT-4o thời gian thực được sử dụng để trò chuyện bằng giọng nói, như được nêu trong tài liệu chính thức của OpenAI. Ngoài ra, còn có các biện pháp kiểm tra bổ sung về sở hữu trí tuệ, bản quyền, bẻ khóa và nội dung có hại để phù hợp với các biện pháp An toàn AI của Microsoft.
Microsoft đảm bảo giọng nói nền không bị ghi lại trong bản ghi trò chuyện bằng giọng nói của người dùng như thế nào?
Mặc dù có một số tính năng khử tiếng ồn xung quanh, giọng nói dưới nền vẫn có thể được ghi lại trong cuộc trò chuyện thoại. Người dùng có thể tránh điều này bằng cách sử dụng tính năng này trong môi trường yên tĩnh hoặc không có loa khác ở gần. Chúng tôi đang phát triển các cải tiến hơn nữa đối với khả năng sử dụng và khử tiếng ồn xung quanh.
Giọng nói của người dùng có đang được ghi âm hoặc phân tích để nhận dạng sinh trắc học, chẳng hạn như in giọng nói, trong khi tính năng "Hey Copilot" đang bật không?
Không – tính năng này hoạt động cục bộ và chỉ kích hoạt bằng "Hey Copilot" mà không ghi hoặc lưu trữ bất kỳ cuộc hội thoại nào. Tính năng này hoàn toàn tuân thủ với tính năng bảo vệ dữ liệu Doanh nghiệp trong Microsoft Copilot và Microsoft Copilot Chat.
Trò chuyện bằng giọng nói trong Microsoft Copilot có sử dụng dữ liệu của tôi để đào tạo mô hình không?
Trò chuyện bằng giọng nói trong Microsoft Copilot không sử dụng dữ liệu người dùng để đào tạo mô hình.
Làm thế nào để người dùng truy nhập vào tầm nhìn trong ứng dụng Copilot?
Bạn chỉ có thể truy cập thị lực thông qua trò chuyện bằng giọng nói. Đầu tiên, người dùng phải bắt đầu trò chuyện bằng giọng nói, sau đó chia sẻ màn hình của họ để sử dụng các chức năng thị giác trong Copilot.
Người quản trị có thể tắt khả năng nhìn trong trung tâm quản trị.
Tôi có thể tin tưởng rằng các câu trả lời luôn chính xác không?
Các tính năng AI tạo sinh cố gắng cung cấp phản hồi chính xác và nhiều thông tin dựa trên dữ liệu có sẵn. Tuy nhiên, không phải lúc nào các câu trả lời cũng chính xác vì chúng được tạo ra dựa trên các mẫu hình và xác suất trong dữ liệu ngôn ngữ. Hãy tự mình phán đoán và kiểm tra lại các sự việc trước khi đưa ra quyết định hoặc hành động dựa trên các phản hồi.
Mặc dù các tính năng này có các biện pháp giảm thiểu để tránh chia sẻ nội dung phản cảm bất ngờ trong kết quả và thực hiện các bước để ngăn chặn việc hiển thị các chủ đề có khả năng gây hại, bạn vẫn có thể thấy những kết quả không mong muốn. Chúng tôi không ngừng nỗ lực cải tiến công nghệ để chủ động giải quyết sự cố theo các nguyên tắc AI có trách nhiệm của mình.
Tôi phải làm gì nếu thấy hoặc nghe thấy nội dung không chính xác, có hại hoặc không phù hợp?
Copilot bao gồm các bộ lọc để chặn ngôn ngữ phản cảm trong yêu cầu và tránh tổng hợp đề xuất trong bối cảnh nhạy cảm. Chúng tôi tiếp tục nỗ lực cải thiện hệ thống lọc để phát hiện và loại bỏ thông tin gây khó chịu một cách thông minh hơn. Nếu bạn thấy kết quả gây phản cảm, vui lòng gửi phản hồi bằng cách sử dụng biểu tượng thích/không thích để chúng tôi có thể cải thiện các biện pháp bảo vệ của mình. Microsoft rất coi trọng thách thức này và chúng tôi cam kết sẽ giải quyết.
Tôi có thể tìm hiểu thêm về quyền riêng tư với Copilot ở đâu?
Microsoft Copilot được xây dựng dựa trên cách tiếp cận toàn diện của Microsoft đối với bảo mật, tuân thủ và quyền riêng tư.
Nếu bạn đang sử dụng Microsoft Copilot trong tổ chức của mình (với tài khoản cơ quan hoặc trường học), hãy xem Dữ liệu, Quyền riêng tư và Bảo mật cho Microsoft Copilot.
Làm cách nào để cung cấp phản hồi?
Sau khi cuộc trò chuyện bằng giọng nói kết thúc, hãy sử dụng nút thích hoặc không thích để đưa ra phản hồi hoặc đề xuất cải thiện.