Khắc phục các sự cố trong ứng dụng OneDrive for Android

Khắc phục các sự cố trong ứng dụng OneDrive for Android

Chúng tôi rất tiếc, bạn đang gặp phải sự cố với ứng dụng OneDrive for Android dành cho thiết bị di động của bạn. Hãy cùng phân tích sự cố nhanh nhất có thể.

Đối với mọi sự cố về đồng bộ, chia sẻ và tải lên OneDrive dành cho thiết bị di động, hãy đảm bảo bạn có thể kết nối với Internet. Một số ứng dụng và tính năng có thể chỉ hoạt động với Wi-Fi, tùy theo cài đặt thiết bị hoặc gói dữ liệu di động của bạn.

Nếu tính năng tự động tải lên từ camera không hoạt động hoặc chỉ tải lên được một số ảnh, hãy làm theo các bước sau đây:

  1. Trong ứng dụng OneDrive, hãy gõ nhẹ vào tôi Biểu tượng Người trong ứng dụng OneDrive dành cho iOS sau đó thiết đặt Thiết đặt OneDrive tải lên camera.

  2. Hãy kiểm tra xem đã bật nút bật tắt của Camera Chuyển đổi ứng dụng OneDrive không.

  3. Kiểm tra tài khoản camera tải lên là tài khoản chính xác.

  4. Nếu bạn không kết nối Wi-Fi, hãy kiểm tra tải lên bằng cách sử dụng được đặt để bao gồm mạng di động.

  5. Kiểm tra xem hộp kiểm chỉ tải lên khi tính phí không được chọn.

  6. Nếu video của bạn không hiển thị trong cuộn camera của bạn, hãy kiểm tra xem có bao gồm video được thiết lập.

  7. Trong album ngày này sẽ chỉ hiển thị nếu bạn đã thực hiện 10 hoặc nhiều ảnh trong ngày đó.

  8. Nếu camera tải lên của bạn đang mất quá nhiều thời gian để thiết lập hoặc tìm ảnh, mà không cần đưa ra bất kỳ thông báo lỗi nào, có thể là do bạn có quá nhiều ảnh trong cuộn camera, hoặc là bạn đã hết dung lượng lưu trữ. Đọc điều đó nghĩa là gì khi tài khoản OneDrive của bạn bị đóng băng?

  9. Nếu bộ sưu tập Samsung tải lên không hoạt động, hãy đọc về Samsung bộ sưu tập và OneDrive.

Ứng dụng OneDrive không tự động đồng bộ tệp.

Ứng dụng OneDrive cho phép bạn tải lên hình ảnh cuộn và các ảnh khác và cho phép bạn tải xuống bất kỳ tệp nào mà bạn có tại OneDrive.com. 

Lưu ý: Một số ứng dụng và tính năng có thể chỉ hoạt động với Wi-Fi, tùy theo cài đặt thiết bị hoặc gói dữ liệu di động của bạn.

Sau đây là cách đặt nhạc chuông từ tệp nhạc OneDrive.

  1. Từ Màn hình chính bất kỳ trên thiết bị của bạn, nhấn vào Ứng dụng > Cài đặt > Âm thanh và Thông báo > Nhạc chuông.

  2. Để sử dụng tệp nhạc của riêng bạn, cuộn hết đến dưới cùng, rồi chọn Thêm nhạc chuông.

  3. Nhấn vào Hoàn tất hành động bằng: OneDrive, rồi nhấn vào Chỉ một lần, nếu được nhắc.

  4. Chọn tệp nhạc, rồi nhấn vào Xong.

  5. Nếu bạn muốn đặt nhạc chuông từ thiết bị của mình thay vì từ OneDrive, có thể bạn phải xóa các mặc định của ứng dụng OneDrive.

  6. Đi tới Cài đặt > Ứng dụng.

  7. Cuộn xuống, rồi nhấn vào OneDrive.

  8. Cuộn xuống, rồi nhấn vào Xóa Mặc định, vậy là bạn đã hoàn thành.

Sau khi bạn xóa OneDrive mặc định, bạn sẽ có thể sử dụng bộ chọn âm thanh bất cứ khi nào bạn chọn các tệp OneDrive dưới dạng nhạc chuông, thay vì đi tới OneDrive.

Nếu đồng bộ không hoạt động, OneDrive không được khởi chạy hoặc OneDrive bị rơi, vui lòng thử cài đặt lại OneDrive:

  1. Mở Cài đặt.

  2. Chọn Ứng dụng.

  3. Nhấn Quản lý Ứng dụng.

  4. Tìm và nhấn vào OneDrive.

  5. Nhấn vào Buộc Dừng , rồi nhấn Xóa dữ liệu Xóa bộ đệm ẩn.

  6. Sau khi hoàn tất, gỡ cài đặt ứng dụng.

  7. Cài đặt lại ứng dụng từ Cửa hàng Google Play.

    Lưu ý: Cửa hàng Google Play và ứng dụng OneDrive dành cho Android không sẵn có tại Trung Quốc. Ngoài ra, vì OneDrive.com bị tường lửa của chính phủ Trung Quốc chặn, ứng dụng OneDrive sẽ không hoạt động tại Trung Quốc khi bạn đăng nhâp bằng tài khoản Microsoft.

Tệp có thể đang mở trong một ứng dụng khác. Hãy lưu mọi thay đổi vào tệp, đóng ứng dụng, rồi thử tải tệp lên lại.

Tên tệp (gồm cả đường dẫn) quá dài. Tên tệp và đường dẫn phải chứa dưới 442 ký tự. Hãy rút ngắn tên tệp của bạn hoặc tên thư mục con trong OneDrive, hoặc chọn một thư mục con nằm gần hơn với thư mục mức cao nhất, rồi thử tải tệp lên lại.

Tệp có thể đã bị di chuyển, đổi tên hoặc xóa trước khi bạn tìm cách tải lên. Hãy xác định vị trí của tệp, rồi thử tải tệp lên lại.

Mẹo: Bạn có thể nhận được thông báo này nếu sau khi diễn ra quá trình tải lên tự động, bạn di chuyển tệp trên máy tính của mình.

Tệp sẽ không tải lên nếu tệp không vừa với dung lượng lưu trữ OneDrive sẵn có của bạn. Để xem dung lượng bạn còn hoặc mua thêm dung lượng lưu trữ, nhấn Menu > Cài đặt , rồi nhấn vào tên tài khoản của bạn để xem tổng dung lượng lưu trữ và dung lượng còn trống. Ngoài ra, đi đến Trang lưu trữ trực tuyến của bạn.

Đổi tên tệp bạn đang tải lên.

Tên tệp chứa các ký tự không được cho phép. Hãy thay đổi tên tệp để tên không bắt đầu hoặc kết thúc bằng dấu cách, kết thúc bằng dấu chấm hoặc chứa bất kỳ ký tự nào trong các ký tự sau / \ < > : * " ? |

Những tên này không được phép dùng cho tệp hoặc thư mục: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Tìm hiểu thêm

Bạn cần thêm trợ giúp?

Trực tuyến

Nhận trợ giúp trực tuyến
Xem thêm các trang hỗ trợ dành cho OneDriveOneDrive for Business.
Đối với OneDrive ứng dụng dành cho thiết bị di động, xem mục Khắc phục sự cố của ứng dụng OneDrive dành cho thiết bị di động.

Biểu tượng Hỗ trợ qua Email

Hỗ trợ qua email
Nếu bạn vẫn cần tới trợ giúp, hãy lắc thiết bị di động khi đang ở trong ứng dụng OneDrive hoặc gửi email cho đội ngũ hỗ trợ OneDrive.

Để liên hệ với bộ phận hỗ trợ OneDrive for Business từ PC hoặc máy Mac của bạn, chọn biểu tượng OneDrive ở khu vực thông báo hoặc thanh menu, rồi chọn Xem thêm > Gửi phản hồi > Có điều tôi không thích.

OneDrive for Business Người quản trị còn có thể xem Cộng đồng Công nghệ OneDrive for Business, Trợ giúp dành cho người quản trị OneDrive for Business hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Microsoft 365 dành cho doanh nghiệp.

Diễn đàn cộng đồng Office 365

Mẹo
Việc cung cấp vị trí của bạn cho chúng tôi có thể giúp chúng tôi giải quyết sự cố nhanh hơn.

Mọi thứ đã được khắc phục? Nếu bạn đã liên hệ với chúng tôi và OneDrive lại bắt đầu hoạt động, vui lòng thông báo cho chúng tôi biết bằng cách trả lời email chúng tôi đã gửi tới bạn.

Phát triển kỹ năng Office của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×