Cập nhật gần nhất: 30/09/2025
Nếu bạn gặp sự cố khi truy nhậpOneDrive, bạn có thể xem trạng thái của Microsoft Office Online Services tại cổng thông tin Trạng thái Dịch vụ.
Quan trọng: Ứng Đồng bộ OneDrive này không còn được hỗ trợ trên Windows 7, 8 và 8.1. Tìm hiểu thêm.
Sự cố
Để tuân thủ tiêu chuẩn ký tự chính thức GB18030 do Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa phát hành, OneDrive đang trải qua các bản cập nhật ảnh hưởng đến trải nghiệm lựa chọn thư mục cho người dùng có cài đặt ngôn ngữ zh-CN. Do đó, tùy chọn "Chọn thư mục" sẽ tạm thời không khả dụng hoặc có thể không hiển thị chính xác.
Giải pháp thay thế
Người dùng bị ảnh hưởng có thể tạm thời thay đổi ngôn ngữ hệ điều hành của máy tính sang bất kỳ ngôn ngữ nào khác ngoài zh-CN và khởi động lại OneDrive. Thao tác này sẽ khôi phục quyền truy nhập vào hộp thoại chọn thư mục. Sau khi cập nhật xong, người dùng có thể hoàn nguyên về zh-CN mà không gặp sự cố. Tìm hiểu cách Kiểm tra hoặc thay đổi cài đặt ngôn ngữ.
Trạng thái
Chúng tôi hy vọng sẽ hoàn thành công việc vào cuối tháng 10 năm 2025.
Sự cố
Một số lối tắt thư mục dùng chung của OneDrive nằm trong thư mục Tệp của Tôi có thể hiển thị dưới dạng lối tắt internet .url thay vì thư mục thực.
Nếu bạn tìm cách mở lối tắt thư mục, lối tắt này sẽ mở ra dưới dạng một trang web (và bạn có thể được yêu cầu đăng nhập) thay vì một thư mục.
Trạng thái
Nếu bạn có toàn quyền truy nhập vào tài khoản được chia sẻ thư mục với mình, bạn có thể thêm OneDrive dưới dạng dịch vụ để dễ dàng mở các tệp Office trên máy tính của mình.
Bạn vẫn có thể truy nhập nội dung thư mục dùng chung, nhưng nó sẽ được thông qua OneDrive.com
Cập nhật gần nhất: 30/09/2025
Sự cố
Để tuân thủ tiêu chuẩn ký tự chính thức GB18030 do Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa phát hành, OneDrive đang trải qua các bản cập nhật ảnh hưởng đến trải nghiệm lựa chọn thư mục cho người dùng có cài đặt ngôn ngữ zh-CN. Do đó, tùy chọn Chọn thư mục sẽ tạm thời không sẵn dùng hoặc có thể không hiển thị chính xác.
Giải pháp thay thế
Người dùng bị ảnh hưởng có thể tạm thời thay đổi ngôn ngữ hệ điều hành của máy tính sang bất kỳ ngôn ngữ nào khác ngoài zh-CN và khởi động lại OneDrive. Thao tác này sẽ khôi phục quyền truy nhập vào hộp thoại chọn thư mục. Sau khi cập nhật xong, người dùng có thể hoàn nguyên về zh-CN mà không gặp sự cố. Tìm hiểu cách Kiểm tra hoặc thay đổi cài đặt ngôn ngữ.
Trạng thái
Chúng tôi hy vọng sẽ hoàn thành công việc vào cuối tháng 10 năm 2025.
Cập nhật gần nhất: 16/04/2025
SỰ CỐ
Một số người dùng có thể thấy Lỗi -99 sau khi cập nhật lên macOS 15.
TRẠNG THÁI
Vui lòng cập nhật OneDrive lên phiên bản mới nhất.
Cập nhật gần nhất: 04/02/2025
SỰ CỐ
Một số người dùng có thể thấy thư mục OneDriveCloudTemp xuất hiện trong ngăn dẫn hướng bên trái của Finder. Thư mục này nhằm để lưu trữ tạm thời các tệp như một phần của tính năng "Mở trong Ứng dụng" trong OneDrive và dự kiến sẽ bị ẩn.
TRẠNG THÁI
Để ẩn thư mục, hãy chọn Option+bấm rồi chọn Xóa khỏi Thanh bên.
Cập nhật gần nhất: 08/01/2025
SỰ CỐ
Việc mở hoặc lưu tệp trong thư mục Màn hình nền hoặc Tài liệu có thể khiến ứng dụng của tệp bị treo. Sự cố này xảy ra trên macOS 15.
TRẠNG THÁI
Sự cố này đã được giải quyết trong macOS 15.2. Nếu bạn không thể cập nhật ứng dụng, vui lòng làm theo giải pháp thay thế được cung cấp bên dưới.
GIẢI PHÁP THAY THẾ
Lưu tệp
-
Mở Giám sát Hoạt động.
Mẹo: Bạn có thể tìm thấy ứng dụng trong thư mục Ứng > Tiện ích hoặc tìm kiếm bằng cách sử dụng Cmd + Dấu cách để mở Spotlight.
-
Trong thanh tìm kiếm ở phía trên cùng bên phải của Giám sát Hoạt động, nhập OpenAndSavePanelService
-
Chọn quy trình từ danh sách. Nó có thể có mức sử dụng CPU rất cao hoặc hiển thị "Không có phản hồi".
-
Trong thanh menu trên cùng, bấm vào nút X , rồi chọn Buộc Thoát.
-
Thoát và khởi động lại OneDrive.
-
Lưu tệp Office của bạn vào một vị trí thư mục khác.
Mở tệp
-
Mở Giám sát Hoạt động.
Mẹo: Bạn có thể tìm thấy ứng dụng trong thư mục Ứng > Tiện ích hoặc tìm kiếm bằng cách sử dụng Cmd + Dấu cách để mở Spotlight.
-
Trong thanh tìm kiếm ở phía trên cùng bên phải của Giám sát Hoạt động, nhập OpenAndSavePanelService
-
Chọn quy trình từ danh sách. Nó có thể có mức sử dụng CPU rất cao hoặc hiển thị "Không có phản hồi".
-
Trong thanh menu trên cùng, bấm vào nút X , rồi chọn Buộc Thoát.
-
Di chuyển tệp từ thư mục Màn hình nền hoặc Tài liệu sang một vị trí thư mục khác.
-
Mở tệp của bạn như bình thường.
SỰ CỐ
Video được quay trong chế độ chuyển động chậm và được tải lên thông qua sao lưu thư viện Ảnh tự động hoặc bằng cách thủ công trong ứng dụng không phát trong chế độ chuyển động chậm khi được ghi. Thay vào đó, chúng sẽ tải lên ở tốc độ bình thường.
GIẢI PHÁP THAY THẾ
OneDrive không hỗ trợ tải lên video dưới dạng chuyển động, nhưng chúng tôi đang điều tra. Giải pháp thay thế là Chia sẻ video từ bộ sưu tập iOS của bạn lên OneDrive:
-
Mở video và nhấn
-
Sau đó, chọn OneDrive làm tùy chọn chia sẻ.
Người dùng iOS 16 có thể không sử dụng cử chỉ miết bằng hai ngón tay để chọn nhiều tệp trong OneDrive. Chúng tôi đã biết về sự cố này và đang nỗ lực tìm giải pháp.
Giải pháp thay thế
Trước tiên, chọn một ảnh, sau đó sử dụng hai ngón tay để trượt để chọn nhiều tệp hoặc ảnh.
SỰ CỐ
Một số khách hàng không thể đăng nhập đúng cách khi bấm vào liên kết đến tệp hoặc thư mục dùng chung.
GIẢI PHÁP THAY THẾ
Vui lòng đăng nhập vào onedrive.com bấm vào liên kết chia sẻ.
SỰ CỐ
Một số khách hàng có thể thấy thư mục Tín liệu Cá nhân của họ hiển thị văn bản không đúng ngôn ngữ.
Điều này là do sự khác biệt giữa cài đặt ngôn OneDrive và cài đặt ngôn ngữ trên PC của bạn.
HÀNH ĐỘNG ĐƯỢC ĐỀ XUẤT
Chúng tôi đã bắt đầu triển khai bản sửa lỗi nhưng có hai giải pháp thay thế khả dụng ngay lập tức:
-
Thay đổi cài đặt ngôn ngữ Hồ sơ Tài khoản Microsoft của bạn để khớp với cài đặt ngôn ngữ trên PC của bạn (Bắt đầu cài> đặt >Hiển thị).
-
Đăng xuất và đóng tất cả các cửa sổ trình duyệt.
-
Đổi tên thư mục Tín liệu Cá nhân của bạn:
-
Đăng nhập vào OneDrive.com
-
Mở khóa thư mục Tín liệu Cá nhân của bạn.
-
Chọn Đổi tên từ thanh menu trên cùng. Thao tác này sẽ đồng bộ hóa thiết đặt ngôn ngữ của bạn.
-
SỰ CỐ
Bất kỳ khách hàng nào sử dụng bộ định tuyến có bật BT Web Protect đều sẽ không thể truy nhập OneDrive. Vì BT Web Protect hoạt động ở mức độ mạng, nên nó được áp dụng cho tất cả các thiết bị bằng cách sử dụng kết nối BT Broadband gia đình hoặc BT Wi-fi của bạn khi ghi nhật ký bằng ID BT của bạn.
TRẠNG THÁI: GIẢI PHÁP THAY THẾ
Vô hiệu hóa BT Web Protect để cho phép quyền truy nhập vào OneDrive.
-
Đi đến trang Thiết đặt bảo mật của tôi.
-
Tắt BT Web Protect.
Lưu ý: Nếu bạn đang sử dụng bộ định tuyến không phải từ BT, bạn có thể cần thay đổi cài đặt bổ sung để tương thích với BT Web Protect.
SỰ CỐ
Một số khách hàng không thể đăng nhập vào OneDrive khi sử dụng PC, máy Mac, thiết bị di động hoặc trình duyệt web.
GIẢI PHÁP
-
Kiểm tra tên người dùng và mật khẩu của bạn là chính xác bằng cách đăng nhập vào bảng điều khiển Tài khoản Microsoft của bạn. Nếu bạn không thể đăng nhập, hãy nhận trợ giúp ở đây.
-
Đảm bảo bạn có phiên bản OneDrive mới nhất.Tải xuống
-
Nếu bạn vẫn không thể truy nhập OneDrive, sự cố có thể xảy ra với tường lửa, cấu hình VPN hoặc nhà cung cấp internet của bạn. Đọc URL và cổng Bắt buộc cho OneDrive để biết thêm thông tin.
