Các bản sửa lỗi hoặc giải pháp thay thế cho những sự cố gần đây trong OneDrive

Sự cố

Một số lối tắt thư mục dùng chung của OneDrive nằm trong thư mục Tệp của Tôi có thể hiển thị dưới dạng lối tắt internet .url thay vì thư mục thực.

Nếu bạn tìm cách mở lối tắt thư mục, lối tắt này sẽ mở ra dưới dạng một trang web (và bạn có thể được yêu cầu đăng nhập) thay vì một thư mục.

Trạng thái

Nếu bạn có toàn quyền truy nhập vào tài khoản được chia sẻ thư mục với mình, bạn có thể thêm OneDrive dưới dạng dịch vụ để dễ dàng mở các tệp Office trên máy tính của mình.

Bạn vẫn có thể truy nhập nội dung thư mục dùng chung, nhưng nó sẽ được thông qua OneDrive.com

Sự cố

Một số người dùng không thể ẩn, loại bỏ hoặc dừng chia sẻ tệp xuất hiện bên dưới tab Tệp được chia sẻ của OneDrive. Người dùng bị ảnh hưởng cũng không thể báo cáo tệp được chia sẻ không xác định là thư rác.

Trạng thái

Chúng tôi đang nỗ lực khắc phục sự cố và hy vọng sự cố sẽ được giải quyết vào cuối tháng 1.

Cập nhật gần nhất: 04/02/2025

SỰ CỐ

Một số người dùng có thể thấy thư mục OneDriveCloudTemp xuất hiện trong ngăn dẫn hướng bên trái của Finder. Thư mục này nhằm để lưu trữ tạm thời các tệp như một phần của tính năng "Mở trong Ứng dụng" trong OneDrive và dự kiến sẽ bị ẩn.

TRẠNG THÁI

Để ẩn thư mục, hãy chọn Option+bấm rồi chọn Xóa khỏi Thanh bên.

Sự cố

Một số người dùng không thể ẩn, loại bỏ hoặc dừng chia sẻ tệp xuất hiện bên dưới tab Tệp được chia sẻ của OneDrive. Người dùng bị ảnh hưởng cũng không thể báo cáo tệp được chia sẻ không xác định là thư rác.

Trạng thái

Chúng tôi đang nỗ lực khắc phục sự cố và hy vọng sự cố sẽ được giải quyết vào cuối tháng 1.

SỰ CỐ

Video được quay trong chế độ chuyển động chậm và được tải lên thông qua sao lưu thư viện Ảnh tự động hoặc bằng cách thủ công trong ứng dụng không phát trong chế độ chuyển động chậm khi được ghi. Thay vào đó, chúng sẽ tải lên ở tốc độ bình thường. 

CÁCH GIẢI QUYẾT

OneDrive không hỗ trợ tải lên video dưới dạng chuyển động, nhưng chúng tôi đang điều tra. Giải pháp thay thế là Chia sẻ video từ bộ sưu tập iOS của bạn lên OneDrive:

1. Mở video và nhấn

2. Sau đó, chọn OneDrive làm tùy chọn chia sẻ.

Người dùng iOS 16 có thể không sử dụng cử chỉ miết bằng hai ngón tay để chọn nhiều tệp trong OneDrive. Chúng tôi đã biết về sự cố này và đang nỗ lực tìm giải pháp.

Giải pháp thay thế

Trước tiên, chọn một ảnh, sau đó sử dụng hai ngón tay để trượt để chọn nhiều tệp hoặc ảnh.

Sự cố

Một số người dùng không thể ẩn, loại bỏ hoặc dừng chia sẻ tệp xuất hiện bên dưới tab Tệp được chia sẻ của OneDrive. Người dùng bị ảnh hưởng cũng không thể báo cáo tệp được chia sẻ không xác định là thư rác.

Trạng thái

Chúng tôi đang nỗ lực khắc phục sự cố và hy vọng sự cố sẽ được giải quyết vào cuối tháng 1.

Sự cố

Một số người dùng không thể ẩn, loại bỏ hoặc dừng chia sẻ tệp xuất hiện bên dưới tab Tệp được chia sẻ của OneDrive. Người dùng bị ảnh hưởng cũng không thể báo cáo tệp được chia sẻ không xác định là thư rác.

Trạng thái

Chúng tôi đang nỗ lực khắc phục sự cố và hy vọng sự cố sẽ được giải quyết vào cuối tháng 1.

SỰ CỐ

Một số khách hàng không thể đăng nhập đúng cách khi bấm vào liên kết đến tệp hoặc thư mục dùng chung.

CÁCH GIẢI QUYẾT

Vui lòng đăng nhập vào onedrive.com bấm vào liên kết chia sẻ.

SỰ CỐ

Một số khách hàng có thể thấy thư mục Tín liệu Cá nhân của họ hiển thị văn bản không đúng ngôn ngữ.

Điều này là do sự khác biệt giữa cài đặt ngôn OneDrive và cài đặt ngôn ngữ trên PC của bạn.

HÀNH ĐỘNG ĐƯỢC ĐỀ XUẤT 

Chúng tôi đã bắt đầu triển khai bản sửa lỗi nhưng có hai giải pháp thay thế khả dụng ngay lập tức:

1. Thay đổi cài đặt ngôn ngữ Hồ sơ Tài khoản Microsoft của bạn để khớp với cài đặt ngôn ngữ trên PC của bạn (Bắt đầu cài> đặt >Hiển thị).

2. Đăng xuất và đóng tất cả các cửa sổ trình duyệt.

3. Đổi tên thư mục Tín liệu Cá nhân của bạn:

   1. Đăng nhập vào OneDrive.com

   2. Mở khóa thư mục Tín liệu Cá nhân của bạn.

   3. Chọn Đổi tên từ thanh menu trên cùng. Thao tác này sẽ đồng bộ hóa thiết đặt ngôn ngữ của bạn.

SỰ CỐ

Bất kỳ khách hàng nào sử dụng bộ định tuyến có bật BT Web Protect đều sẽ không thể truy nhập OneDrive. Vì BT Web Protect hoạt động ở mức độ mạng, nên nó được áp dụng cho tất cả các thiết bị bằng cách sử dụng kết nối BT Broadband gia đình hoặc BT Wi-fi của bạn khi ghi nhật ký bằng ID BT của bạn.

TRẠNG THÁI: GIẢI PHÁP THAY THẾ

Vô hiệu hóa BT Web Protect để cho phép quyền truy nhập vào OneDrive.

1. Đăng nhập vào tài khoản BTt.

2. Đi đến trang Thiết đặt bảo mật của tôi.

3. Tắt BT Web Protect.
   
   

SỰ CỐ

Một số khách hàng không thể đăng nhập vào OneDrive khi sử dụng PC, máy Mac, thiết bị di động hoặc trình duyệt web.

GIẢI PHÁP

1. Kiểm tra tên người dùng và mật khẩu của bạn là chính xác bằng cách đăng nhập vào bảng điều khiển Tài khoản Microsoft của bạn. Nếu bạn không thể đăng nhập, hãy nhận trợ giúp ở đây.

2. Đảm bảo bạn có phiên bản OneDrive mới nhất.
   Tải về

3. Nếu bạn vẫn không thể truy nhập OneDrive, sự cố có thể xảy ra với tường lửa, cấu hình VPN hoặc nhà cung cấp internet của bạn. Đọc URL và cổng Bắt buộc cho OneDrive để biết thêm thông tin.