Tự sửa chữa và các thành phần thay thế có sẵn được dành cho sửa chữa ngoài bảo hành, và họ đòi hỏi kiến thức và kỹ năng kỹ thuật để hoàn thành sửa chữa điện tử phức tạp. Nếu bạn có kinh nghiệm về mặt kỹ thuật và có các công cụ phù hợp, Microsoft sẽ có một loạt các cấu phần thay thế và hướng dẫn dịch vụ chọn lọc cho phép bạn thực hiện sửa chữa.
Để tìm hiểu thêm về thiết bị của bạn và quy trình tự sửa chữa, chúng tôi khuyên bạn:
-
Tự làm quen với các bước, cấu phần thay thế (Microsoft Online Storevà iFixit) và các công cụ (iFixit) cần thiết để hoàn tất việc sửa chữa
Điều quan trọng là phải xem lại các tài liệu cho mô hình của bạn trước khi bạn mua các cấu phần thay thế và trước khi bắt đầu sửa chữa.
Thực hiện khắc phục sự cố
Dưới đây là một số mẹo hữu ích và hữu ích mà bạn có thể thử trước khi quyết định liệu có tự sửa chữa hay không.
-
Sử dụng Bộ công cụ Chẩn đoán Surface của chúng tôi và làm theo hướng dẫn trên màn hình để chẩn đoán và hướng dẫn được đề xuất trong kết quả kiểm tra. Điều này có thể giải quyết một số sự cố của bạn và giúp thu hẹp những sự cố cần được khắc phục. Để biết thêm thông tin, hãy xem Khắc phục các sự cố thường gặp về Surface bằng cách sử dụng ứng dụng Surface và Bộ công cụ Chẩn đoán Surface.
-
Sử dụng ứng dụng Surface:
-
Chọn Bắt đầu , tìm kiếm surface, sau đó chọn ứng dụng từ danh sách kết quả.
Mở ứng dụng SurfaceLưu ý: Nếu không thấy ứng dụng Surface trong kết quả tìm kiếm, bạn có thể cần phải tải xuống ứng dụng Surface từ Microsoft Store trực tuyến.
-
Từ Trợ giúp & hỗ trợ, chọn Nhận trợ giúp. Nhập câu hỏi hoặc sự cố bạn cần trợ giúp, rồi làm theo các bài viết hoặc trợ giúp được đề xuất.
-
-
Sử dụng Cộng đồng Microsoft, đây là một tài nguyên hữu ích và có giá trị khác với các giải pháp khả thi cho hầu hết các sự cố bạn có thể gặp phải.
Tài liệu cần xem lại
Thiết bị
Các cấu phần thay thế
Surface Pro 7
-
Chân đế
Surface Pro 7 trở lên
-
Chân đế
-
Ổ đĩa bán dẫn thể loại bỏ được (rSSD)
-
Cửa SSD
Surface Pro 8
-
Chân đế
-
Cửa SSD
-
Ổ đĩa bán dẫn thể rắn (rSSD)
-
Hiển thị
Surface Pro 9
-
Chân đế
-
Hiển thị
-
Cổng sạc kết nối Surface
-
Bìa sau (Bucket)
-
Loa
-
Pin
-
Mô-đun nhiệt
-
Camera phía & sau
-
Camera và Wi-Fi chiếu
-
Nút Nguồn & Âm lượng
-
Cửa SSD
-
Ổ đĩa bán dẫn thể rắn (rSSD)
-
Bo mạch chủ
Surface Pro 9 5G
-
Chân đế
-
Cổng sạc kết nối Surface
-
Bìa sau (Bucket)
-
Loa
-
Pin
-
Mô-đun nhiệt
-
Camera phía & sau
-
Bộ camera
-
Hiển thị
-
Nút Nguồn & Âm lượng
-
Cửa SSD
-
Ổ đĩa bán dẫn thể rắn (rSSD)
-
Bo mạch chủ
Surface Pro 10 dành cho Doanh nghiệp
-
Chân đế
-
Mô-đun micrô
-
Cổng sạc kết nối Surface
-
Loa (Trái và Phải)
-
Bao vây
-
Pin
-
Mô-đun nhiệt
-
Camera phía trước và phía sau
-
Mô-đun màn hình
-
Nút nguồn và âm lượng
-
Bộ công cụ nhập thiết bị
-
Cửa ổ đĩa thể rắn
-
Ổ đĩa bán dẫn thể rắn (rSSD)
-
Bo mạch chủ
Surface Pro X
-
Chân đế
-
Ổ đĩa bán dẫn thể loại bỏ được (rSSD)
-
Cửa SSD
-
Hiển thị
Surface Laptop 3
-
Hiển thị
-
Bàn phím
-
Đinh vít & chân
-
Ổ đĩa bán dẫn thể rắn (rSSD)
Surface Laptop 4
-
Hiển thị
-
Bàn phím
-
Đinh vít & chân
-
Ổ đĩa bán dẫn thể rắn (rSSD)
Surface Laptop 5
-
Hiển thị
-
Bàn phím
-
Ổ đĩa bán dẫn thể rắn (rSSD)
-
Pin có Vỏ bọc
-
Feet
-
Cổng sạc kết nối Surface
-
Bo mạch chủ
-
Mô-đun Nhiệt
Surface Laptop 6 for Business
-
Hiển thị lắp ráp
-
Lắp ráp bàn phím
-
Ổ đĩa bán dẫn thể rắn (rSSD)
-
Pin
-
Bao vây
-
Feet
-
Cổng sạc kết nối Surface
-
Bo mạch chủ
-
Mô-đun nhiệt
-
Loa
-
Jack âm thanh
Máy tính xách tay Surface SE
-
Hiển thị
-
Chân đế
-
Feet
-
Wi-Fi-đun
-
Loa
-
Bo mạch chủ
-
Bao vây
-
Pin
-
Cổng Nguồn
Surface Laptop Go 2
-
Hiển thị
-
Bàn phím (có hoặc không có đầu đọc dấu tay)
-
Ổ đĩa bán dẫn thể rắn (rSSD)
-
Pin
-
Feet
-
Cổng sạc kết nối Surface
Surface Laptop Go 3
-
Hiển thị
-
Bàn phím (có hoặc không có đầu đọc dấu tay)
-
Ổ đĩa bán dẫn (SSD)
-
Feet
-
Kết nối Surface
-
Pin
-
Bo mạch chủ
Surface Go 4
-
Chân đế
-
Khe cắm SD
-
Hiển thị
-
Camera
-
Windows Hello Ảnh
-
Bo mạch chủ
-
Hinges
-
Loa
-
Pin
-
Bộ nối Vỏ bảo vệ kiêm Bàn phím
Surface Laptop Studio
-
Hiển thị
-
Bàn phím
-
Cổng sạc kết nối Surface
-
Jack cắm âm thanh & USB-C
-
Ổ đĩa bán dẫn thể rắn (rSSD)
-
Khuôn mỹ phẩm
-
Bàn phím/Trackpad
-
Feet
-
Pin có Vỏ bọc
Surface Laptop Studio 2
-
Hiển thị
-
Ổ đĩa bán dẫn thể rắn (rSSD)
-
Bàn phím
-
Feet
-
Khuôn mỹ phẩm
-
Jack âm thanh
-
Kết nối Surface
-
Bộ đọc MicroSD
-
Pin và Vỏ bọc
-
Cổng USB-C
-
Cổng USB-A
-
Bo mạch chủ
Surface Studio 2 trở lên
-
Ổ đĩa bán dẫn thể rắn (rSSD)
-
Hiển thị
-
Mô-đun Nhiệt
-
Bộ cấp nguồn nội bộ
-
Feet
-
Bo mạch chủ
Mua các cấu phần thay thế cho thiết bị Surface của bạn
Các cấu phần thay thế tự sửa chữa được dành cho việc sửa chữa ngoài bảo hành. Tính khả dụng của một phần có thể khác nhau theo quốc gia và có thể thay đổi do ràng buộc chuỗi cung ứng, nhu cầu của khách hàng và các vấn đề liên quan.
Các phần này có sẵn để mua tại Microsoft Online Storevà iFixit. Tất cả các cấu phần thay thế cho mỗi lần sửa chữa đều được ghi chú trong hướng dẫn dịch vụ dành cho các mẫu Surface có thể áp dụng. Xem lại hướng dẫn dịch vụ cho mô hình Surface của bạn một cách kỹ lưỡng để bạn có thể mua đúng thành phần thay thế cho việc sửa chữa dự kiến. Xem lại hướng dẫn thích hợp sẽ chuẩn bị cho bạn và cho phép bạn thoải mái thực hiện các sửa chữa đó.
Câu hỏi Thường Gặp
-
Thiết bị có hỗ trợ tự sửa chữa không?
-
Bộ phận thay thế có khắc phục được sự cố không?
-
Bạn có các kỹ năng kỹ thuật để hoàn thành việc sửa chữa không?
-
Bạn có các công cụ chính xác cho quá trình sửa chữa như được giải thích trong hướng dẫn dịch vụ không?
Nếu câu trả lời là không cho bất kỳ câu hỏi nào ở trên, chúng tôi khuyên bạn nên đưa thiết bị đến một nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền hoặc thiết lập yêu cầu sửa chữa ngoài bảo hành. Bạn có thể tìm thấy thêm thông tin trong cách nhận dịch vụ hoặc sửa chữa Surface.
Nếu câu trả lời là có cho các câu hỏi ở trên, bạn có thể mua từ Microsoft Online Storevà iFixit.
Việc sửa chữa thiết bị bằng cấu phần thay thế không ảnh hưởng đến bảo hành Giới hạn của Microsoft; tuy nhiên, bất kỳ hư hỏng nào đối với thiết bị do một người khác ngoài Microsoft hoặc Nhà cung cấp Dịch vụ được Ủy quyền thực hiện sẽ không được bảo hành theo bảo hành Giới hạn của Microsoft.
Microsoft không thể đề xuất những bộ phận nào sẽ khắc phục được sự cố cụ thể mà thiết bị của bạn đang gặp phải. Quyết định là của bạn và sẽ dựa trên thông tin nhận được từ hướng dẫn dịch vụ, kết hợp với mọi kết quả chẩn đoán.
Nếu bạn mua một thành phần thay thế, bạn sẽ nhận được bộ phận và các thành phần tài sản thế chấp liên quan (chẳng hạn như ốc vít nếu có). Công cụ cần thiết cho việc sửa chữa được bán riêng biệt thông qua iFixit: The Free Repair Manual.
Các công cụ cần thiết sẽ được liệt kê trong hướng dẫn dịch vụ.
Bộ phận hỗ trợ khách hàng Microsoft không cung cấp trợ giúp để hoàn tất sửa chữa. Nếu cần trợ giúp, bạn có thể mua dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành bằng cách mang đến nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền cung cấp dịch vụ ngoài bảo hành hoặc bạn có thể bắt đầu yêu cầu sửa chữa ngoài bảo hành với Microsoft.
Có, khu vực và cấu phần thay thế cụ thể sẽ xác định bảo hành áp dụng của cấu phần đó. Bạn có thể tìm thêm thông tin trong Microsoft Online Storevà iFixit.
-
Nếu bạn đang ở trong giới hạn thời gian trả lại/đổi của Microsoft Store Online, bạn có thể tự bắt đầu đổi/trả hàng từ lịch sử đơn hàng trực tuyến bằng cách làm theo hướng dẫn trong Trả lại các mặt hàng bạn đã mua từ Microsoft hoặc để đổi hàng hoặc hoàn tiền. Đi tới iFixit để biết thông tin về đổi trả hàng.
-
Nếu bạn không ở trong giới hạn thời gian chính sách của Microsoft Store Online nhưng vẫn trong phạm vi bảo hành Giới hạn của Microsoft riêng đối với cấu phần thay thế của mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi tại Bộ phận Hỗ trợ của Microsoft.
Các cấu phần thay thế có sẵn cho thiết bị Surface được liệt kê ở trên trang này. Bạn có thể mua các cấu phần thay thế đó cho các thiết bị Surface được phát hành vào hoặc sau ngày 9 tháng 4 năm 2024 trong tối thiểu 3 năm sau khi kết thúc quá trình sản xuất thiết bị ở các quốc gia hoặc khu vực sau: Hoa Kỳ, Canada, Úc, New Zealand, Đài Loan, Khu vực Kinh tế Châu Âu, Thụy Sĩ và Vương quốc Anh. Tính khả dụng của các cấu phần thay thế sẽ khác nhau tùy theo thiết bị, theo quốc gia hoặc khu vực và theo thời gian.
