Cách khắc phục sự cố thiết bị không xác định được liệt kê trong Trình quản lý Thiết bị trong Windows XP

Khắc phục sự cố phần mềm

Sử dụng các phương pháp sau để xác định xem thiết bị không xác định được tạo ra bởi phần mềm:

• Khởi động máy tính trong chế độ an toàn
  
  Mặc dù không phải 100% đáng tin cậy, khởi động máy tính của bạn ở chế độ an toàn có thể là một cách dễ dàng nhất để xác định xem thiết bị không xác định được tạo bởi phần mềm.
  
  
  Khởi động máy tính trong chế độ an toàn, nhấn F8 sau khi bạn khởi động lại máy tính của bạn. Trên Menu tuỳ chọn nâng cao Windows xuất hiện, sử dụng các phím mũi tên để chọn Chế độ an toàn, và sau đó nhấn ENTER. Nếu thiết bị không xác định không được liệt kê trong trình quản lý thiết bị, có thể là thiết bị không xác định không phải là phần cứng.
  

• Kiểm tra thư mục khởi động
  
  Nếu bạn nghi ngờ rằng một chương trình cụ thể là nguyên nhân của thiết bị không xác định, kiểm tra thư mục khởi động trên máy tính của bạn để xem các chương trình được cấu hình để khởi động khi khởi động máy tính của bạn. Thư mục khởi động ở vị trí sau trên đĩa cứng của bạn, trong đó C là ổ đĩa mà Windows được cài đặt và cấu hình người dùng là hồ sơ người dùng:

  C: \Documents and Settings\sơ\Start Menu\Programs
  

• Sử dụng công cụ thông tin hệ thống
  
  Công cụ thông tin hệ thống có thể hữu ích khi bạn phải xác định nguyên nhân của thiết bị không xác định.
  
  
  Sử dụng công cụ thông tin hệ thống để xem danh sách các chương trình khởi động khi khởi động máy tính của bạn, hãy làm theo các bước sau:

  1. Bấm Bắt đầu, bấm Chạy, nhập msinfo32, sau đó bấm OK.

  2. Mở rộng môi trường phần mềm, và sau đó bấm đúp vào Chương trình khởi động.
     
     
     Danh sách các chương trình được cấu hình để khởi động khi khởi động máy tính của bạn được hiển thị.
     
     
     Kiểm tra Nhật ký sự kiện lỗi liên quan đến bất kỳ các chương trình. Nếu bạn thấy một sự kiện có liên quan đến chương trình trong danh sách này, loại bỏ chương trình. Xin lưu ý rằng khi một chương trình tạo ra một thiết bị không xác định, không nhất thiết phải chỉ một chương trình không hoạt động, trừ khi các chương trình phụ thuộc vào thiết bị để khởi động.

  
  Sử dụng công cụ thông tin hệ thống để xem danh sách các vấn đề thiết bị, hãy làm theo các bước sau:
  

  1. Bấm Bắt đầu, bấm Chạy, nhập msinfo32, sau đó bấm OK.

  2. Mở rộng Cấu phầnvà sau đó bấm đúp vào Thiết bị Gặp sự cố.
     
     
     Danh sách các thiết bị được cài đặt trên máy tính có sự cố được hiển thị trong ngăn chi tiết, như sau:

     • Thiết bị cột danh sách tên phổ biến cho thiết bị hoặc tên trình điều khiển thiết bị liên quan.

     • ID thiết bị PNP cột danh sách ID thiết bị, chẳng hạn như kết nối phần ngoại vi (PCI) ID ISA ID, ID một số loại xe khác, hoặc một loại không xác định.
       

     • Mã lỗi cột danh sách mã lỗi liên quan đến sự cố cụ thể này. Thông thường, mã lỗi Device Manager giúp xác định những gì tạo ra thiết bị không xác định. Ví dụ: nếu máy tính của bạn tạo ra một thông báo lỗi "trình điều khiển thiết bị thiếu hoặc không hợp lệ", ba loại mục có thể được liệt kê trong Vấn đề thiết bị, tuỳ thuộc vào loại thiết bị:

       • PCI PnP ID của thiết bị:
         
         Tên thiết bị | PCI\VEN_00000 DEV_0000 & SUBSYS_00000000 & REV_00\0 & 0000 | Mã lỗi

       • ISA PnP ID:
         
         Tên thiết bị |? \PNP0000\0

       • Điều khiển thiết bị không hợp lệ hoặc không tương thích:
         
         Tên thiết bị | ROOT\UNKNOWN\0000

• Xem tệp Setupapi.log
  
  Nếu thiết bị có tên có ý nghĩa, sử dụng thông tin trong tệp Setupapi.log để xác định nguyên nhân của thiết bị không xác định. Theo mặc định, tệp Setupapi.log nằm trong thư mục % SystemRoot %.
  
  
  Đôi khi tên thiết bị được liệt kê có thể sai lệch. Ví dụ, thiết bị có thể được liệt kê là một thiết bị nối tiếp trong quản lý thiết bị, khi thực tế nó không liên quan đến một cổng Điều này thường xảy ra khi một ID phần cắm và chạy có trình quản lý thiết bị coi là một thiết bị nối tiếp. Điều này giải thích có thể xảy ra do một ID tương thích được chỉ định thiết bị. Lại này có thể được khắc phục bằng cách định chương trình khởi động có thể không thể hoạt động bình thường.
  
  
  Xin lưu ý rằng chỉ loại bỏ thiết bị không xác định trong trình quản lý thiết bị không hoạt động nếu một chương trình phần mềm là nguyên nhân của thiết bị không xác định. Bạn phải loại bỏ chương trình và sau đó khởi động lại máy tính của bạn. Nếu thiết bị không xác định vẫn được liệt kê trong trình quản lý thiết bị sau khi bạn khởi động lại máy tính của bạn ở chế độ an toàn, hãy liên hệ với dịch vụ hỗ trợ khách hàng Microsoft để được trợ giúp trong việc loại bỏ thiết bị.
  

Khắc phục sự cố phần cứng

Để xác định nguyên nhân của thiết bị không xác định, sử dụng một trong các phương pháp sau:

• Loại bỏ thiết bị phần cứng máy tính của bạn
  
  Loại bỏ thiết bị phần cứng một lần cho đến khi thiết bị không xác định không được liệt kê trong trình quản lý thiết bị. Xin lưu ý rằng phương pháp này có thể mất nhiều thời gian và không luôn đáng tin cậy.

• Xác định xem trình điều khiển thiết bị chữ ký điện tử
  
  Khi bạn cài đặt trình điều khiển thiết bị Windows phát hiện ra rằng nó không chữ ký điện tử, bạn có thể nhận được thông báo cảnh báo và các tùy chọn để hủy bỏ hoặc tiếp tục quá trình cài đặt thông báo này được hiển thị nếu máy tính của bạn được cấu hình để hiển thị thông báo cảnh báo bất cứ khi nào một chương trình cài đặt sẽ cố gắng cài đặt trình điều khiển thiết bị mà không có chữ.
  
  
  Lưu ý Trình điều khiển thiết bị được ký điện tử có thể vẫn được liệt kê là một thiết bị không xác định trong trình quản lý thiết bị.
  
  
  Để biết thêm thông tin về các trình điều khiển đăng nhập cho Windows, ghé thăm Web site sau của Microsoft:

  http://www.microsoft.com/whdc/devtools/ddk/default.mspx

Bạn có thể chặn cài đặt trình điều khiển thiết bị không có chữ ký điện tử. Sử dụng phương pháp này khi bạn muốn ngăn chặn bất kỳ cố gắng mất ổn định máy tính. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:

1. Bấm bắt đầu, bấm chạy, gõ sysdm.cpl Pa mở hộp, và sau đó bấm OK.

2. Bấm vào tab Phần cứng .

3. Trong trình điều khiển, bấm Điều khiển đăng nhậpvà sau đó bấm vào chặn - không bao giờ cài đặt phần mềm trình điều khiển.

4. Bấm OK hai lần.

Để xem danh sách các trình điều khiển được cài đặt trên máy tính của bạn không phải chữ ký, sử dụng một trong các phương pháp sau:

• Xem tệp Setupapi.log
  
  Tìm mục giống như sau:
  

  Tệp (C:\Windows\inf\ntapm.inf) chữ ký không, bỏ qua các trình điều khiển ngày.
  

  Cài đặt phần epatapi_inst từ C:\documents and settings\tên\my documents\parallel cổng kiểm tra drivers\epatapnt.inf
  Trình điều khiển dấu hay không đúng (C:\documents and settings\tên\my documents\parallel cổng kiểm tra drivers\epatapnt.inf) được cài đặt song song ATAPI bộ điều hợp. Lỗi 0xe000022f: INF bên thứ ba không chứa thông tin chữ ký điện tử.
  Sao chép tệp C:\documents và settings\tên\my documents\parallel cổng kiểm tra drivers\epatapnt.mpd để C:\Windows\System32\DRIVERS\epatapnt.mpd.
  Trình điều khiển dấu hay không đúng (C:\documents and settings\tên\my documents\parallel cổng kiểm tra drivers\epatapnt.mpd) được cài đặt song song ATAPI bộ điều hợp. Lỗi 0xe000022f: INF bên thứ ba không chứa thông tin chữ ký điện tử.
  

• Sử dụng công cụ kiểm chứng chữ ký tệp
  
  Công cụ kiểm chứng chữ ký tệp danh sách tất cả các dấu trình điều khiển được cài đặt trên máy tính của bạn. Công cụ tạo một Nhật ký Sigverif.txt nằm trong thư mục % SystemRoot %. Sử dụng bất kỳ trình soạn thảo văn bản (ví dụ, Notepad) để xem tệp. Sử dụng công cụ kiểm chứng chữ ký tệp để hiển thị danh sách các trình điều khiển không chữ ký, hãy làm theo các bước sau:

  1. Bấm bắt đầu, bấm chạy, loại sigverif, và sau đó bấm OK.

  2. Bấm nâng cao, bấm vào tab Tìm kiếm và sau đó bấm vào Tìm kiếm các tập tin đã được ký điện tử không.

  3. Bấm để chọn hộp kiểm bao gồm thư mục con , và sau đó nhấp vào trình duyệt.

  4. Tìm và chọn thư mục %SystemRoot%\System32\Drivers , bấm OK hai lần và sau đó bấm bắt đầu.

  Xem danh sách, và sau đó liên hệ với nhà sản xuất trình điều khiển để biết thông tin về cách tải xuống trình điều khiển Cập Nhật ký điện tử.
  

Thiết bị USB được dựa trên các phiên bản trước của đặc tả USB có thể tạo ra ma xuất hiện khi thiết bị được kết nối, và sau đó biến mất khi thiết bị bị ngắt kết nối các thiết bị. Ngoài ra, thiết bị có thể hoạt động tốt, nhưng có thể tạo một thiết bị không xác định riêng biệt. Điều này thường xảy ra do phần mềm hoặc đã lỗi thời hoặc cấu hình không đúng. Trong trường hợp này, hãy liên hệ với nhà sản xuất thiết bị để cập nhật phần mềm.


Thiết bị tạo bản sao có thể xuất hiện nếu bạn cài đặt trình điều khiển cho thiết bị cắm và chạy máy tính đã phát hiện và cài đặt thủ công. Bạn có thể giải quyết vấn đề này bằng cách xoá thiết bị tạo bản sao.