Cách khắc phục sự cố thiết bị không xác định được liệt kê trong Trình quản lý Thiết bị trong Windows XP

Đối với phiên bản Microsoft Windows 2000 của bài viết này, hãy xem 244601.

GIỚI THIỆU

Quản lý thiết bị hiển thị danh sách tất cả các thiết bị được cài đặt trên máy tính chạy Windows XP. Khi bạn xem thông tin thiết bị trong trình quản lý thiết bị, bạn có thể thấy thiết bị được liệt kê là Không xác định thiết bị bên cạnh dấu chấm hỏi màu vàng. Có thể khó xác định nguyên nhân của thiết bị không xác định, vì có vài dấu hiệu của việc tạo ra nó. Bài viết này thảo luận về các lý do thiết bị không xác định có thể xuất hiện trong trình quản lý thiết bị.

Thông tin

Lý do chính của Thiết bị không xác định để hiển thị trong phần quản lý thiết bị là do có một thiết bị không hoạt động đúng cách. Để khắc phục sự cố này, tải xuống trình điều khiển Cập Nhật cho thiết bị.

Sử dụng các phương pháp sau để kích hoạt Windows để nhận ra thiết bị của bạn.

Phương pháp 1: Windows Update

Truy cập trang web sau của Microsoft để xem liệu trang web có tự động phát hiện trình điều khiển được cập nhật cho thiết bị của bạn hay không. Cài đặt tất cả các khuyến nghị trình điều khiển.

http://www.windowsupdate.com

Phương pháp 2: Tải xuống và cài đặt trình điều khiển mới nhất từ Internet

Khi bạn tải xuống trình điều khiển từ Internet, tải xuống phiên bản Windows XP của trình điều khiển khi nhiều phiên bản Windows được liệt kê. Sử dụng một trong các tuỳ chọn sau:

  • Ghé thăm Web site của nhà sản xuất máy tính nếu thiết bị đi kèm với máy tính.

  • Ghé thăm Web site của nhà sản xuất thiết bị nếu thiết bị được cài đặt sau khi bạn mua máy tính của bạn.

  • Ghé thăm Web site của nhà sản xuất thiết bị nếu thiết bị được cài đặt sẵn trên máy tính của bạn và nhà sản xuất máy tính không có trình điều khiển được Cập Nhật.

Tìm phần trình điều khiển hoặc một phần tải xuống trên trang Web của nhà sản xuất và tìm kiếm tên thiết bị. Tải xuống và cài đặt phiên bản Windows XP của trình điều khiển.

Người dùng chuyên sâu

Phần này dành cho người dùng máy tính chuyên sâu. Nếu bạn không hài lòng với khắc phục sự cố nâng cao, bạn có thể nhờ ai đó giúp hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ. Để biết thông tin về cách thực hiện việc này, ghé thăm Web site sau của Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus

Nguyên nhân của thiết bị không xác định trong trình quản lý thiết bị

  • Thiết bị không có trình điều khiển thiết bị: khi không có trình điều khiển thiết bị cho thiết bị, quản lý thiết bị hiển thị thiết bị Không xác định thiết bị và đặt nó trong thiết bị khác . Điều này rất phổ biến với bộ bus nối tiếp (USB) và viện điện và điện tử kỹ thuật IEEE 1394 hợp thiết bị. Ngoài ra, trạng thái lỗi mã 1 hoặc lỗi mã 10 có thể hiển thị khi bạn xem các thuộc tính của thiết bị trong trình quản lý thiết bị.

    Lưu ý Thiết bị USB và IEEE 1394 hầu hết hoạt động đúng trình điều khiển thiết bị bổ sung vì chúng được cấu hình của trình điều khiển Windows bao gồm các loại xe. Tuy nhiên, trình điều khiển thiết bị bổ sung là cần thiết nếu thiết bị không phù hợp với các trình điều khiển được xác định và cung cấp lớp Windows. Nếu xe không thể xác định thiết bị, nó coi thiết bị là thiết bị tổng hợp và sau đó báo cáo nó như vậy trong trình quản lý thiết bị.

  • Bạn đang sử dụng Microsoft Windows 98 hoặc Microsoft Windows 95 điều khiển thiết bị: bạn không thể sử dụng tệp trình điều khiển (.vxd) thiết bị ảo phổ biến Windows 98 hay Windows 95 trình điều khiển trong Windows XP. Nếu bạn cố gắng cài đặt chúng trên máy tính chạy Windows XP, thiết bị có thể được liệt kê là không xác định trong quản lý thiết bị. Điều này thường xảy ra khi nhà sản xuất trình điều khiển thiết bị không đúng cách phân biệt giữa hai trình điều khiển hoặc giả định rằng Windows XP có thể sử dụng Windows 98 hay Windows 95 .vxd tập tin.

  • Không nhận dạng được thiết bị ID: tất cả thiết bị phần cứng đã danh đặc biệt sử dụng cắm và chạy. Mã định dạng này có thể bao gồm nhiều loại, chẳng hạn như nhà cung cấp ID, ID thiết bị, Hệ thống ID, ID nhà cung cấp hệ thống hoặc phiên bản của bạn. Nếu ID thiết bị không có hoặc máy tính chạy Windows XP không nhận dạng thiết bị, quản lý thiết bị có thể liệt kê các thiết bị là không xác định.

    Lưu ý Chương trình phần mềm yêu cầu ảo móc vào phần cứng có thể tạo các thiết bị. Ngoài ra, thiết bị cầu giữa các loại xe, chẳng hạn như trình điều khiển thiết bị cho phép các thiết bị cổng song song để mô phỏng một SCSI hay một bus ở phần đính kèm gói giao diện (ATAPI), còn được gọi để tạo ra một phản ứng thiết bị không xác định trong trình quản lý thiết bị.

  • Lỗi phần cứng hoặc phần mềm: lỗi phần cứng hoặc phần mềm có thể gây ra một thiết bị sẽ được hiển thị dưới dạng Thiết bị không xác định trong trình quản lý thiết bị. Thiết bị chỉ có phần mềm trình điều khiển không tiết lộ một ID thiết bị, và không có phương pháp tiêu chuẩn để cài đặt các thiết bị. Một số nhà sản xuất cài đặt thiết bị bằng cách sử dụng chương trình cài đặt InstallShield hoặc một phương pháp tương tự. Xin lưu ý rằng phần mềm cài đặt bằng phương pháp khác có thể không được loại bỏ hoàn toàn khi thiết bị bị xoá trong trình quản lý thiết bị. Do đó, bạn có thể phải kiểm tra sổ đăng ký để xác minh rằng tất cả các mục được loại bỏ.

Khắc phục sự cố cho người dùng chuyên sâu

Khắc phục sự cố phần mềm

Sử dụng các phương pháp sau để xác định xem thiết bị không xác định được tạo ra bởi phần mềm:

  • Khởi động máy tính trong chế độ an toàn

    Mặc dù không phải 100% đáng tin cậy, khởi động máy tính của bạn ở chế độ an toàn có thể là một cách dễ dàng nhất để xác định xem thiết bị không xác định được tạo bởi phần mềm.


    Khởi động máy tính trong chế độ an toàn, nhấn F8 sau khi bạn khởi động lại máy tính của bạn. Trên Menu tuỳ chọn nâng cao Windows xuất hiện, sử dụng các phím mũi tên để chọn Chế độ an toàn, và sau đó nhấn ENTER. Nếu thiết bị không xác định không được liệt kê trong trình quản lý thiết bị, có thể là thiết bị không xác định không phải là phần cứng.

  • Kiểm tra thư mục khởi động

    Nếu bạn nghi ngờ rằng một chương trình cụ thể là nguyên nhân của thiết bị không xác định, kiểm tra thư mục khởi động trên máy tính của bạn để xem các chương trình được cấu hình để khởi động khi khởi động máy tính của bạn. Thư mục khởi động ở vị trí sau trên đĩa cứng của bạn, trong đó C là ổ đĩa mà Windows được cài đặt và cấu hình người dùng là hồ sơ người dùng:

    C: \Documents and Settings\\Start Menu\Programs

  • Sử dụng công cụ thông tin hệ thống

    Công cụ thông tin hệ thống có thể hữu ích khi bạn phải xác định nguyên nhân của thiết bị không xác định.


    Sử dụng công cụ thông tin hệ thống để xem danh sách các chương trình khởi động khi khởi động máy tính của bạn, hãy làm theo các bước sau:

    1. Bấm Bắt đầu, bấm Chạy, nhập msinfo32, sau đó bấm OK.

    2. Mở rộng môi trường phần mềm, và sau đó bấm đúp vào Chương trình khởi động.


      Danh sách các chương trình được cấu hình để khởi động khi khởi động máy tính của bạn được hiển thị.


      Kiểm tra Nhật ký sự kiện lỗi liên quan đến bất kỳ các chương trình. Nếu bạn thấy một sự kiện có liên quan đến chương trình trong danh sách này, loại bỏ chương trình. Xin lưu ý rằng khi một chương trình tạo ra một thiết bị không xác định, không nhất thiết phải chỉ một chương trình không hoạt động, trừ khi các chương trình phụ thuộc vào thiết bị để khởi động.


    Sử dụng công cụ thông tin hệ thống để xem danh sách các vấn đề thiết bị, hãy làm theo các bước sau:

    1. Bấm Bắt đầu, bấm Chạy, nhập msinfo32, sau đó bấm OK.

    2. Mở rộng Cấu phầnvà sau đó bấm đúp vào Thiết bị Gặp sự cố.


      Danh sách các thiết bị được cài đặt trên máy tính có sự cố được hiển thị trong ngăn chi tiết, như sau:

      • Thiết bị cột danh sách tên phổ biến cho thiết bị hoặc tên trình điều khiển thiết bị liên quan.

      • ID thiết bị PNP cột danh sách ID thiết bị, chẳng hạn như kết nối phần ngoại vi (PCI) ID ISA ID, ID một số loại xe khác, hoặc một loại không xác định.

      • Mã lỗi cột danh sách mã lỗi liên quan đến sự cố cụ thể này. Thông thường, mã lỗi Device Manager giúp xác định những gì tạo ra thiết bị không xác định. Ví dụ: nếu máy tính của bạn tạo ra một thông báo lỗi "trình điều khiển thiết bị thiếu hoặc không hợp lệ", ba loại mục có thể được liệt kê trong Vấn đề thiết bị, tuỳ thuộc vào loại thiết bị:

        • PCI PnP ID của thiết bị:

          Tên thiết bị | PCI\VEN_00000 DEV_0000 & SUBSYS_00000000 & REV_00\0 & 0000 | Mã lỗi

        • ISA PnP ID:

          Tên thiết bị |? \PNP0000\0

        • Điều khiển thiết bị không hợp lệ hoặc không tương thích:

          Tên thiết bị | ROOT\UNKNOWN\0000

  • Xem tệp Setupapi.log

    Nếu thiết bị có tên có ý nghĩa, sử dụng thông tin trong tệp Setupapi.log để xác định nguyên nhân của thiết bị không xác định. Theo mặc định, tệp Setupapi.log nằm trong thư mục % SystemRoot %.


    Đôi khi tên thiết bị được liệt kê có thể sai lệch. Ví dụ, thiết bị có thể được liệt kê là một thiết bị nối tiếp trong quản lý thiết bị, khi thực tế nó không liên quan đến một cổng Điều này thường xảy ra khi một ID phần cắm và chạy có trình quản lý thiết bị coi là một thiết bị nối tiếp. Điều này giải thích có thể xảy ra do một ID tương thích được chỉ định thiết bị. Lại này có thể được khắc phục bằng cách định chương trình khởi động có thể không thể hoạt động bình thường.


    Xin lưu ý rằng chỉ loại bỏ thiết bị không xác định trong trình quản lý thiết bị không hoạt động nếu một chương trình phần mềm là nguyên nhân của thiết bị không xác định. Bạn phải loại bỏ chương trình và sau đó khởi động lại máy tính của bạn. Nếu thiết bị không xác định vẫn được liệt kê trong trình quản lý thiết bị sau khi bạn khởi động lại máy tính của bạn ở chế độ an toàn, hãy liên hệ với dịch vụ hỗ trợ khách hàng Microsoft để được trợ giúp trong việc loại bỏ thiết bị.

Khắc phục sự cố phần cứng

Để xác định nguyên nhân của thiết bị không xác định, sử dụng một trong các phương pháp sau:

  • Loại bỏ thiết bị phần cứng máy tính của bạn

    Loại bỏ thiết bị phần cứng một lần cho đến khi thiết bị không xác định không được liệt kê trong trình quản lý thiết bị. Xin lưu ý rằng phương pháp này có thể mất nhiều thời gian và không luôn đáng tin cậy.

  • Xác định xem trình điều khiển thiết bị chữ ký điện tử

    Khi bạn cài đặt trình điều khiển thiết bị Windows phát hiện ra rằng nó không chữ ký điện tử, bạn có thể nhận được thông báo cảnh báo và các tùy chọn để hủy bỏ hoặc tiếp tục quá trình cài đặt thông báo này được hiển thị nếu máy tính của bạn được cấu hình để hiển thị thông báo cảnh báo bất cứ khi nào một chương trình cài đặt sẽ cố gắng cài đặt trình điều khiển thiết bị mà không có chữ.


    Lưu ý Trình điều khiển thiết bị được ký điện tử có thể vẫn được liệt kê là một thiết bị không xác định trong trình quản lý thiết bị.


    Để biết thêm thông tin về các trình điều khiển đăng nhập cho Windows, ghé thăm Web site sau của Microsoft:

    http://www.microsoft.com/whdc/devtools/ddk/default.mspx

Bạn có thể chặn cài đặt trình điều khiển thiết bị không có chữ ký điện tử. Sử dụng phương pháp này khi bạn muốn ngăn chặn bất kỳ cố gắng mất ổn định máy tính. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:

  1. Bấm bắt đầu, bấm chạy, gõ sysdm.cpl Pa mở hộp, và sau đó bấm OK.

  2. Bấm vào tab Phần cứng .

  3. Trong trình điều khiển, bấm Điều khiển đăng nhậpvà sau đó bấm vào chặn - không bao giờ cài đặt phần mềm trình điều khiển.

  4. Bấm OK hai lần.

Để xem danh sách các trình điều khiển được cài đặt trên máy tính của bạn không phải chữ ký, sử dụng một trong các phương pháp sau:

  • Xem tệp Setupapi.log

    Tìm mục giống như sau:

    Tệp (C:\Windows\inf\ntapm.inf) chữ ký không, bỏ qua các trình điều khiển ngày.

    Cài đặt phần epatapi_inst từ C:\documents and settings\tên\my documents\parallel cổng kiểm tra drivers\epatapnt.inf
    Trình điều khiển dấu hay không đúng (C:\documents and settings\tên\my documents\parallel cổng kiểm tra drivers\epatapnt.inf) được cài đặt song song ATAPI bộ điều hợp. Lỗi 0xe000022f: INF bên thứ ba không chứa thông tin chữ ký điện tử.
    Sao chép tệp C:\documents và settings\tên\my documents\parallel cổng kiểm tra drivers\epatapnt.mpd để C:\Windows\System32\DRIVERS\epatapnt.mpd.
    Trình điều khiển dấu hay không đúng (C:\documents and settings\tên\my documents\parallel cổng kiểm tra drivers\epatapnt.mpd) được cài đặt song song ATAPI bộ điều hợp. Lỗi 0xe000022f: INF bên thứ ba không chứa thông tin chữ ký điện tử.

  • Sử dụng công cụ kiểm chứng chữ ký tệp

    Công cụ kiểm chứng chữ ký tệp danh sách tất cả các dấu trình điều khiển được cài đặt trên máy tính của bạn. Công cụ tạo một Nhật ký Sigverif.txt nằm trong thư mục % SystemRoot %. Sử dụng bất kỳ trình soạn thảo văn bản (ví dụ, Notepad) để xem tệp. Sử dụng công cụ kiểm chứng chữ ký tệp để hiển thị danh sách các trình điều khiển không chữ ký, hãy làm theo các bước sau:

    1. Bấm bắt đầu, bấm chạy, loại sigverif, và sau đó bấm OK.

    2. Bấm nâng cao, bấm vào tab Tìm kiếm và sau đó bấm vào Tìm kiếm các tập tin đã được ký điện tử không.

    3. Bấm để chọn hộp kiểm bao gồm thư mục con , và sau đó nhấp vào trình duyệt.

    4. Tìm và chọn thư mục %SystemRoot%\System32\Drivers , bấm OK hai lần và sau đó bấm bắt đầu.

    Xem danh sách, và sau đó liên hệ với nhà sản xuất trình điều khiển để biết thông tin về cách tải xuống trình điều khiển Cập Nhật ký điện tử.

Thiết bị USB được dựa trên các phiên bản trước của đặc tả USB có thể tạo ra ma xuất hiện khi thiết bị được kết nối, và sau đó biến mất khi thiết bị bị ngắt kết nối các thiết bị. Ngoài ra, thiết bị có thể hoạt động tốt, nhưng có thể tạo một thiết bị không xác định riêng biệt. Điều này thường xảy ra do phần mềm hoặc đã lỗi thời hoặc cấu hình không đúng. Trong trường hợp này, hãy liên hệ với nhà sản xuất thiết bị để cập nhật phần mềm.


Thiết bị tạo bản sao có thể xuất hiện nếu bạn cài đặt trình điều khiển cho thiết bị cắm và chạy máy tính đã phát hiện và cài đặt thủ công. Bạn có thể giải quyết vấn đề này bằng cách xoá thiết bị tạo bản sao.

Vấn đề tương tự và giải pháp cho người dùng chuyên sâu

Để biết thêm thông tin về cách sử dụng trình quản lý thiết bị để quản lý thiết bị trong Windows XP, bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:

283658 làm thế nào để quản lý thiết bị trong Windows XP

307970 làm thế nào để cấu hình thiết bị bằng cách sử dụng trình quản lý thiết bị trong Windows XP

304514 làm thế nào để cấu hình quản lý thiết bị hiển thị thông tin chi tiết

310126 khắc phục sự cố thiết bị xung đột với trình quản lý thiết bị

283361 quản lý thiết bị vẫn liệt kê các thiết bị sau khi bạn cố gắng xoá

310123 giải thích các mã lỗi được tạo ra bởi trình quản lý thiết bị trong Microsoft Windows XP Professional

Để biết thêm thông tin về công cụ thông tin hệ thống, bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:

Công cụ 308549 mô tả của Windows XP thông tin hệ thống (Msinfo32.exe)

300887 cách sử dụng khoá chuyển đổi thông tin hệ thống (MSINFO32)

Để biết thêm thông tin về cách khắc phục sự cố với công cụ Msconfig, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:

310560 làm thế nào để khắc phục sự cố lỗi cấu hình bằng cách sử dụng tiện ích cấu hình hệ thống trong Windows XP

Nếu bài viết liệt kê ở đây không giúp bạn khắc phục sự cố hoặc nếu bạn gặp phải hiện tượng khác với những hiện tượng được mô tả trong bài viết này, tìm kiếm Cơ sở Kiến thức Microsoft để biết thêm thông tin. Để tìm kiếm Cơ sở kiến thức Microsoft, hãy truy cập trang web sau của Microsoft:

http://support.microsoft.comSau đó, nhập văn bản thông báo lỗi mà bạn nhận được hoặc nhập mô tả sự cố vào trường Tìm kiếm Hỗ trợ (KB).

Các sản phẩm của bên thứ ba mà bài viết này thảo luận do các công ty độc lập với Microsoft sản xuất. Microsoft không bảo hành, theo ngụ ý hay cách khác, về hiệu suất hoặc độ tin cậy của những sản phẩm này.

Bạn cần thêm trợ giúp?

Phát triển các kỹ năng của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Microsoft dùng nội bộ

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×