Bạn có thể thấy mã lỗi trong hộp thoại nếu gặp sự cố khi cài đặt Hỗ trợ Nhanh. Lỗi này có thể liên quan đến Microsoft Edge WebView2, bắt buộc phải sử dụng Hỗ trợ Nhanh. Dưới đây là một số mã lỗi mà bạn có thể thấy cùng với mô tả ngắn về sự cố.
|
Mã lỗi |
Sự cố chung |
|---|---|
|
1001 |
Lỗi chung không liên quan đến Microsoft Edge WebView2. |
|
1002 |
WebView2 không thể khởi động hoặc chạy. |
|
1003 |
Không thể cài đặt WebView2. |
|
1004 |
WebView2 không thể được cập nhật do có cài chính sách nhóm cập nhật. (Áp dụng cho ứng Hỗ trợ Nhanh gốc—không phải phiên bản ứng dụng Store của Hỗ trợ Nhanh.) |
Hãy thử các bước sau để cố gắng cài đặt và Hỗ trợ Nhanh hoạt động bình thường.
1. Đảm bảo Microsoft Edge được cài đặt đúng cách và cập nhật
Hỗ trợ Nhanh dụng điều khiển trình duyệt Microsoft Edge. Nếu thiết bị của bạn đã cài đặt Microsoft Edge, thì có khả năng microsoft edge Hỗ trợ Nhanh hoạt động bình thường. Nếu bạn gặp sự cố, các mẹo khắc phục sự cố thường gặp ở đây có thể giúp khắc Hỗ trợ Nhanh hoạt động. Xem Mẹo khắc phục sự cố để cài đặt và cập nhật Microsoft Edge.
Sau khi cài đặt hoặc cập nhật Microsoft Edge, hãy thử mở Hỗ trợ Nhanh lại.
Nếu Hỗ trợ Nhanh không chạy hoặc bạn nhận được thông báo lỗi rằng Microsoft Edge WebView2 chưa được cài đặt, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
2. Cài đặt Microsoft Edge WebView2
Microsoft Edge WebView2 là bắt buộc để sử dụng Hỗ trợ Nhanh. Nếu bạn nhận được thông báo lỗi rằng WebView2 chưa được cài đặt khi bạn tìm cách mở Hỗ trợ Nhanh, hãy tải xuống và cài đặt Microsoft Edge WebView2 từ trang web của Microsoft.
Lưu ý: WebView2 phải được cài đặt sẵn nếu thiết bị của bạn đang Windows 11 hoặc có Microsoft Edge.
Sau khi bạn đã tải xuống WebView2, hãy thử mở Hỗ trợ Nhanh lại.
