Mẹo khắc phục sự cố khi cài đặt và cập nhật Microsoft Edge

Thông báo lỗi hoặc sự cố

Hãy thử thực hiện thao tác này

Lỗi 4

Phiên bản cao hơn của Microsoft Edge đã được cài đặt trên máy tính của bạn.

Lỗi 7

hoặc 

0x80004002

hoặc

0x80004005

hoặc

0x80040902,

hoặc 

Đã xảy ra sự cố khi cài đặt. Vui lòng thử lại sau.

1. Hãy thử mở thư mục Tải xuống trên máy tính của bạn và chạy tệp MicrosoftEdgeSetup.exe từ thư mục đó.

2. Nếu không tìm thấy trình cài đặt, hãy tải xuống và cài đặt lại Microsoft Edge.

3. Nếu lỗi này vẫn tiếp diễn, hãy khởi động lại máy tính rồi cài đặt lại Microsoft Edge.

Lỗi 12

1. Kiểm tra xem ổ đĩa cứng có đủ dung lượng để cài đặt Microsoft Edge hay không. Gỡ cài đặt các chương trình không còn cần thiết nữa hoặc sử dụng ứng dụng Dọn dẹp Ổ đĩa để giải phóng dung lượng đĩa:

   1. Nhấn phím logo Windows  + R trên bàn phím của bạn.

   2. Trong hộp Mở nhập cleanmgr, rồi chọn OK.

   3. Làm theo các hướng dẫn Dọn dẹp Ổ đĩa để giải phóng dung lượng đĩa.

2. Đi tới phần www.microsoft.com/edge tải xuống và cài đặt lại Microsoft Edge.

Lỗi 0x80040154

Tệp Microsoft Edge có thể bị lỗi. Thử cài đặt lại Microsoft Edge.

Lỗi 0x80040710

hoặc

0xa0430721

1. Quá trình cài đặt, cập nhật hoặc gỡ cài đặt khác đang diễn ra. Nếu bạn vô tình khởi chạy trình cài đặt hai lần, hãy đóng một trình cài đặt.

2. Đợi một vài phút, sau đó thử lại.

3. Nếu lỗi này vẫn tiếp diễn, hãy khởi động lại máy tính rồi thử lại. Để khởi động lại máy tính của bạn, hãy chọn Bắt đầu  > Nguồn  > Khởi động lại .

Lỗi 0x80040893

hoặc

0x80070583

hoặc

Chương trình cài đặt chưa hoàn tất. Cài đặt đã bị hủy bỏ.

1. Đợi một vài phút, sau đó thử lại. 

2. Nếu lỗi này vẫn tiếp diễn, hãy khởi động lại máy tính rồi thử lại. 

Lỗi 0x800421f7

Máy chủ cập nhật đang bận, hãy thử lại sau.

Lỗi 0x80072ee2

hoặc

0x80072ee7

hoặc

0x80072efd

hoặc

80072efe

hoặc

0x80072f8f

hoặc

Không thể kết nối Internet.

1. Trước tiên, hãy kiểm tra kết nối mạng và cài đặt bộ điều hợp mạng.

2. Microsoft Edge Update có thể bị tường lửa chặn. Cách khắc phục sự cố:

   1. Mở cài Bảo mật Windows trang

   2. Chọn Tường lửa và bảo vệ mạng > Cho phép ứng dụng vượt qua tường lửa.

   3. Chọn Thay đổi cài đặt > Cho phép ứng dụng khác.

   4. Thêm “%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\<version>\MicrosoftEdgeUpdate.exe” cho các máy 64 bit hoặc “%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\\MicrosoftEdgeUpdate.exe” cho các máy 32 bit có <version> là số cao nhất trong thư mục "Edge Update". Ví dụ: “%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\1.3.111.19\MicrosoftEdgeUpdate.exe”.

3. Đảm bảo đã bật Dịch vụ Truyền tải tệp Thông minh dưới Nền (BITS):

   1. Trong hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập Panel Điều khiển, sau đó chọn Panel Điều khiển từ danh sách kết quả.

   2. Chọn Hệ thống và Bảo mật > Công cụ Quản lý, chọn Dịch vụ từ danh sách rồi chọn Dịch vụ Truyền tải tệp Thông minh dưới Nền trong danh sách.

   3. Trên tab Chung , trong Kiểu khởi động, hãy chọn Tự động (Khởi động Chậm trễ), sau đó chọn OK.

4. Nếu việc cập nhật các cài đặt này không khắc phục được sự cố, hãy thử cài đặt lại Microsoft Edge.

Lỗi 0x80080005

1. Chờ vài phút, rồi thử lại.

2. Nếu bạn vẫn thấy lỗi này, hãy thử cài đặt lại Microsoft Edge.

Không thể cài đặt cùng Microsoft Edge hiện đang chạy. Vui lòng đóng Microsoft Edge rồi thử lại.

• Đóng Microsoft Edge rồi thử lại.

• Nếu bạn vẫn nhìn thấy lỗi này, hãy chờ một vài phút và thử lại.

• Nếu Microsoft Edge đóng nhưng bạn vẫn nhìn thấy lỗi này thì có thể các ứng dụng khác đang Microsoft Edge ứng dụng khác trong nền. Khởi động lại thiết bị của bạn, rồi thử lại.

Không lưu được trình cài đặt đã tải xuống. Lỗi: 0xa043050d

• Một số tệp trình cài đặt đã bị xóa khỏi máy tính của bạn. Đi tới www.microsoft.com/edge, tải xuống Microsoft Edge rồi cài đặt lại.

• Nếu vẫn xảy ra lỗi này, hãy kiểm tra xem phần mềm chống vi rút của bạn có chặn Microsoft Edge hay không.

Không thể khởi động trình cài đặt.

1. Xác minh rằng có đủ dung lượng trên ổ cứng để cài đặt Microsoft Edge. Gỡ cài đặt các chương trình không còn cần thiết nữa hoặc sử dụng ứng dụng Dọn dẹp Ổ đĩa để giải phóng dung lượng:

   1. Nhấn Phím logo Windows  + R trên bàn phím của bạn.

   2. Nhập cleanmgr,rồi nhấn Enter.

   3. Làm theo các hướng dẫn trên màn hình để giải phóng dung lượng đĩa.

2. Chờ vài phút, rồi thử lại.

3. Nếu bạn vẫn thấy lỗi này, hãy thử cài đặt lại Microsoft Edge.

Trình cập nhật hiện đang chạy. Làm mới trong một phút rồi kiểm tra lại.

Microsoft Edge đang chạy bản cập nhật. Vui lòng chờ trong vài phút rồi thử lại sau.

Thông báo lỗi hoặc sự cố

Hãy thử thực hiện thao tác này

Microsoft AutoUpdate đang bận. Bạn có thể có các bản cập nhật cho các sản phẩm Microsoft Office đang chờ xử lý. Vui lòng thử lại sau.

1. Chọn Mở Microsoft AutoUpdate trên trang Giới thiệu về Microsoft Edge hoặc mở thủ công Microsoft AutoUpdate.

2. Cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ xử lý cho các sản phẩm Microsoft Office.

3. Thử cập nhật Microsoft Edge lại bằng cách kiểm tra các bản cập nhật trên Microsoft AutoUpdate hoặc đi tới Cài đặt và nhiều nội dung khác > Cài đặt > Giới Microsoft Edge.

Không kiểm tra được bản cập nhật. Hiện không có kết nối mạng.

Không có kết nối mạng. Đảm bảo bạn đã kết nối với internet.

Rất tiếc, không kiểm tra được bản cập nhật Microsoft Edge.

1. Đảm bảo bạn đã kết nối với internet.

2. Chọn Mở Microsoft AutoUpdate trên trang Giới Microsoft Edge hoặc mở Microsoft AutoUpdate theo cách thủ công. Nếu hệ thống phát hiện sự cố, hãy làm theo các hướng dẫn trên màn hình để giải quyết sự cố.  Ngoài ra, xem mục Cập Office for Mac tự động.

Các bản cập nhật mà bạn đã tải xuống không được áp dụng. Hãy thử lại sau.

1. Đảm bảo bạn đã kết nối với internet.

2. Đợi một giờ và thử cập nhật lại bằng cách chọn Microsoft Edge >Giới thiệu về Microsoft Edge để kiểm tra và tải xuống bản cập nhật khả dụng.

Không cập nhật thành công Microsoft Edge.

1. Đảm bảo bạn đã kết nối với internet.

2. Đợi một giờ và thử cập nhật lại bằng cách chọn Microsoft Edge > Giới thiệu về Microsoft Edge.

3. Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy xác nhận rằng Microsoft AutoUpdate đang hoạt động bình thường:

   1. Trên trang Giới Microsoft Edge, chọn Mở Microsoft Update hoặc mở Microsoft AutoUpdate theo cách thủ công. Nếu hệ thống phát hiện sự cố, hãy làm theo các hướng dẫn trên màn hình để giải quyết sự cố.  Ngoài ra, xem mục Office cập nhật cho máy Mac tự động để được trợ giúp về Microsoft AutoUpdate.

Không tải xuống thành công bản cập nhật. Hãy thử lại sau.

Bản cập nhật mất nhiều thời gian để tải xuống hoặc Microsoft AutoUpdate hiện đang thực hiện các bản cập nhật khác. Nếu bạn không nhận được thông báo cập nhật trong vòng một giờ, hãy thử cập nhật lại bằng cách chọn Microsoft Edge > Giới thiệu về Microsoft Edge.

Microsoft Edge cập nhật lên bản dựng mới nhất.

hoặc

Ứng dụng không thể đăng ký cho Microsoft AutoUpdate.

Bạn có thể cần cập nhật Microsoft AutoUpdate. Để kiểm tra và tải xuống bản phát hành mới nhất, hãy xem Lịch sử phát hành của Microsoft AutoUpdate.

Tôi không thể tìm thấy Microsoft Edge sau khi cài đặt

1. Chọn Command + Phím cách để khởi chạy Điểm nổi bật.

2. Trong hộp tìm kiếm, nhập edge.

3. Khởi chạy Edge bằng cách chọn Microsoft Edge nếu thấy trình duyệt xuất hiện trong thanh tìm kiếm.

4. Nếu trình duyệt không xuất hiện trong thanh tìm kiếm, hãy thử cài đặt lại Microsoft Edge.

Cách mở Microsoft AutoUpdate theo cách thủ công

1. Nhập Command + Shift + G từ màn hình nền hoặc cửa sổ Finder.

2. Nhập /Library/Application Support/Microsoft/MAU2.0.

3. Chọn Microsoft AutoUpdate.

Thông báo lỗi hoặc sự cố

Hãy thử thực hiện thao tác này

Lỗi 4

Phiên bản cao hơn của Microsoft Edge đã được cài đặt trên máy tính của bạn.

Lỗi 7

hoặc

0x80004002

hoặc

0x80004005

hoặc

0x80040902,

hoặc 

Đã xảy ra sự cố khi cài đặt. Vui lòng thử lại sau.

1. Hãy thử mở thư mục Tải xuống trên máy tính của bạn và chạy tệp MicrosoftEdgeSetup.exe từ thư mục đó.

2. Nếu không tìm thấy trình cài đặt, hãy tải xuống và cài đặt lại Microsoft Edge.

3. Nếu lỗi này vẫn tiếp diễn, hãy khởi động lại máy tính rồi cài đặt lại Microsoft Edge.

Lỗi 12

1. Kiểm tra xem ổ đĩa cứng có đủ dung lượng để cài đặt Microsoft Edge hay không. Gỡ cài đặt các chương trình không còn cần thiết nữa hoặc sử dụng ứng dụng Dọn dẹp Ổ đĩa để giải phóng dung lượng:

   1. Nhấn phím logo Windows  + R trên bàn phím của bạn.

   2. Nhập cleanmgr, rồi nhấn Enter.

   3. Làm theo các hướng dẫn Dọn dẹp Ổ đĩa để giải phóng dung lượng đĩa.

2. Đi tới phần www.microsoft.com/edge tải xuống và cài đặt lại Microsoft Edge.

Lỗi 0x80040154

Tệp cài đặt Microsoft Edge có thể bị lỗi. Thử cài đặt lại Microsoft Edge.

Lỗi 0x80040710

hoặc

0xa0430721

1. Quá trình cài đặt, cập nhật hoặc gỡ cài đặt khác đang diễn ra. Nếu bạn vô tình khởi chạy trình cài đặt Microsoft Edge hai lần, hãy đóng một trình cài đặt.

2. Chờ vài phút, rồi thử lại.

3. Nếu lỗi này vẫn tiếp diễn, hãy khởi động lại máy tính rồi thử lại.

Lỗi 0x80040893

hoặc

0x80070583

hoặc

Chương trình cài đặt chưa hoàn tất. Cài đặt đã bị hủy bỏ.

1. Chờ vài phút, rồi thử lại. 

2. Nếu lỗi này vẫn tiếp diễn, hãy khởi động lại máy tính rồi thử lại. 

Lỗi 0x800421f7

Máy chủ cập nhật đang bận, hãy thử lại sau.

Lỗi 0x80072ee2

hoặc

0x80072ee7

hoặc

0x80072efe

hoặc

0x80072f8f

hoặc

Không thể kết nối với Internet

1. Trước tiên, hãy kiểm tra kết nối mạng và cài đặt bộ điều hợp mạng.

2. Microsoft Edge Update có thể bị tường lửa chặn. Cách khắc phục sự cố:

   1. Bấm chuột phải vào Bắt đầu .

   2. Chọn Panel Điều khiển > Hệ thống và Bảo mật, sau đó trong Tường lửa Windows, chọn Cho phép ứng dụng vượt qua Tường lửa Windows.

   3. Chọn Thay đổi Cài đặt > Cho phép ứng dụng khác,sau đó chọn Duyệt.

   4. Thêm “%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\<version>\MicrosoftEdgeUpdate.exe” cho các máy 64 bit hoặc “%ProgramFiles%\Microsoft\EdgeUpdate\<version>\MicrosoftEdgeUpdate.exe” cho các máy 32 bit có “<version>” là số cao nhất trong thư mục “Edge Update”. Ví dụ: “%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\1.3.99.7\MicrosoftEdgeUpdate.exe”.

3. Đảm bảo đã bật Dịch vụ Truyền tải tệp Thông minh dưới Nền (BITS):

   1. Trong Panel Điều khiển, chọn Công cụ Quản lý >Dịch vụ, sau đó chọn Dịch vụ Truyền tải tệp Thông minh dưới Nền trong danh sách.
      b. Trong phần Chung , thay đổi Loại khởi động thành Tự động (Khởi động Chậm trễ).

4. Nếu vẫn xảy ra lỗi, hãy thử cài đặt lại Microsoft Edge.

Lỗi 0x80080005

1. Chờ vài phút, rồi thử lại.

2. Nếu bạn vẫn thấy lỗi này, hãy thử cài đặt lại Microsoft Edge.

Không thể cài đặt cùng Microsoft Edge hiện đang chạy. Vui lòng đóng Microsoft Edge rồi thử lại.

• Đóng Microsoft Edge rồi thử lại.

• Nếu bạn vẫn nhìn thấy lỗi này, hãy chờ một vài phút và thử lại.

• Nếu Microsoft Edge đóng nhưng bạn vẫn nhìn thấy lỗi này thì có thể các ứng dụng khác đang Microsoft Edge ứng dụng khác trong nền. Khởi động lại thiết bị của bạn, rồi thử lại.

Không lưu được trình cài đặt đã tải xuống. Lỗi: 0xa043050d

• Một số tệp trình cài đặt đã bị xóa khỏi máy tính của bạn. Đi tới www.microsoft.com/edge, tải xuống Microsoft Edge rồi cài đặt lại.

• Nếu vẫn xảy ra lỗi này, hãy kiểm tra xem phần mềm chống vi rút của bạn có chặn Microsoft Edge hay không.

Không thể khởi động trình cài đặt.

1. Xác minh rằng có đủ dung lượng trên ổ cứng để cài đặt Microsoft Edge. Gỡ cài đặt các chương trình không còn cần thiết nữa hoặc sử dụng ứng dụng Dọn dẹp Ổ đĩa để giải phóng dung lượng:

   1. Nhấn Phím logo Windows  + R trên bàn phím của bạn.

   2. Nhập cleanmgr,rồi nhấn Enter.

   3. Làm theo các hướng dẫn trên màn hình để giải phóng dung lượng đĩa.

2. Chờ vài phút, rồi thử lại.

3. Nếu bạn vẫn thấy lỗi này, hãy thử cài đặt lại Microsoft Edge.

Trình cập nhật hiện đang chạy. Làm mới trong một phút rồi kiểm tra lại.

Microsoft Edge đang chạy bản cập nhật. Đợi vài phút, rồi kiểm tra lại.

Thông báo lỗi hoặc sự cố

Hãy thử thực hiện thao tác này

Lỗi 4

Phiên bản cao hơn của Microsoft Edge đã được cài đặt trên máy tính của bạn.

Lỗi 7

hoặc 

0x80004002

hoặc

0x80004005

hoặc

0x80040902,

hoặc 

Đã xảy ra sự cố khi cài đặt. Vui lòng thử lại sau.

1. Hãy thử mở thư mục Tải xuống trên máy tính của bạn và chạy tệp MicrosoftEdgeSetup.exe từ thư mục đó.

2. Nếu không tìm thấy trình cài đặt, hãy tải xuống và cài đặt lại Microsoft Edge.

3. Nếu lỗi này vẫn tiếp diễn, hãy khởi động lại máy tính rồi cài đặt lại Microsoft Edge.

Lỗi 12

1. Kiểm tra xem ổ đĩa cứng có đủ dung lượng để cài đặt Microsoft Edge hay không. Gỡ cài đặt các chương trình không còn cần thiết nữa hoặc sử dụng ứng dụng Dọn dẹp Ổ đĩa để giải phóng dung lượng:

   1. Chọn Bắt đầu > Tất cả Chương trình> Phụ kiện> Hệ thống> dọn Đĩa.

   2. Chọn Ổ đĩa C, rồi chọn OK.

   3. Kiểm tra các mục bạn muốn xóa. Tệp Chương trình Đãtải xuống , Tệp InternetTạm thời , TệpTạm thời và Thùng Rác nhìn chung đều an toàn để xóa.

   4. Chọn OK.

   5. Chọn Xóa Tệp.

2. Đi tới phần www.microsoft.com/edge tải xuống và cài đặt lại Microsoft Edge.

Lỗi 0x80040154

Tệp cài đặt Microsoft Edge có thể bị lỗi. Thử cài đặt lại Microsoft Edge.

Lỗi 0x80040710

hoặc

0xa0430721

1. Quá trình cài đặt, cập nhật hoặc gỡ cài đặt khác đang diễn ra. Nếu bạn vô tình khởi chạy trình cài đặt Microsoft Edge hai lần, hãy đóng một trình cài đặt.

2. Chờ vài phút, rồi thử lại.

3. Nếu lỗi này vẫn tiếp diễn, hãy khởi động lại máy tính rồi thử lại.

Lỗi 0x80040893

hoặc

0x80070583

hoặc

Chương trình cài đặt chưa hoàn tất. Cài đặt đã bị hủy bỏ.

1. Chờ vài phút, rồi thử lại. 

2. Nếu lỗi này vẫn tiếp diễn, hãy khởi động lại máy tính của bạn, rồi thử lại. 

Lỗi 0x800421f7

Máy chủ cập nhật đang bận, hãy thử lại sau.

Lỗi 0x80072ee2

hoặc

0x80072ee7

hoặc

0x80072efe

hoặc

0x80072f8f

hoặc

Không thể kết nối Internet.

1. Trước tiên, hãy kiểm tra kết nối mạng và cài đặt bộ điều hợp mạng.

2. Microsoft Edge Update có thể bị tường lửa chặn. Cách khắc phục sự cố:

   1. Chọn Bắt đầu> Panel Điều khiển > Hệ thống và Bảo mật , sau đó, bên dưới Tường lửa Windows, chọn Cho phép ứng dụng đi qua Tường lửa Windows .

   2. Chọn Thay đổi Cài đặt > Cho phép ứng dụng khác, sau đó chọn Duyệt. Thêm “%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\<version>\MicrosoftEdgeUpdate.exe” cho các máy 64 bit hoặc “%ProgramFiles%\Microsoft\EdgeUpdate\<version>\MicrosoftEdgeUpdate.exe” cho các máy 32 bit có “<version>” là số cao nhất trong thư mục “Edge Update”. Ví dụ: “%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\1.3.99.7\MicrosoftEdgeUpdate.exe”.

3. Đảm bảo đã bật Dịch vụ Truyền tải tệp Thông minh dưới Nền (BITS):

   1. Chọn Bắt > Panel Điều > Quản trị của Dịch>, rồi chọn Dịch vụ Truyền Thông minh Nền từ danh sách.

   2. Trong phần Chung , thay đổi Loại khởi động thành Tự động (Khởi động Chậm trễ).

4. Nếu vẫn xảy ra lỗi, hãy thử cài đặt lại Microsoft Edge.

Lỗi 0x80072f0d

• Thiết bị của bạn không cần chứng chỉ Microsoft để cài đặt trình duyệt. Những chứng chỉ này giúp hệ điều hành của bạn xác định ứng dụng là đáng tin cậy.

• Cập nhật hệ điều hành của bạn. Phiên bản tối thiểu mà chúng tôi hỗ trợ Windows dụng 7 SP1.

• Để kiểm tra phiên Windows 7 của bạn: Mở menu Bắt đầu, nhập "winver" và nhấn Enter.

Lỗi 0x80080005

1. Chờ vài phút, rồi thử lại.

2. Nếu bạn vẫn thấy lỗi này, hãy thử cài đặt lại Microsoft Edge.

Không thể cài đặt cùng Microsoft Edge hiện đang chạy. Vui lòng đóng Microsoft Edge rồi thử lại.

• Đóng Microsoft Edge rồi thử lại.

• Nếu bạn vẫn nhìn thấy lỗi này, hãy chờ một vài phút và thử lại.

• Nếu Microsoft Edge đóng nhưng bạn vẫn nhìn thấy lỗi này thì có thể các ứng dụng khác đang Microsoft Edge ứng dụng khác trong nền. Khởi động lại thiết bị của bạn, rồi thử lại.

Không lưu được trình cài đặt đã tải xuống. Lỗi: 0xa043050d

• Một số tệp trình cài đặt đã bị xóa khỏi máy tính của bạn. Đi tới www.microsoft.com/edge, tải xuống Microsoft Edge rồi cài đặt lại.

• Nếu vẫn xảy ra lỗi này, hãy kiểm tra xem phần mềm chống vi rút của bạn có chặn Microsoft Edge hay không.

Không thể khởi động trình cài đặt

1. Xác minh rằng có đủ dung lượng trên ổ cứng để cài đặt Microsoft Edge. Gỡ cài đặt các chương trình không còn cần thiết nữa hoặc sử dụng ứng dụng Dọn dẹp Ổ đĩa để giải phóng dung lượng:

   1. Nhấn Phím logo Windows  + R trên bàn phím của bạn.

   2. Nhập cleanmgr,rồi nhấn Enter.

   3. Làm theo các hướng dẫn trên màn hình để giải phóng dung lượng đĩa.

2. Chờ vài phút, rồi thử lại.

3. Nếu bạn vẫn thấy lỗi này, hãy thử cài đặt lại Microsoft Edge.

Trình cập nhật hiện đang chạy. Làm mới trong một phút rồi kiểm tra lại.

Microsoft Edge đang chạy bản cập nhật. Đợi vài phút, rồi kiểm tra lại.

Thông báo lỗi hoặc sự cố

Hãy thử thực hiện thao tác này

Gói .rpm/.deb không cài đặt được

Đảm bảo thông tin gói hàng trong hệ thống của bạn được cập nhật. Bạn có thể chạy các lệnh sau đây để lấy thông tin gói mới nhất:

• Đối với Sở hữu/Ubuntu: bản cập nhật sudo apt

• Đối với Fedora: cập nhật sudo dnf

• Đối với OpenSUSE: làm mới sudo zypper