Đảm bảo phần mềm Windows và Office của bạn luôn chạy mượt mà với dịch vụ hỗ trợ trực tiếp khi bạn cần. Các chuyên gia hỗ trợ thân thiện và thông thái của chúng tôi hiểu rõ về phần mềm Microsoft hơn bất cứ ai và chúng tôi đưa ra các tùy chọn khác nhau dựa trên nhu cầu hỗ trợ phần mềm Windows và Office của bạn.
Không có dịch vụ hỗ trợ cao cấp cho mục đích sử dụng thương mại hoặc doanh nghiệp. Để biết thêm thông tin về hỗ trợ doanh nghiệp, hãy xem Hỗ trợ dành cho doanh nghiệp.
Để biết thông tin về các gói bảo vệ phần cứng surface và Xbox, hãy xem Microsoft Complete.
Lưu ý: Có hiệu lực vào tháng Ba năm 2021, gói đăng ký hỗ trợ được hỗ trợ của chúng tôi, Assure, sẽ ngừng hoạt động. Gói đăng ký Assure hiện tại vẫn còn hợp lệ nhưng bạn sẽ không thể gia hạn vào cuối thời hạn đăng ký. Gói đăng ký có bật tính năng thanh toán định kỳ sẽ được phép hết hạn.
So sánh các tùy chọn
|
Phù hợp nhất cho |
Số lượng thiết bị |
Kênh hỗ trợ |
Thông tin Thêm |
Cách mua |
|
|
Hỗ trợ Kỹ thuật Premium cho Windows |
Dịch vụ hỗ trợ phần mềm Windows một lần* |
Tối đa 5 thiết bị cá nhân |
Điện thoại & cuộc trò chuyện |
Liên hệ với chúng tôi để mua hàng |
|
|
Hỗ trợ Kỹ thuật Premium cho Office |
Dịch vụ hỗ trợ phần mềm Office một lần* |
Tối đa 5 thiết bị cá nhân |
Điện thoại & cuộc trò chuyện |
Liên hệ với chúng tôi để mua hàng |
*Có thể áp dụng các giới hạn. Hãy xem toàn bộ các điều khoản tại đây.
Dịch vụ Hỗ trợ Phần mềm Premium cho Windows và Office - Câu hỏi Thường Gặp
Dịch vụ Hỗ trợ Phần mềm Premium là gói hỗ trợ cho một sự cố mà bạn có thể mua để được trợ giúp về các câu hỏi Windows hoặc Office, qua điện thoại hoặc cuộc trò chuyện.
Mua và Kích hoạt gói dịch vụ Premium
Bạn chỉ có thể mua phần mềm Premium một lần hỗ trợ từ bộ phận hỗ trợ khách hàng của Microsoft.Hãy liên hệ với chúng tôi để mua hỗ trợ phần mềm Premium. Bạn sẽ cần có tài khoản Microsoft để mua và sử dụng hỗ trợ phần mềm Premium.
Bạn có thể mua hỗ trợ phần mềm cao cấp tại các quốc gia sau.
Châu Mỹ: Argentina, Bahamas, Barbados, Brazil, Bolivia, Canada, Chile, Colombia, Costa Rica, Cộng hòa Dominica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Jamaica, Mexico, Paraguay, Peru, Trinidad & Tobago, Hoa Kỳ, Uruguay, Venezuela
Châu Á & Thái Bình Dương: Úc, Trung Quốc, Indonesia, Nhật Bản, Hàn Quốc, Malaysia, New Zealand, Philippines, Singapore, Thái Lan, Việt Nam
Châu Âu, Trung Đông & Châu Phi: Áo, Bỉ, Bulgaria, Croatia, Cộng hòa Séc, Đan Mạch, Ai Cập, Estonia, Phần Lan, Pháp, Đức, Hy Lạp, Hungary, Ireland, Israel, Ý, Kuwait, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Hà Lan, Na Uy, Ba Lan, Bồ Đào Nha, Qatar, Rumani, Ả Rập Xê Út, Serbia, Slovakia, Slovenia, Nam Phi, Tây Ban Nha, Thụy Điển, Thụy Sỹ, Thổ Nhĩ Kỳ, Ukraine, Các tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất, Vương quốc Anh
Nhận Hỗ trợ dành cho Premium
Bạn có thể sử dụng dịch vụ hỗ trợ phần mềm Premium để nhận trợ giúp về Windows hoặc Office.
Hãy liên hệ với bộ phận hỗtrợ của Microsoft trực tuyến và nhân viên hỗ trợ sẽ hỗ trợ bạn mua hỗ trợ phần mềm Premium. Sau khi giao dịch mua hàng của bạn hoàn tất, chúng tôi sẽ kết nối bạn với một nhân viên hỗ trợ kỹ thuật. Người đó sẽ làm việc với bạn để khắc phục sự cố mà bạn đang gặp phải.
Quản lý Gói đăng ký Premium
Bạn có thể xem và quản lý tất cả giao dịch mua hàng của mình tại account.microsoft.com.
Gói hỗ trợ phần mềm Premium là gói dịch vụ chỉ sử dụng được 1 lần.
