<< Quay lại Hỗ trợ Phim & TV
Sự cố gặp phải khi sử dụng ứng dụng Phim & TV trong Windows 10 có thể do lỗi ứng dụng hoặc cài đặt không chính xác.
Các giải pháp
Giải pháp 1: Xác minh cài đặt của bạn
Xác nhận rằng các cài đặt thời gian, ngày, ngôn ngữ và vÙng máy tính của bạn là chính xác:
-
Nhấn phím Windows + I để mở Cài đặt.
-
Chạm hoặc nhấp vào Thời gian & ngôn ngữ.
-
Chọn Ngày tháng & thời gian hoặc Khu vực & ngôn ngữvà kiểm tra tất cả các cài đặt.
Giải pháp 2: Xoá thư mục tạm
Để xoá thư mục tạm trên máy tính của bạn:
-
Nhấn Windows key + R.
-
Trong hộp Chạy, nhập Temp và sau đó nhấn Enter.
-
Chọn tất cả các tệp và thư mục, nhấp chuột phải vào chúng và sau đó chọn hoặc nhấp Xoá.
Lưu ý Nếu bạn được thông báo rằng một số tệp hoặc thư mục đang được sử dụng thì hãy chọn Bỏ qua.
Giải pháp 3: Đặt lại thiết đặt Internet Explorer
Để được trợ giúp, xem Cách đặt lại cài đặt của Internet Explorer.
Giải pháp 4: Khôi phục thư viện mặc định
Để khôi phục thư viện mặc định của máy tính, làm theo các bước sau:
Lưu ý Xoá và tạo lại các thư viện không làm ảnh hưởng đến dữ liệu trong thư viện.
-
Mở Windows Explorer.
-
Trong ngăn bên trái, chạm hoặc nhấp vào Thư viện. Nếu bạn không thấy "Thư viện" được liệt kê, chọnXem ở phía trên đầu màn hình. Trên menu Ngăn điều hướng, hãy đảm bảo rằng Hiển thị tất cả các thư mục được chọn.
-
Nhấp chuột phải (hoặc nhấn và giữ) mỗi thư viện (Tài liệu, Ảnh, Nhạc và Video), rồi nhấn hoặc nhấp vào Xóa.
-
Trong ngăn bên trái, nhấp chuột phải (hoặc chạm và giữ) Thư viện, và sau đó nhấp Khôi phục thư viện mặc định.
Hành động này tái tạo các thư viện. Tất cả dữ liệu trong thư mục thư viện giờ đã có thể truy cập lại thông qua Windows Explorer.
Giải pháp 5: Sử dụng Bộ kiểm tra Tệp Hệ thống
Một số tệp Windows của bạn có thể đã bị hỏng hoặc vô tình bị xóa khỏi máy tính của bạn, điều này có thể gây trở ngại cho máy tính của bạn khi phát các tệp phương tiện. Để biết thêm thông tin, xem Sử dụng Bộ kiểm tra Tệp Hệ thống để sửa chữa các tệp hệ thống bị thiếu hoặc hỏng.
Nếu bạn tiếp tục gặp sự cố này, liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ.
Các vấn đề liên quan
Cách liên kết thiết bị với ứng dụng Phim & TV trong Windows 10
Xem nội dung Phim & TV trên Windows 10
Định dạng tệp được ứng dụng Phim & TV hỗ trợ trong Windows 10
Tài nguyên hỗ trợ
[Asset 4056053] Phim & TV home