Khắc phục sự cố cuộc gọi trong Liên kết Điện thoại

Đánh dấu vào Không làm phiền trên PC của bạn

Nếu Không Làm phiền được bật, thông báo cuộc gọi có thể bị tắt tiếng.

  1. Mở trung tâm thông báo
  2. Tắt chế độ Không làm phiền
  3.  Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy khởi động lại PC của bạn
  4. Đóng Liên kết điện thoại, sau đó mở lại.

Trên thiết bị Android của bạn

Tắt Bluetooth rồi bật lại.

  1. Trượt nhanh xuống từ đầu màn hình để mở bảng Thông báo trên điện thoại Android của bạn .
  2. Nhấn vào biểu tượng Bluetooth để tắt rồi bật lại.

Nếu tính năng gọi vẫn không hoạt động thì thiết bị Android và PC của bạn có thể không tự động kết nối qua Bluetooth

Trên thiết bị Android của bạn

  1. Hãy thử kết nối các thiết bị theo cách thủ công. Trượt nhanh xuống từ đầu màn hình để mở bảng Thông báo trên điện thoại Android .
  2. Nhấn và giữ biểu tượng Bluetooth . Hệ thống sẽ hiển thị danh sách các thiết bị lân cận.
  3. Tìm và nhấn vào tên PC của bạn trong danh sách này.
  4. Bạn sẽ thấy thông báo trên cả điện thoại Android và PC chạy Windows 10. Nhấn hoặc bấm vào các thông báo này để xác nhận.
    Quy trình kết nối giờ đây sẽ hoàn tất và bạn sẽ có thể sử dụng tính năng Cuộc gọi.

Tôi vẫn không thể sử dụng tính năng Cuộc gọi

Đảm bảo Liên kết điện thoại trên PC của bạn đã đóng, sau đó thực hiện các thao tác sau:

Trên thiết bị Android của bạn

  1. Mở Cài đặt thiết bị của bạn.
  2. Nhấn vào Thiết bị> được kết nối, Tùy chọn> kết nối, Bluetooth.
  3. Đảm bảo Bluetooth đã bật.
  4. Bên cạnh thiết bị được ghép nối mà bạn muốn thay đổi, hãy nhấn vào Cài đặt.
  5. Chọn Bỏ ghép nối (hoặc chọn "quên" thiết bị).

Trên PC của bạn

  1. Chọn Cài đặt > Bắt đầu Thiết> bị & Bluetooth.

    Lưu ý

    Trong Windows 10, chọn Cài đặt> Bắt đầu>, thiết bị>, Bluetooth & các thiết bị khác.

  2. Chọn điện thoại Android của bạn từ danh sách.

  3. Chọn Xóa thiết bị.

  4. Xác nhận xóa.

  5. Kiểm tra để đảm bảo thiết bị Android của bạn không có trong danh sách.

  6. Nếu có một mục khác dành cho thiết bị Android của bạn, hãy bỏ ghép nối mục đó bằng cách làm theo các bước từ 2–5.

  7. Mở Liên kết điện thoại và thiết lập lại Cuộc gọi.

Tối ưu hóa Pin làm gián đoạn kết nối

Đối với một số thiết bị Android, cài đặt Tối ưu hóa pin có thể làm gián đoạn kết nối của bạn. Bạn nên tắt cài đặt này cho ứng dụng Liên kết với Windows trên thiết bị Android của mình.

Tắt tối ưu hóa pin trên thiết bị Android

  1. Mở Cài đặt > Android Ứng dụng & thông báo > Thông tin > ứng dụng Liên kết với Windows > Pin nâng > cao > Quản lý mức sử dụng > pin Tối ưu hóa pin.
  2. Cuộn xuống đến , rồi chọn Không tối ưu hóa.

Tắt tối ưu hóa pin trên một số thiết bị Android

 Trên một số thiết bị Android, hãy làm như sau để tắt tối ưu hóa pin:

  1. Mở cài đặt > Android Ứng dụng > Liên kết với Windows > Dịch vụ > Pin Tối > ưu hóa mức sử dụng pin.
  2. Chọn Tất cả từ danh sách thả xuống, cuộn để tìm Liên kết với Windows, rồi tắt nút chuyển đổi.

Trên Surface Duo:

  1. Đi tới Cài đặt > , Ứng dụng & thông báo > Xem tất cả ứng dụng.
  2. Cuộn để Liên kết với Windows.
  3. Chọn ứng dụng, sau đó chuyển đến Pin.
  4. Bấm Pin.
  5. Bấm Tối ưu hóa pin.
  6. Chọn Không tối ưu hóa từ cửa sổ bật lên.
  7. Bấm Xong.

Một số ứng dụng có thể gây trở ngại cho việc thực hiện cuộc gọi. Điều này có nghĩa là gì?

Có thể xuất hiện lỗi vì bạn có thể đã ghép nối thiết bị Android với PC bằng một ứng dụng của bên thứ ba hoặc thiết bị của bạn có thể được ghép nối thông qua ứng dụng được cài đặt sẵn từ nhà sản xuất phần cứng (như Intel Unison hoặc Virtoo của LG).

Một số ứng dụng này có thể xung đột với khả năng thực hiện cuộc gọi. Bạn nên gỡ cài đặt hoặc tắt các ứng dụng hay đăng xuất khỏi các ứng dụng đó, sau đó bỏ ghép nối thiết bị Android và ghép nối lại với tính năng Cuộc gọi.

Đang gỡ cài đặt ứng dụng

  1. Đi tới Cài đặt> Windows, Ứng dụng,>Ứng dụng đã cài đặt.
  2. Định vị ứng dụng bạn muốn và chọn Thêm tùy chọns(...) Dỡ >cài đặt.

Bỏ ghép nối thiết bị Android khỏi PC

  1. Đi tới Thiếtbị & Bluetooth Càiđặt> Windows của bạn.

    Lưu ý

    Trong Windows 10, chọn Càiđặt>Bắt đầu>,Thiết bị,>Bluetooth & các thiết bị> khác,Thiết bị khác.

  2. Chọn thiết bị của bạn từ danh sách, sau đó chọn Xóa thiết bị.

  3. Trong Liên kết điện thoại, đi tới Cuộc gọi và ghép nối lại thiết bị của bạn.

Tại sao cuộc gọi không hoạt động sau khi thay đổi tên thiết bị Android của tôi?

  1. Hủy ghép nối thiết bị Android khỏi PC của bạn bằng cách đi tới Bắt đầu>, Cài đặt,>thiết bị,>Bluetooth & các thiết bị> khác,Thiết bị khác.
  2. Trong cài đặt thiết bị Android của bạn (thường ở trang Giới thiệu về thiết bị của bạn), hãy thay đổi thành tên bạn muốn.
  3. Quay lại cài đặt Bluetooth của PC và ghép nối lại điện thoại để thiết lập kết nối với tên đã cập nhật của điện thoại.

Liên kết điện thoại hiện không hỗ trợ chuyển tiếp cuộc gọi điện thoại từ thiết bị Android sang tai nghe qua Bluetooth.

Tôi có thể chọn SIM để sử dụng khi gọi điện nếu tôi có hai SIM trên thiết bị Android của mình không?

Liên kết điện thoại không hỗ trợ các tùy chọn hai SIM. Cuộc gọi của bạn sẽ được thực hiện hoặc nhận bằng SIM chính của bạn.

Tôi đang gặp vấn đề về chất lượng âm thanh trong khi gọi điện

Những điều cần thử để cải thiện kết nối âm thanh trong khi thực hiện cuộc gọi:

  • Nếu bạn đang sử dụng chuột hoặc phụ kiện Bluetooth và gặp phải tình trạng chất lượng kém trong cuộc gọi, hãy thử tạm thời ngắt kết nối để xem chất lượng âm thanh có cải thiện không.
  • Nếu bạn đang gặp phải tiếng vang kém, hãy thử sử dụng tai nghe có dây để cải thiện trải nghiệm.