Khắc phục sự cố với Bộ điều hợp Màn hình Không dây Microsoft

Việc cài đặt các bản cập nhật mới nhất cho thiết bị và Windows có thể giúp khắc phục nhiều sự cố kết nối thường gặp. Dưới đây là cách tải bản cập nhật:

1. Chọn Bắt đầu cài > đặt > Cập & mật cho > Windows Update.

2. Chọn Kiểm tra bản cập nhật. Nếu có bản cập nhật khả dụng, thiết bị sẽ tự động cài đặt. Bạn có thể cần phải khởi động lại thiết bị sau khi cài đặt các bản cập nhật.

Kiểm tra để đảm bảo rằng cả đầu HDMI và đầu USB của bộ điều hợp đều được kết nối đúng cách.

• Đảm bảo rằng đầu HDMI của bộ điều hợp được kết nối với HDMI trên màn hình thứ hai. Sử dụng cáp nối dài HDMI đi kèm nếu cần.

• Đảm bảo rằng đầu USB của bộ điều hợp được cắm vào nguồn điện USB. Nếu màn hình thứ hai không có cổng sạc USB, hãy sử dụng cổng sạc trên nguồn điện của thiết bị hoặc bộ sạc USB khác.

• Để có kết nối ổn định nhất, hãy sử dụng cổng sạc USB được kết nối trực tiếp với ổ điện tường. Sử dụng dây nối dài USB nếu bạn cần dây dài thêm cho đầu nối USB.

• Đảm bảo ổ cắm điện bạn đang sử dụng hoạt động bình thường. Kiểm tra bằng cách kết nối nội dung khác.

Nếu bạn có thể kết nối thiết bị với bộ điều hợp, nhưng nội dung bạn thấy trên thiết bị không hiển thị trên màn hình thứ hai, thì vi chương trình của bộ điều hợp có thể đã lỗi thời.

Ứng dụng Bộ điều hợp Màn hình Không dây Microsoft cung cấp cài đặt và các bản cập nhật vi chương trình cho bộ điều hợp. Hãy cài đặt ứng dụng này từ Microsoft Store nếu chưa thực hiện. Để biết thông tin về cách cài đặt ứng dụng, hãy chuyển đến Sử dụng Bộ điều hợp Màn hình Không dây Microsoft.

Cách sử dụng ứng dụng để cập nhật vi chương trình của bộ điều hợp:

1. Kết nối thiết Windows 10 của bạn với bộ điều hợp.

2. Mở ứng dụng Bộ điều hợp Màn hình Không dây Microsoft, sau đó chọn Cập nhật & mật.

3. Nếu có bản cập nhật, hãy chọn Cập nhật. Bạn sẽ cần để ứng dụng luôn mở và duy trì kết nối với bộ điều hợp cho đến khi quá trình cập nhật hoàn tất. I

1. Xóa Bộ điều hợp Màn hình Không dây Microsoft khỏi màn hình thứ hai.

2. Khởi động lại thiết bị của bạn.

3. Kết nối lại Bộ điều hợp Màn hình Không dây Microsoft vào TV hoặc màn hình của bạn.

4. Thử hiển thị lại lần nữa.

Kiểm tra bản cập nhật trên thiết bị của bạn sau khi thử giải pháp này. Để thực hiện việc đó, hãy chọn Bắt đầu Cài> Cài   đặt> Cập & Bảo   mật > Windows Update , chọn Kiểm tra bản cập nhật và cài đặt bất kỳ bản cập nhật nào khả dụng. 

Đặt lại bộ điều hợp. Đây cũng là một cách hữu ích nếu bạn quên mật khẩu của mình. Dưới đây là cách thực hiện:

1. Xóa bộ điều hợp khỏi màn hình thứ hai.

2. Trên bộ điều hợp bên cạnh kết nối có dây, hãy nhấn và giữ nút đặt lại trong 10 giây. Đèn LED trên bộ điều hợp sẽ nhấp nháy.

3. Kết nối lại bộ điều hợp với màn hình thứ hai.

4. Khi Đã sẵn sàng kết nối xuất hiện trên màn hình thứ hai, hãy chọn trung tâm hành trong thanh tác vụ.

5. Chọn Kết nối và chọn tên của bộ điều hợp từ danh sách kết quả.

Có thể có sự cố về vấn đề kết nối giữa thiết bị của bạn và bộ điều hợp. Để khắc phục sự cố này, hãy thử xóa bộ điều hợp khỏi thiết bị và kết nối lại.

Dưới đây là cách thực hiện trên thiết Windows 10 của bạn: 

1. Chọn Bắt đầu > Đặt > bị và > Bluetooth & thiết bị khác.

2. Trong Màn hình không &, hãy chọn tên của bộ điều hợp, sau đó chọn Xóa thiết bị.

3. Chọn Thêm Bluetooth hoặc các thiết bị khác.

4. Chọn Màn hình không dây hoặc đế cắm để kết nối lại thiết bị với Bộ điều hợp Màn hình Không dây Microsoft.

Tường lửa Windows có thể ngăn bộ điều hợp kết nối với thiết bị của bạn. Dưới đây là cách cho phép bộ điều hợp giao tiếp thông qua tường lửa:

1. Trong hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập cho phép tường lửa, sau đó chọn Cho phép ứng dụng vượt qua Tường lửa Windows từ danh sách kết quả.

2. Trong Tên, tìm Màn hình Không dây, hãy đảm bảo đã chọn Riêng tư và Công khai, sau đó chọn OK.

   Lưu ý: Nếu bạn không thể chọn bất kỳ tùy chọn nào trong hộp Các ứng dụng và tính năng được phép, thì tức là bạn đang không đăng nhập với tư cách người quản trị. Chọn Thay đổi Cài đặt, nhập mật khẩu người quản trị rồi chọn Có. Nếu bạn là người quản trị trên thiết bị của mình, mật khẩu sẽ giống với mật khẩu bạn đã sử dụng để thiết lập thiết bị. Sau đó, đảm bảo đã chọn Riêng tư và Công khai sau đó chọn OK.

Bộ điều hợp Màn hình Không dây Microsoft có thể giao tiếp với các thiết bị trên dải tần số không dây 2,4 GHz hoặc 5GHz, nhưng bạn phải bật dải 2,4 GHz trên thiết bị khi đang ghép nối thiết bị với bộ điều hợp.

Dưới đây là cách bật dải 2,4 GHz hoặc 5 GHz:

1. Trong hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập trình quản lý thiết bị, sau đó chọn Trình quản lý Thiết bị từ danh sách kết quả.

2. Mở rộng Bộ điều hợp mạng, sau đó bấm chuột phải vào bộ điều hợp mạng của thiết bị. Ví dụ, một trong hai bộ điều hợp Marvell AVASTAR hoặc Bộ Thích ứng Mạng Không dây Qualcomm Atheros QCA61x4A.

3. Chọn Thuộc tính > Nâng cao.

   Lưu ý: Nếu không thấy tab Nâng cao, thì tức là bạn đã không đăng nhập với tư cách là quản trị viên. Nếu đúng như vậy, hãy chọn Thay đổi Cài đặt, nhập mật khẩu người quản trị của bạn, rồi chọn Có. Sau đó, bạn sẽ có thể chọn Nâng cao. Nếu bạn là người quản trị trên thiết bị của mình, mật khẩu sẽ giống với mật khẩu bạn đã sử dụng để thiết lập thiết bị.

4. Trong Thuộc tính, chọn Dải.

5. Trong Giá trị, chọn mũi tên rồi chọn Tự động > OK.

Sự cố với trình điều khiển Intel HD Graphics trên thiết bị có thể ngăn thiết bị của bạn giao tiếp với Bộ điều hợp Màn hình Không dây Microsoft. Thử gỡ cài đặt và cài đặt lại trình điều khiển.

Dưới đây là cách thực hiện trên thiết Windows 10 của bạn:

1. Trong hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập trình quản lý thiết bị, sau đó chọn Trình quản lý Thiết bị từ danh sách kết quả.

2. Mở rông Bộ điều hợp hiển thị, nhấp chuột phải vào trình điều khiển Intel HD Graphics, sau đó chọn Gỡ cài đặt.

3. Chọn Bắt đầu  > Khởi động > lại Nguồn.

4. Sau khi thiết bị khởi động lại, hãy chọn Bắt  > Cài đặt > thiết bị > Bluetooth & thiết bị khác.

5. Chọn Thêm Bluetooth hoặc các thiết bị khác.

6. Chọn Màn hình hoặc đế cắm không dây để kết nối lại thiết bị của bạn và Bộ điều hợp Màn hình Không dây Microsoft.

1. Trong hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập trình quản lý thiết bị, sau đó chọn Trình quản lý Thiết bị từ danh sách kết quả.

2. Mở rộng Bộ điều hợp mạng và bấm chuột phải vào bộ điều hợp mạng của thiết bị. Một số ví dụ bao gồm bộ điều hợp Marvell AVASTAR hoặc Bộ điều hợp Mạng Không dây Qualcomm Atheros QCA61x4A.

3. Chọn Gỡ cài đặt.

4. Chọn Bắt đầu > Nguồn điện > lại.

5. Sau khi thiết bị khởi động lại, hãy chọn Bắt > Cài đặt và > thiết bị > đã kết nối.

6. Chọn Thêm thiết bị để kết nối thiết bị và Bộ điều hợp Màn hình Không dây Microsoft.

Nếu bạn vẫn không thể kết nối thiết bị với Bộ điều hợp Màn hình Không dây Microsoft, hãy liên hệ với chúng tôi.

Miracast trên® Wi-Fi

Nếu bạn không thể kết nối trực tiếp bộ điều hợp với mạng không dây trong nhà, hãy kiểm tra các bước sau:

• PC của bạn đã Windows 10 cài đặt Phiên bản 2004 trở lên. Để tải các bản cập nhật mới nhất cho thiết bị của bạn,   hãy chọn Bắt đầu Cài đặt > > Cập nhật & Bảo   mật > Windows Update  > tra bản cập nhật.

• Tốc Wi-Fi của bạn là 5GHz.

• Mạng của bạn được bảo mật với WPA, WPA2 hoặc WPA3. Các mạng doanh nghiệp hoặc thương mại yêu cầu xác thực hoặc chứng chỉ bổ sung không được hỗ trợ.

• Bộ định Wi-Fi tuyến hoặc điểm truy cập của bạn đã được cập nhật.

Nếu bạn có thể kết nối thiết bị với bộ điều hợp nhưng không có nội dung hiển thị trên màn hình thứ hai, hãy thử thực hiện các bước trong phần trước. Nếu cách đó không giải quyết được sự cố, hãy thử các giải pháp khác sau:

• Đảm bảo bạn đã đặt thiết bị thành mô phỏng hoặc mở rộng màn hình. Để biết thêm thông tin, hãy xem Khắc phục sự cố kết nối Surface với màn hình ngoài hoặc Khắc phục sự cố kết nối màn hình bên ngoài Windows 10.

• Rút đầu USB của bộ điều hợp để tắt và cắm lại để bật lại bộ điều hợp.

• Đảm bảo màn hình thứ hai được đặt thành đầu vào HDMI. Để kiểm tra hoặc thay đổi cài đặt nhập video trên màn hình, hãy kiểm tra thông tin đi kèm với thiết bị hoặc truy cập vào trang web của nhà sản xuất.

• Đảm bảo màn hình thứ hai của bạn hỗ trợ HDCP. Nếu không biết rõ màn hình của bạn có hỗ trợ HDCP không, hãy kiểm tra thông tin đi kèm với thiết bị của bạn hoặc truy cập trang web của nhà sản xuất.

Nếu thấy hiện tượng vỡ hạt ở video hoặc nếu âm thanh bị giật, hãy thử cách sau:

• Di chuyển thiết bị lại gần bộ điều hợp hơn. Để có hiệu suất tốt nhất, thiết bị của bạn phải cách màn hình thứ hai trong vòng 23 feet (7 m).

• Di chuyển bộ điều hợp ra xa lò vi sóng, điện thoại không dây hoặc thiết bị theo dõi trẻ nhỏ. Các đồ điện tử gia dụng thông thường như vậy có thể gây nhiễu tần số vô tuyến, điều này có thể làm gián đoạn kết nối giữa thiết bị và bộ điều hợp.

• Nếu bạn không có đủ dung lượng để cắm bộ điều hợp vào cổng HDMI trên màn hình thứ hai, hãy sử dụng cáp nối dài HDMI đi kèm trong hộp của bộ điều hợp. Nếu bạn đã cắm bộ điều hợp vào cổng HDMI ở một góc, điều này có thể gây ra sự cố với chất lượng video.

Nếu bạn có Bộ điều hợp Màn hình Không dây Microsoft 4K, hãy thử một số cách khác sau:

• Thay đổi cách kết nối bộ điều hợp.

• Nếu bạn đã bật HDCP bằng ứng dụng Bộ điều hợp Màn hình Không dây Microsoft, hãy thử tắt tính năng này.

Video dựa trên ứng dụng (YouTube, Netflix, Amazon) không thể phát khi được kết nối với bộ điều hợp

Nếu bạn gặp sự cố khi phát video và nội dung từ một dịch vụ ứng dụng như Netflix, YouTube hoặc Amazon Instant Video, hãy thử các cách sau: 

• Đảm bảo đã cập nhật bộ điều hợp.

• Đóng và khởi chạy lại hoặc làm mới ứng dụng.

• Ngắt kết nối khỏi bộ điều hợp.

• Khởi động lại thiết bị.

• Kết nối lại với bộ điều hợp, sau đó phát lại video.

• Nếu bạn có Bộ điều hợp Màn hình Không dây Microsoft 4K, hãy đảm bảo đã bật Bật HDCP trong ứng dụng. Để biết thêm thông tin, hãy chuyển đến Sử dụng Bộ điều hợp Màn hình Không dây Microsoft.

Nếu video phát bình thường trên thiết bị của bạn nhưng không phát trên màn hình thứ hai, hãy ngắt kết nối bộ điều hợp khỏi thiết bị và màn hình, rồi kết nối lại. Dưới đây là cách thực hiện:

1. Chọn trung tâm hành trong thanh tác vụ.

2. Chọn Kết nối, chọn tên của bộ điều hợp, sau đó chọn Ngắt kết nối.

3. Tháo cả hai đầu của bộ điều hợp khỏi HDTV, màn hình hoặc máy chiếu và cắm lại.

4. Chọn trung tâm hành động .

5. Chọn Kết nối và trong danh sách màn hình, chọn tên của bộ điều hợp để kết nối lại thiết bị.

Nếu chất lượng của video phát trực tuyến kém, thì dưới đây là một số cách để giúp cải thiện:

• Đảm bảo rằng bạn không sử dụng bộ chuyển đổi HDMI thành VGA. Việc chuyển đổi từ HDMI thành VGA sẽ làm giảm cường độ tín hiệu của đầu ra video và có thể làm méo hình ảnh.

• Giảm nhiễu tần số vô tuyến bằng cách di chuyển bộ điều hợp ra xa lò vi sóng, điện thoại không dây và đồ điện tử gia dụng phổ biến khác.

• Di chuyển thiết bị lại gần bộ điều hợp hơn. Bộ điều hợp hoạt động tốt nhất khi nằm cách thiết bị của bạn trong vòng 23 feet (7 m).

• Tải xuống video chất lượng cao hơn. Nguồn có thể có chất lượng kém, điều này sẽ ảnh hưởng đến chất lượng video phát trực tuyến.

Nếu âm thanh phát trên thiết bị của bạn khi bạn phát trực tuyến phương tiện video sang màn hình đã kết nối, bạn có thể đặt cấu hình cho nguồn âm thanh thủ công. Cách thực hiện như sau:

1. Trong hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập âm thanh, sau đó chọn Âm thanh từ danh sách kết quả.

2. Chọn Phát lại > Loa/Intel WiDi > Đặt Mặc định > OK.

Nếu độ phân giải trên màn hình dưới 1080p, thì thiết bị của bạn sẽ mặc định ở độ phân giải đó trong khi được kết nối với màn hình.

Bạn cần màn hình thứ hai hỗ trợ độ phân giải lên tới 1080p để phát trực tuyến nội dung từ thiết bị có độ phân giải đó. Sau khi bạn ngắt kết nối thiết bị khỏi bộ điều hợp, thiết bị sẽ hoàn nguyên về độ phân giải mặc định.

Nếu đã đặt độ phân giải trên thiết bị thấp hơn độ phân giải trong cài đặt mặc định, bạn có thể tăng độ phân giải để nội dung hiển thị đúng trên màn hình thứ hai. Dưới đây là cách thực hiện:

1. Trong hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập độ phân giải màn hình, sau đó chọn Thay đổi độ phân giải màn hình từ danh sách kết quả.

2. Trong Độ phân giải, chọn mũi tên sau đó chọn độ phân giải có từ Được đề xuất. (Độ phân giải cao nhất là độ phân giải được đề xuất trên thiết bị.)

3. Chọn Áp dụng.

Bạn có thể sử dụng ứng dụng bộ điều hợp để thay đổi cách màn hình trên thiết bị co giãn sang màn hình trên màn hình thứ hai. Cách thực hiện như sau:

1. Kết nối thiết bị với bộ điều hợp.

2. Mở ứng dụng Bộ điều hợp Màn hình Không dây Microsoft.

3. Chọn Cá nhân hóa. Trong Khớp với Màn hình, kéo thanh trượt sang phải cho đến khi bạn có thể thấy mọi nội dung trên thiết bị của mình trên HDTV, màn hình hoặc máy chiếu.

Chỉ Bộ điều hợp Màn hình Không dây Microsoft 4K mới có thể hiển thị ở chế độ 4K. Nếu bạn có bộ điều hợp này và bộ điều hợp không hiển thị ở chế độ 4K, hãy thử cách sau:

• Kết nối thiết Windows 10 của bạn với Wi-Fi, sau đó kết nối bộ điều hợp với Wi-Fi với ứng dụng Bộ điều hợp Màn hình Không dây Microsoft. Để biết thông tin về cách tải ứng dụng, hãy chuyển đến Sử dụng Bộ điều hợp Màn hình Không dây Microsoft.

• Kiểm tra xem màn hình thứ hai của bạn có thể hỗ trợ độ phân giải 3840x2160 trở lên không.

Nếu thông báo này xuất hiện trong ứng dụng, dưới đây là việc cần làm:

1. Đảm bảo cả đầu HDMI và đầu USB của bộ điều hợp đều được kết nối với màn hình thứ hai.

2. Kết nối với bộ điều hợp.

3. Trong ứng dụng, chọn Làm mới.