Windows Hello cho phép trải nghiệm đăng nhập bằng cách sử dụng nhận dạng khuôn mặt hoặc dấu vân tay hoặc mã PIN. Mặc dù nó cung cấp một cách thuận tiện và an toàn để truy nhập thiết bị của bạn, nhưng đôi khi bạn có thể gặp phải sự cố đăng nhập.
Mẹo cho lỗi nhận dạng khuôn mặt Windows Hello
Một phần quan trọng của việc làm cho Windows Hello an toàn là tính năng nhận dạng khuôn mặt phải tự tin rằng khuôn mặt là người thực chứ không phải ảnh hoặc hình ảnh khác. Nhận dạng khuôn mặt phải có tầm nhìn rõ ràng khuôn mặt của bạn. Nếu tính năng nhận dạng khuôn mặt đang gặp khó khăn trong việc nhận dạng bạn, bạn sẽ nhận được thông báo lỗi Không thể nhận ra bạn. khi bạn cố gắng đăng nhập. Nếu bạn không thể đăng nhập bằng nhận dạng khuôn mặt, hãy đăng nhập bằng mã PIN hoặc mật khẩu thay vào đó, sau đó cải thiện nhận dạng khuôn mặt.
Mẹo
- Đảm bảo camera sạch sẽ và không bị cản trở.
- Kiểm tra ánh sáng của bạn. Nếu có ánh sáng mạnh hoặc đặc biệt chói từ bên này hay bên kia, Windows Hello có thể khó nhận ra bạn hơn. Nếu máy tính của bạn được quản lý bởi cơ quan hoặc trường học của bạn, quản trị viên CNTT của bạn có thể đã bật tính năng chống giả mạo nâng cao cho Windows Hello. Điều này đặt ra một tiêu chuẩn thậm chí còn cao hơn cho việc nhận dạng và đặc biệt có thể gây ra sự cố trong các phòng tối.
- Một số phong cách và nhãn hiệu trang điểm có thể khiến tính năng nhận dạng khuôn mặt khó nhận ra bạn hơn.
- Một số loại mũ hoặc phụ kiện khác tạo khung cho khuôn mặt của bạn có thể gây ra bóng đổ.
- Quét lại khuôn mặt của bạn nếu bạn bắt đầu hoặc ngừng đeo kính hoặc thay đổi râu mặt.
Nếu bạn vẫn gặp sự cố với nhận dạng khuôn mặt của Windows Hello, hãy xem các phần sau về Cách cải thiện nhận dạng khuôn mặt của Windows Hello và Cách chụp ảnh khác cho nhận dạng khuôn mặt của Windows Hello.
Mẹo
Sử dụng "Cải thiện nhận dạng" sẽ thêm một mẫu khuôn mặt khác, tăng cơ hội nhận ra. Việc "Đang loại bỏ" và sau đó quét lại chỉ giữ lại lần quét khuôn mặt mới nhất.
Cách cải thiện nhận dạng khuôn mặt bằng Windows Hello
Nếu bạn đang gặp sự cố với việc nhận dạng khuôn mặt của Windows Hello không hoạt động như mong đợi hoặc nếu bạn đã thay đổi ngoại hình, đeo kính hoặc gặp khó khăn trong việc nhận dạng, bạn có thể giải quyết sự cố bằng cách sử dụng tùy chọn "Cải thiện Nhận dạng" trong cài đặt Tùy chọn Đăng nhập.
Mở các tùy chọn Đăng nhập trong Cài đặt.
Trong Nhận dạng khuôn mặt (Windows Hello), chọn Cải thiện nhận dạng.
Làm theo hướng dẫn trên màn hình để quét lại khuôn mặt của bạn.
Nếu bạn vẫn gặp sự cố với tính năng nhận dạng khuôn mặt của Windows Hello, hãy thử chạy trình khắc phục sự cố.
Cách chụp ảnh khác cho nhận dạng khuôn mặt của Windows Hello
Mẹo
Việc "Đang loại bỏ" và sau đó quét lại chỉ giữ lại lần quét khuôn mặt mới nhất. Bạn có thể nhận được thành công tốt hơn bằng cách sử dụng "Cải thiện nhận dạng" vì điều này bổ sung thêm một mẫu khuôn mặt khác, tăng cơ hội nhận dạng.
Nếu diện mạo của bạn thay đổi đáng kể hoặc không được nhận ra, bạn có thể xóa và quét lại ảnh nhận dạng khuôn mặt Windows Hello.
Mở các tùy chọn Đăng nhập trong Cài đặt.
Trong Nhận dạng Khuôn mặt (Windows Hello), chọn Xóa.
Chọn Thiết lập để quét lại khuôn mặt của bạn.
Lỗi nhận dạng vân tay
Nếu dấu vân tay của bạn không được quét đúng cách hoặc nếu bạn đang sử dụng sai ngón tay để đăng nhập, bạn sẽ nhận được thông báo lỗi Không thể nhận dạng vân tay của bạn. Hãy thử sử dụng một ngón tay khác. khi bạn cố gắng ký. Nếu bạn không thể đăng nhập bằng nhận dạng vân tay, hãy đăng nhập bằng mã PIN hoặc mật khẩu thay vào đó, sau đó đăng ký lại dấu vân tay của bạn.
Mẹo
- Đảm bảo đầu đọc dấu vân tay của thiết bị sạch sẽ và khô ráo.
- Nếu cần, hãy đăng ký lại dấu vân tay của bạn, đảm bảo chụp được các góc khác nhau của ngón tay của bạn.
- Kiểm tra bản cập nhật cho trình điều khiển thiết bị của bạn.
- Đăng ký nhiều dấu vân tay.
Để đăng ký lại hoặc thêm dấu vân tay khác, hãy đi tới Cài đặt>Tài khoản>Tùy chọn> đăng nhậpNhận dạng vân tay (Windows Hello) và chọn Thêm ngón tay.
Lỗi mã PIN
Nếu bạn được nhắc tạo lại mã PIN sau khi đã có mã PIN, thì đó có thể do các bản cập nhật bảo mật hoặc thay đổi trong hệ thống. Hãy thử tạo lại mã PIN hoặc kiểm tra bản cập nhật hệ thống.
Đối với các lỗi trong khi tạo mã PIN, hãy đăng xuất và đăng nhập lại, sau đó thử tạo lại mã PIN.
Nếu bạn gặp sự cố khi sử dụng mã PIN để đăng nhập, hãy thử đặt lại mã PIN của mình.