修复 Windows 中打印作业卡在队列错误

应用对象
Windows 11 Windows 10

如果文档停滞在打印队列中且未打印，或者新的打印作业由于任务停滞而无法继续，请尝试以下故障排除步骤：

步骤 1：从 Windows 设置取消所有打印作业

  1. 选择“ 启动>设置”>“蓝牙 & 设备>”“打印机 & 扫描仪”。
  2. 选择打印机，然后选择“ 打开打印队列”。
  3. 右键单击每个打印作业，然后选择“ 取消 ”将其删除。

步骤 2：重启打印后台处理程序服务

打印后台处理程序服务处理打印作业，重启此操作可以解决打印机识别的临时问题。

  1. 按 Windows 键 + R，键入 services.msc，然后按 Enter。
  2. 向下滚动并找到 打印后台处理程序。
  3. 右键单击“ 打印后台处理程序 ”，然后选择“ 重启”。

步骤 3：手动清除后台处理程序文件夹

注意

如果取消作业无法清除队列，请使用此方法。

  1. 停止打印后台处理程序服务：

    • 按 Windows 键 + R，键入 services.msc，然后按 Enter。
    • 向下滚动并找到 打印后台处理程序。
    • 右键单击“ 打印后台处理程序 ”，然后选择“ 停止”。

  2. 打开文件资源管理器，然后导航到 C：\Windows\System32\spool\PRINTER

  3. 删除此文件夹中的所有文件。

  4. 启动打印后台处理程序服务：

    • 按 Windows 键 + R，键入 services.msc，然后按 Enter。
    • 向下滚动并找到 打印后台处理程序。
    • 右键单击“ 打印后台处理程序 ”，然后选择“ 启动”。

步骤 4：重启电脑和打印机

  1. 关闭打印机。
  2. 等待至少 60 秒。
  3. 重新打开打印机。
  4. 重启电脑：选择 “启动>电源>重启”。
  5. 请再次尝试打印。

如果遇到其他打印机问题，请参阅 修复 Windows 中的打印机连接和打印问题。