強制 Surface 關機然後重新開機

如果您的 Surface 無法回應或當機，請嘗試以下步驟強制關機並重新啟動：

重要

只要可能，請用標準方法關閉 Surface。如需指導，請參閱 Surface 電源狀態，了解如何正常關閉裝置。

將 Surface 重新啟動

長按電源按鈕，直到 Surface 關閉並重新啟動並顯示 Windows 標誌畫面 (約 20 秒後) ，再放開電源按鈕。

注意

這部影片只提供英文版。

這些指示適用於以下 Surface 型號：

如果你不確定自己用的是哪款 Surface 型號，請參考「找出你使用的 Surface 型號」。

對於較早期的 Surface 裝置，請選擇下方標頭以查看說明。

注意

這部影片只提供英文版。

這些指示適用於以下 Surface 型號：

如果你擁有這些 Surface 型號，請遵循以下步驟：

同時按住增加音量按鈕和電源按鈕，直到螢幕關閉 (約 15 秒) 之後，才放開兩者。

畫面可能會閃爍顯示 Surface 標誌，但請繼續按住這兩個按鈕至少 15 秒。
放開按鈕之後，等候 10 秒。
按下再放開電源按鈕，重新開啟 Surface。您應該會看到 Surface 標誌。

您還可以採取最後一個步驟。如果這些解決方案無法解決問題，或許服務與支援選項可以協助您。

注意

如果您的 Surface 是企業設備 (由組織) 擁有，請參閱 Surface 商業與教育服務選項。

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為了準備你的裝置寄送給 Microsoft，你可以查詢你的裝置保固、建立服務訂單，並列印運送標籤。

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