Surface 裝置包裝和運送指示

將您的裝置送交給我們之前，請依照這些包裝和運送指示進行。 如需維修前備份資料的相關資訊，請參閱如何準備您的 Surface 以進行維修。

註： 除非服務訂單另有指示，否則務必在出貨前移除以下物品：

  • Surface 實體鍵盤保護蓋 (例如觸控鍵盤保護蓋或實體鍵盤保護蓋)
  • 如鍵盤、滑鼠或快閃磁碟機等 USB 裝置
  • SD 記憶卡插槽中的記憶卡
  • SIM 卡插槽中的 SIM 卡
  • Surface 電源供應器
  • Surface 擴充座
  • 耳機、音訊配接器及其他音訊纜線
  • Surface 手寫筆

包裝並運送您的 Surface

當您準備好要包裝您的裝置時，請按照下列步驟操作：

  1. 檢查是否有實體損壞。 實體損壞 (例如螢幕破裂) 不在標準有限保固條款的保障範圍內。 除非裝置受到意外損壞保護的保障，否則必須付費購買保固外換貨服務，才能獲得實體損壞替換。 更多資訊請參閱「 為過保或損壞的 Surface 提供維修」。

  2. 如果我們收到您的裝置，但其中有實體損壞時，裝置會不經維修就退還給您。

    • 如果您因實體損壞而收到回購裝置，可以線上申請過保保養服務訂單，或在 Surface 優惠 - Microsoft Store 查看我們的新裝置。

  3. 驗證裝置的序號與服務訂單是否相符。 送回錯誤的序號可能會導致您的服務要求延遲或取消。 尋找 Surface 裝置上的序號。

  4. 如果您要將 Surface Book 送回維修，請一併隨附螢幕 (有時稱為「筆記板」) 和鍵盤。

  5. 當您的裝置妥善包裝並準備出貨後，您可以在電子郵件信箱中找到運送標籤。 請注意，您的電子郵件服務可能會將此郵件轉寄至垃圾郵件或垃圾郵件匣。  

    • 在某些地區，可能提供快遞取件或當地投遞選項，取代使用電子郵件運送標籤。 如適用，您在維修訂單過程中會收到這些替代方案的具體指示。

欲了解更多資訊，包括如何查詢 Surface 維修訂單狀態、取消訂單或列印運送標籤，請造訪 Check the State of the Surface repair order。

重要

可能會向您收取所缺少零件或元件的價款，包括但不限於固態硬碟 (SSD)。

PDF 版本的包裝指示

如需詳細資訊，請下載您特定裝置的 PDF 版包裝指示。 

注意

  • 重要：
  • 保留您的寄送收據，並確定您取得您所寄包裹的追蹤編號。 原本的零售包裝盒不適合用來運送。 那將不會退回給您。