修复 SharePoint Online 同步问题

1. 登录 Office 365。

2. 浏览到 Microsoft 365 位置中的 SharePoint 。

3. 选择尝试同步的 Document 文件夹或 Library。

如果未显示同步选项，或者屏幕上显示“要同步哪个库?”，则尚未将该网站配置为同步，应联系网站所有者。

如果无法访问 SharePoint ，请联系网站所有者或网络管理员

OneDrive 和 Windows 经常更新，让电脑保持最新状态可帮助SharePoint 同步问题。

1. 下载最新的 Windows 更新，以在 Microsoft 365 中充分利用 SharePoint。 Windows 10 秋季创建者更新 会 根据需要启用文件 ，这有助于解决同步问题。 了解 OneDrive Files On Demand。

2. 下载最新版本的 OneDrive并进行安装。 

   注意: 

   • 如果已经安装了最新版本，安装程序设置将自动结束。

   • 有关最新版本的详细信息，请参阅发行说明。

3. 按 ，搜索 OneDrive，然后打开 OneDrive 桌面应用程序。  

   注意: 如果显示 工作或学校 OneDrive，请不要将其选中，因为这可能是已安装的旧版本。

4. OneDrive 安装程序启动时，请输入 SharePoint 的工作或学校帐户，然后选择 " 登录 " 以设置帐户。
   
   

通过禁用、卸载或取消链接OneDrive 的工作或 scon 您的计算机，不会丢失文件或数据。 始终都可通过联机登录来访问 SharePoint。

1. 在通知区域（任务栏最右边）中选择蓝色的 OneDrive 云图标。

   

   注意: 可能需要单击通知区域旁的“显示隐藏的图标”箭头才可看到 OneDrive 图标，或者单击 并键入“选择图标”，才会显示通知区域设置选项，然后显示 Microsoft OneDrive。 如果该图标仍未显示在通知区域中，OneDrive 可能并未运行。 单击 ，在搜索框中输入 OneDrive，然后单击搜索结果中的 OneDrive（而不是“工作或学校 OneDrive”，因为这可能是旧版本）。

2. 选择 >“设置”。

3. 对于未正确同步的位置，单击 " 停止同步 "。
   
   

4. 按照使用新版 OneDrive 同步客户端同步 SharePoint 文件中的步骤进行操作。

通过在计算机上禁用、卸载或取消链接OneDrive ，不会丢失文件或 SharePoint 数据。 始终可通过联机登录 工作或学校 OneDrive 帐户来访问文件。

1. 在通知区域（任务栏最右边）中选择蓝色的 OneDrive 云图标。

   

   注意: 可能需要单击通知区域旁的“显示隐藏的图标”箭头才可看到 OneDrive 图标，或者单击 并键入“选择图标”，才会显示通知区域设置选项，然后显示 Microsoft OneDrive。 如果该图标仍未显示在通知区域中，OneDrive 可能并未运行。 单击 ，在搜索框中输入 OneDrive，然后单击搜索结果中的 OneDrive（而不是“工作或学校 OneDrive”，因为这可能是旧版本）。

2. 选择 ，然后单击 " 取消链接这台电脑"。

3. 按照“欢迎使用 OneDrive 向导”中的步骤设置 OneDrive。

有关详细信息，请阅读如何在 Windows 中使用新 OneDrive 同步客户端同步文件。

如果看到同步图标长时间卡住，请将部分文件移出同步文件夹，这样有助于解决任何同步问题。

1. 在通知区域（任务栏最右边）中选择蓝色的 OneDrive 云图标。

   

   注意: 可能需要单击通知区域旁的“显示隐藏的图标”箭头才可看到 OneDrive 图标，或者单击 并键入“选择图标”，才会显示通知区域设置选项，然后显示 Microsoft OneDrive。 如果该图标仍未显示在通知区域中，OneDrive 可能并未运行。 单击 ，在搜索框中输入 OneDrive，然后单击搜索结果中的 OneDrive（而不是“工作或学校 OneDrive”，因为这可能是旧版本）。

2. 选择 > 暂停同步 ... > 2 小时

3. 从同步文件夹中选择一个文件，并将其移动到不属于 OneDrive 的文件夹中，例如 C:\users\

4. 再次选择 ，然后选择“恢复同步…”

5. 同步完成后，将该文件再次移动回来。

SharePoint 文件和文件名有三种类型的约束：

1. 确保要同步的任意文件的大小均不超过 15GB。 如果看到“此文件太大，无法上传”或“请缩小此文件的大小，以便上传到...”等错误消息，请尝试通过压缩文件缩小文件大小。 可以缩小图片的文件大小。

2. 确保整个文件路径（包括文件名）包含的字符少于 400 个。 文件路径示例：
   C:\Users\<UserName>\Pictures\Saved\2017\December\Holiday\NewYears\Family… 
   
   若要解决此问题，请缩短文件的名称或 SharePoint 中的子文件夹的名称，或者选择更接近最高一级文件夹的子文件夹。

3. 请确保文件中不含任何非法字符（例如 <、>、:、"、|、?、*、/、\），并确保文件夹中不包含任何不受支持的文件类型。 详细了解同步文件和文件夹时的限制和局限。

如果同步 Office 文件时遇到问题，则 Office 上载缓存系统可能会干扰SharePoint 同步。 请尝试关闭 OneDrive 设置中的相关设置。

1. 在通知区域（任务栏最右边）中选择蓝色的 OneDrive 云图标。

   

   注意: 可能需要单击通知区域旁的“显示隐藏的图标”箭头才可看到 OneDrive 图标，或者单击 并键入“选择图标”，才会显示通知区域设置选项，然后显示 Microsoft OneDrive。 如果该图标仍未显示在通知区域中，OneDrive 可能并未运行。 单击 ，在搜索框中输入 OneDrive，然后单击搜索结果中的 OneDrive（而不是“工作或学校 OneDrive”，因为这可能是旧版本）。

2. 选择 >“设置”。

3. 选择“Office”选项卡，然后取消选中“使用 Office 2016 同步我打开的 Office 文件”复选框。
   
   

   注意: 当你关闭 " 使用 office 2016 同步打开的 office 文件 " 设置时，你和其他人对你的 SharePoint 中的 office 文件所做的任何更改将不再自动合并在一起。

修复或重新安装 Office 有时可以解决 Office 和 SharePoint 之间的同步冲突。 阅读了解如何在电脑或 Mac 上下载并安装或重新安装 Office 365 或 Office 2016。

如果继续同步时遇到问题，可以重置 OneDrive 。

1. 按 Windows 键 和 R。

2. 在 "运行" 窗口中，输入： % localappdata% \Microsoft\OneDrive\onedrive.exe/reset

3. 按“确定”。

4. 一两分钟后， OneDrive 将重启并开始安装。 阅读有关如何在 Windows 中与 OneDrive 同步客户端设置同步文件的详细信息。

OneDrive Files On-Demand 可帮助访问 OneDrive 中的所有文件，而无需下载所有这些文件和使用设备上的存储空间。 了解 OneDrive Files On-Demand。

还可以通过选择要同步到计算机的 OneDrive 文件夹来减少下载的文件。

如果 SharePoint 同步似乎停滞很长时间，或者状态显示 "正在处理 xMB 的 0KB"，这可能是因为你的 SharePoint 中有大量文件，或者需要上载大量的新文件。 如果有超过 100,000 个文件，同步可能需要很长时间。

查看 OneDrive 文件夹中的文件数量：

1. 打开“文件资源管理器”。

2. 右键单击 OneDrive 文件夹，然后选择“属性”。
   
   

3. 如果“所含文件夹”的数目超过 100,000，则应该考虑要将哪些 OneDrive 文件夹同步到计算机。

如果正在进行同步，可以通过“暂停”然后“恢复”同步来再次继续同步。

1. 在通知区域（任务栏最右边）中选择蓝色的 OneDrive 云图标。

   

   注意: 可能需要单击通知区域旁的“显示隐藏的图标”箭头才可看到 OneDrive 图标，或者单击 并键入“选择图标”，才会显示通知区域设置选项，然后显示 Microsoft OneDrive。 如果该图标仍未显示在通知区域中，OneDrive 可能并未运行。 单击 ，在搜索框中输入 OneDrive，然后单击搜索结果中的 OneDrive（而不是“工作或学校 OneDrive”，因为这可能是旧版本）。

2. 选择 " > 暂停同步"，然后选择2、8或24小时。

3. 再次选择 " "，然后选择 " 恢复同步"。