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密码或验证问题

你忘记了密码,输入的密码无法工作,或者你无法收到验证码。

用户名问题

你忘记了用户名或用户名无法工作。

帐户已锁定

登录后,你收到一条消息,指出你的帐户已锁定。

验证电子邮件或密码

你收到了一个错误,指出密码或电子邮件不正确,尽管输入了正确的信息。

  • 请尝试在登录时使用此信息https://account.microsoft.com/

  • 如果无法登录 Microsoft 帐户,请联系Microsoft 支持。

  • 如果能够登录 Microsoft 帐户,但仍无法访问微软待办,请发送电子邮件至 微软待办 支持hstodo@microsoft.com。 在电子邮件中,请包含尽可能多的信息,包括问题的说明以及 (设备) 、操作系统或浏览器。

电话或电子邮件已与帐户关联

你收到一个错误,指出你的手机或电子邮件已与帐户相关联,尽管输入了验证码。

  • 请尝试在登录时使用此信息https://account.microsoft.com/

  • 如果无法登录 Microsoft 帐户,请联系Microsoft 支持。

  • 如果能够登录 Microsoft 帐户,但仍无法访问微软待办,请发送电子邮件至 微软待办 支持hstodo@microsoft.com。 在电子邮件中,请包含尽可能多的信息,包括问题的说明以及 (设备) 、操作系统或浏览器。

链接帐户不存在

登录时收到一个错误,指出该帐户不存在,创建新帐户时收到一个错误,指出该帐户已存在。 如果尝试使用链接到现有 Microsoft 帐户的帐户登录,则可能会发生这种情况。 

需要更多帮助吗?

如果遇到上面未列出的问题或此疑难解答没有帮助,请通过微软待办发送电子邮件联系我们,hstodo@microsoft.com。 在电子邮件中,请包含尽可能多的信息,包括问题的说明以及 (设备) 、操作系统或浏览器。

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