重要
如果某人与你共享了其 Microsoft 365 家庭版订阅，则在邀请你的人完成共享之前，你将看不到安装按钮，并且“开始使用 Microsoft 365 应用”链接将不起作用。 了解详细信息。
如果登录到 www.microsoft365.com 并选择“ 安装 ”按钮，则可能收到“ 转到高级版 ”的消息，而不是开始安装的提示。
为什么我会收到此消息？ 你之所以会看到此消息，是因为你已使用右上角) 中显示的 Microsoft 帐户 (登录到 office.com，但系统不会识别为与 Microsoft 365 或非订阅版本的 Office（如 Office Home & Business (）或独立应用（如 Project Standard 或 Project Professional) ）关联的帐户。
在首次兑换产品密钥之前，你将无法安装 Word、Excel 或 PowerPoint 等桌面应用， (如果你收到产品密钥) ，然后使用同一帐户登录到 microsoft365.com。 只需兑换一次产品密钥，即可将其与 Microsoft 帐户相关联。 有关详细信息，请参阅下文。
如果你最近购买了 Microsoft 365 或 Office，或者有人与你共享 Microsoft 365，或者你通过工作获得的，则你看到消息“ 转到高级版 ”可能是因为你尚未将该产品与你的 Microsoft 帐户关联。 请参阅以下部分： 如何获取 Microsoft 365 或 Office
对于其他问题，请从下列选项中选择：
你购买了Microsoft 365或 Office，或者是最近与你共享的
如果你最近购买或收到 Microsoft 365 或 Office，但从未尝试安装，则你可能尚未兑换产品密钥 (如果你收到了一个) ，因此错过了将产品与 Microsoft 帐户关联的步骤。
如何兑换产品密钥和关联Microsoft 帐户取决于获取方式。 请从下面的选项中进行选择：
你拥有包含产品密钥的包装盒、卡或电子邮件，但尚未在 microsoft365.com/setup 时输入
- 第 1 步：转到 office.com/setup。
- 步骤 2：按照屏幕上的步骤进行操作，添加现有 Microsoft 帐户或创建新帐户。
- 步骤 3：输入产品密钥，并按照剩余提示操作。
这将完成将Microsoft 365或 Office 与Microsoft 帐户关联的步骤。 之后，无论何时需要在此设备或任何其他设备上安装或重新安装 Microsoft 365 桌面应用，登录 microsoft365.com 并输入相同的 Microsoft 帐户用户名和密码即可。
你从联机Microsoft Store购买了Microsoft 365或 Office
请执行以下操作：
步骤 1：转到 www.microsoftstore.com ，然后使用用于购买 Office (Microsoft 帐户登录) 右上角。
步骤 2：登录后，在右上角选择姓名，然后选择“订单历史记录”。
步骤 3：找到 Office 一次性购买或单独的 Office 应用，然后选择“安装 Office”，查看产品密钥（此操作不会安装 Office）。
步骤 4：在产品密钥显示的窗口中再次选择“安装 Office”。
第 5 步：在 嗨。获取 Office 页面，按照提示再次登录并将产品密钥与 Microsoft 帐户相关联。
这将完成将Microsoft 365或 Office 与Microsoft 帐户关联的步骤。 之后，无论何时需要在此设备或任何其他设备上安装或重新安装桌面应用，登录 office.com 并输入相同的 Microsoft 帐户用户名和密码即可。
你从在线零售商处购买了Microsoft 365或 Office，但不确定它附带产品密钥
并非每个版本的 Microsoft 365 或 Office 都包含产品密钥，但如果你的版本包含在订单确认电子邮件中，或者你在其中购买了 Microsoft 365 或 Office 的在线零售商的订单历史记录中。 找到密钥后，请按照下面的步骤进行操进行兑换。
- 第 1 步：转到 microsoft365.com/setup。
- 步骤 2：按照屏幕上的步骤进行操作，添加或创建新帐户。
- 步骤 3：输入产品密钥，并按照剩余提示操作。
这将完成将许可证与Microsoft 帐户关联的步骤。 之后，每当需要在此设备或任何其他设备上安装或重新安装应用程序时，请登录 microsoft365.com 并输入相同的 Microsoft 帐户用户名和密码。
你通过组织的工作区折扣计划权益购买了 Microsoft 365 或 Office
通过 Microsoft 工作场所折扣计划购买的某些 Office 版本 (以前称为家用许可计划) 不需要帐户。 请参阅通过 Microsoft 工作场所折扣计划安装或重新安装 Office。
你忘记了与Microsoft 365或 Office 关联的Microsoft 帐户
请参阅 我忘记了用于 Microsoft 365 或 Office的帐户的用户名或密码。
你使用了错误帐户登录，需要注销
查看窗口的右上角，检查用于登录的电子邮件地址。 例如，可以使用个人 Microsoft 帐户而不是 工作或学校帐户 登录，并且你尝试安装的 Microsoft 365 或 Office 版本是通过工作或学校提供的。
请注销并使用工作或学校帐户登录。 或者，如果尝试安装 家庭版本的 Microsoft 365 或 Office，请注销，然后使用正确的Microsoft 帐户登录。
- 从右上角选择与用于登录的名称，然后选择“注销”。
- 使用正确的帐户再次登录 microsoft365.com..
如果不确定是否使用正确的帐户登录，请在此页底部选择“联系我们”以联系支持人员。
你没有 Microsoft 365，也没有非订阅版本的 Office (或独立应用（如 Project Standard) ）
若要从 microsoft365.com 安装桌面 Microsoft 365 应用，需要 Microsoft 365 订阅或非订阅版本，例如 Office Home & Business 或 Office Home & Student。
如果没有这些版本的 Office，可以立即购买 Office 或开始为期一个月的 Microsoft 365 免费试用。
尚未准备就绪？ 在浏览器中使用免费的 Microsoft 365 应用。
- 转到 microsoft365.com 并使用 Microsoft 帐户登录。
- 选择要使用的免费联机应用。 请参阅在 Office.com 上开始操作。
你订阅了 Microsoft 365 基础版
Microsoft 365 基础版 不包括桌面应用。 如果需要桌面应用，请切换订阅。 请参阅切换到 Microsoft 365 家庭版或 Microsoft 365 个人版