Microsoft 存储常见问题解答

没有 Microsoft 365 订阅的免费用户

你有 5 GB 的免费云存储空间，你的 Microsoft 帐户在 OneDrive 中的文件和照片、Outlook.com 附件和 Microsoft 365 应用中共享。 还可以获得 15 GB 的免费 Outlook.com 电子邮件存储，与 Microsoft 云存储分开。

如果想要使用超出免费存储分配，则只需购买更多存储。

Microsoft 365 订阅者

如果你已经是 Microsoft 365 个人版 & Family 订阅持有者，则可以将最多 1 TB 的额外文件存储添加到 Microsoft 365 订阅中已包含的 1 TB 文件存储中。 扩展 OneDrive。

如果想要使用超出包含 的存储 分配，则只需购买更多存储。

使用者邮箱限制上限为 50 GB。 如果需要超过 50 GB 的邮箱，请参阅我们的企业计划。

如果购买了其他存储，但看不到它，请执行以下步骤。

1. 转到“管理存储”，刷新页面，如果附加存储可见，检查。 可能需要等待 2 小时，然后才能对存储显示进行更改。

2. 如果没有，请登录到你的 Microsoft 帐户 购买历史记录，并查看订单是否存在。  

3. 如果它不可见，检查你的信用卡或支付提供商，以查看购买是否完成。

如果你有 Microsoft 365 Basic 或 Microsoft 365 个人版 订阅，则不会。

如果你有Microsoft 365 家庭版 订阅，是的！ 最多可以与其他 5 个人共享订阅存储。 你与之共享的每个人都可获得 1 TB 的存储空间。 每个人都可以 共享文件夹，以便你都可以从最大存储空间中受益。

有关如何清理电子邮件、删除文件和减少存储的更多提示，请阅读如何减少云存储。

如果取消 Microsoft 365 Basic 或 Microsoft 365 个人版 订阅，存储空间限额将还原为 5GB 云存储空间，其中包括 OneDrive 和 Outlook.com 附件，以及 15GB Outlook.com 存储。 如果取消 Microsoft 365 家庭版 订阅，你与之共享订阅的所有人员也将减少其存储空间限额。

如果你或与你共享订阅的人员使用的限额超过免费限额，则你将无法将新文件（如相机胶卷) (）上载、编辑或同步到 OneDrive ，并且你将无法在 Outlook.com 中发送或接收电子邮件。

OneDrive 100 GB 计划已升级到 Microsoft 365 Basic 订阅。

这为你提供了一个无广告邮箱，并可以访问支持专家，无需额外付费。 这与现有 OneDrive 订阅的有效期相同。

详细了解Microsoft 365 基础版。

如果已超出存储空间限额且/或长时间未登录，可能会看到“帐户冻结”或“错误代码0x8004def7”。 别担心，文件仍然存在。 只需回到 Microsoft 存储配额以下，即可再次访问文件。 了解详细信息。

Microsoft 存储包括存储在免费 Microsoft 365 应用和服务（包括 Outlook.com 附件）中的所有文档、文件、照片和视频。

我们仍然允许 Outlook.com 用户保留他们只能在 Outlook.com 中使用的现有 15GB 免费电子邮件存储空间限制。 我们不想降低用户的限制。 

此外，我们还希望通过保持存储限制，尽量减少对现有 Outlook.com 客户的干扰。 Microsoft 存储为用户提供了一种简单方法，让他们了解如何在 Microsoft 365 中包含的所有不断增长的应用和体验中使用存储。  

发送给你的任何电子邮件将返回到发件人。 释放存储空间或购买更多存储空间后，发件人将需要重新发送电子邮件。