如果在桌面上使用浏览器，请阅读如何获取有关 Outlook.com 或Outlook 网页版的帮助。
提示
不确定使用的是哪个 Outlook？ 如果使用个人 Microsoft 帐户登录，则使用 Outlook.com。 如果使用工作或学校帐户登录，则使用 Outlook 网页版。
重要
如果 Microsoft 云存储空间已满，则无法发送或接收电子邮件。 很抱歉，在存储空间已满时发送给您的邮件会退回发件人，并且无法恢复。 请通过转到“Outlook.com 菜单”按钮、
设置>存储”来检查邮箱存储空间，以检查占用空间的内容。
详细了解最近更改。
更改或重置密码
若要在 Outlook.com 中更改已知密码，请转到 在 Outlook.com 中更改密码。
如何注销
- 若要在移动浏览器中注销 Outlook.com，请轻点个人资料图片，然后轻点 “退出登录”。
- 建议在注销后关闭所有浏览器选项卡。
管理垃圾邮件和阻止发件人
- 若要将电子邮件标记为垃圾邮件，请选择要举报为垃圾邮件的所有邮件，然后选择底行 的垃圾邮件 或阻止 电子邮件
。 - 如果收到过多垃圾邮件或垃圾邮件，需要在桌面上的浏览器中登录以 Outlook.com，然后阅读如何在 Outlook 中阻止发件人。
如何删除项目
- 若要删除消息，请向左轻扫。 可能需要通过点击 Outlook 菜单按钮 ，然后转到“设置>” 轻扫操作。
- 要删除多封电子邮件，请点击并按住以选择一封邮件，然后选择其他邮件，或选择顶部的全 选 。 点击 “删除 ”图标
。 - 若要永久删除电子邮件，请点击 Outlook ，然后选择“ 已删除邮件”文件夹。 点击并按住以选择一封邮件，然后选择其他邮件，或选取顶部的全 选 。 点击 “删除 ”图标、 ，然后选择 ”确定“ 进行确认。
注意
- 如果删除了大量邮件，可能需要一段时间才能将这些项目移动到或从“已删除邮件”文件夹中清除。 请保持浏览器窗口打开状态，直到项目被删除。
- 如果邮件无法删除，请尝试删除较少数量的邮件。
如何恢复已删除的电子邮件
- 30 天后，Email 将自动从 Junk Email 文件夹中删除。
- 从“已删除邮件”文件夹中删除的项目可在 30 天内恢复，但需要在桌面上的浏览器中登录 Outlook.com 才能恢复或 恢复和还原 Outlook 中的已删除邮件。
无法发送电子邮件
如果无法发送电子邮件，可能是因为以下原因之一：
如果收件箱已满，将无法发送或接收新邮件。 若要在邮箱中腾出空间，请尝试清空收件箱、垃圾邮件Email和“已删除邮件”文件夹。
如果你上次在发送完成前关闭了浏览器，电子邮件将移动到“ 草稿” 文件夹。
为了帮助阻止垃圾邮件发送者，Outlook.com 限制了一天内可以从邮箱发送的邮件数。 如果收到邮件显示已达到每日邮件上限，请了解如何 修复 Outlook.com 电子邮件同步问题。
注意
如果超过电子邮件存储配额限制，则在发送电子邮件时可能会遇到问题。 要了解有关存储限制的详细信息，请转到 Outlook.com 中的存储限制。
无法接收电子邮件
如果无法接收电子邮件，可能是因为以下原因之一：
如果收件箱已满，将无法发送或接收新邮件。 若要在邮箱中腾出空间，请尝试清空收件箱、垃圾邮件Email和“已删除邮件”文件夹。
检查您的 Junk Email 文件夹和其他收件箱。 若要关闭重点收件箱，请点击 Outlook 菜单按钮 Outlook
，选择“ 设置>重点收件箱”。注意
如果超过电子邮件存储配额限制，则可能会在接收电子邮件时遇到问题。 要了解有关存储限制的详细信息，请转到 Outlook.com 中的存储限制。
管理电子邮件地址
若要为自己的帐户添加或删除电子邮件地址，请登录 Outlook.com 并转到“ 添加别名”。
有关管理电子邮件地址的详细信息，请转到 更改 Microsoft 帐户的电子邮件地址或电话号码。
管理联系人和联系人列表
若要创建联系人，请点击 People
，然后
。
要进行编辑，请选择现有联系人，然后点击 
。
若要创建联系人列表或通讯组，需要在桌面上的浏览器中登录 Outlook.com。 有关详细信息，请转到 在 Outlook.com 中创建、查看和编辑联系人和联系人列表。
管理文件夹
若要创建或编辑文件夹，需要在桌面上的浏览器中登录 Outlook.com，然后阅读如何在 Outlook.com 中处理邮件文件夹。
已读回执
已读回执和送达报告在 Outlook.com 中不可用。
相关链接
是否仍需要帮助？
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若要在 Outlook.com 中获得支持，请点击或单击 此处 ，或选择菜单栏上的“ 帮助 ”，然后输入查询。 如果自助服务无法解决问题，请向下滚动到“仍需要帮助？”，然后选择“是”。 如果上述步骤不起作用或无法登录，请点击或单击 此处。 |
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