将 Surface 连接到外部显示器进行故障排除

开始故障排除之前

下载并安装 Windows 和 Surface 的最新更新通常将解决许多问题。 若要了解如何操作，请参阅 下载适用于 Surface 的驱动程序和固件。

另一个可能的快速解决方案是：从电源插座拔出显示器插头，然后重新插入。

设置你的多个显示器桌面

Surface 设备具有 Mini DisplayPort 或 USB-C 端口。 端口的类型取决于设备的生成。

• 具有 USB-C 端口的 Surface 设备：Surface Pro 7 或更高版本、Surface Laptop 3 或更高版本、Surface sutdio 2 或更高版本、Surface Go (所有型号) 和 Surfce Book 2 或更高版本。

• 配备 Mini DisplayPort 的 Surface 设备：Surface Pro 6 或更低版本、Surface Laptop 2 或更低版本、Surface Studio (第一代) 和Surface Book (第一代) 。

疑难解答解决方案

如果连接 Surface 至计算机、监视器或投影仪时有问题，请尝试下列解决方案来解决问题。

• 解决方案 1：检查视频输入设置

• 解决方案 2：在外部屏幕上检查 DisplayPort 版本设置

• 解决方案 3：在外部屏幕上复制或扩展显示内容

• 解决方案 4：检查视频电缆

• 解决方案 5：检查显示适配器

• 解决方案 6：清除显示缓存

• 解决方案 7：更改受支持的分辨率及刷新率

• 解决方案 8：查看显示器的兼容性

• 解决方案 9：在另一外部显示器上试用该适配器

• 解决方案 10：如果你是无线显示器，考虑这些可能性

解决方案 1：检查视频输入设置

如果你的 Surface 连接到第二屏幕，但不能看到来自 Surface 的视频输出，检查第二屏幕的源选择或视频输入设置。 例如，如果你使用 HDMI 连接到第二屏幕，则必须将该屏幕设置为将 HDMI 识别为视频输入信号。

要查看并按需要更改第二屏幕上的视频输入设置，请按照该屏幕的使用手册中的说明来操作或查看制造商的网站。

如果在检查第二屏幕的输入设置后仍无法工作，请尝试解决方案 3。

解决方案 2：在外部屏幕上检查 DisplayPort 版本设置

大多数外部屏幕都有一个屏幕菜单，可调整显示器所使用的 DisplayPort 版本。 调整此设置可产生更好的效果。 

按照屏幕手册中的说明进行操作，或查看制造商的网站。

解决方案 3：在外部屏幕上复制或扩展显示内容

按键盘上的 Windows 徽标键 +P ，或选择任务栏上的 操作中心 ，然后选择 “项目”。 

如果在第二屏幕上仍然看不到所需内容，请尝试“</c1>解决方案 4”。

解决方案 4：检查视频电缆

使用长度不超过 6 英尺（ 1.8 米）的优质视频线缆。 更长的电缆可能会影响视频质量。 确保所有视频连接牢固。 检查 USB-C 端口、Surface、扩展坞，正在使用的任何视频适配器上的 Mini DisplayPort 的连接，以及电视、监视器或投影仪上的连接。 下面是一些提示：

• 使用显示器附带的线缆或验证线缆是否支持视频。 始终对带有 USB-C 端口的 Surface 设备执行此操作。

• 如果你的显示器随附电缆没有响应、使用不同的视频电缆连接你的 Surface。

• 如果你使用的是视频延伸线或视频转换器，请在设置时将其移除，以查看是否因其导致出现问题。

• 如果你使用的是其他公司的视频适配器并遇到问题，请联系适配器制造商寻求帮助。

支持 DisplayPort 的显示器

如果你的显示器支持 DisplayPort，建议你使用 Mini DisplayPort 转 DisplayPort 线缆，该线缆长度不超过 1.8 米（6 英尺）。 使用 DisplayPort 可达到 Surface 所支持的最高分辨率和刷新频率。

多台显示器设置

若要尝试构建多台显示器的菊花链，则你需要：

• 两台具有 DisplayPort 1.2 输入端口的显示器（其中至少一台必须具有 DisplayPort 输出端口）

• 至少带有一个 Mini DisplayPort 端头的标准 DisplayPort 线缆

对于支持菊花链连接的 Surface 设备，下面是设置方法：

1. 使用 Mini DisplayPort 至 DisplayPort 线缆，将 Surface 上的 Mini DisplayPort 连接到第一台显示器上的 DisplayPort 输入。 如果只有一台显示器具有输出端口，请先将 Surface 连接到该显示器。

2. 将第一台显示器的输出端口连接到其他显示器的 DisplayPort 输入端口。

3. 按照显示器制造商的说明进行操作，将两台显示器都设置为使用 DisplayPort 1.2 作为输入源。 例如，这可称为多流传输 (MST)，这允许第一台显示器将信号传递给第二台显示器。

如果已排除线缆问题，请转到解决方案 5。

解决方案 5：检查显示适配器

如果使用适配卡（如USB-C 转 HDMI 适配器、USB-C 转 DisplayPort 适配器或 USB-C 转 VGA 适配器），请检查连接。 删除该适配器，并重新插入牢固以确保它已连接到 Surface。

如果你的显示器不支持 DisplayPort，建议你使用 HDMI。 否则请使用 DVI 或 VGA。 表格中列出的适配器已通过兼容性测试，可帮助解决视频问题。 有关其他选项，请参阅 官方许可的第三方配件。

如果你使用的是 Mini DisplayPort 适配器，请确保其插入正确。 只有将接头插入 Mini DisplayPort 且接头的扁平端与端口的扁平端对齐时，才能传输信号。

Mini DisplayPort 如下所示。 它可能位于你的 Surface 或拓展坞上的不同位置。

如果在第二屏幕上仍然看不到所需内容，请尝试 解决方案 6。

解决方案 6：清除显示缓存

下面介绍如何清除缓存：

1. 将 Surface 从 Surface Dock 移除或将显示器与 Surface 断开。

2. 下载 Surface Dock 注册表文件。 选择 “打开 文件”。 无论是否有扩展坞，此文件将清除缓存。

3. 选择并运行surface dock registry.reg。

4. 选择“ 是 ”以允许对 Surface 进行更改，选择“ 是 ”进行确认，然后选择“ 确定” 以关闭。

5. 重新启动 Surface，将其重新连接到 Dock 及/或显示器，然后再次尝试使用外部显示器。

如果在第二屏幕上仍然看不到所需内容，请尝试解决方案 7。

解决方案 7：更改受支持的分辨率及刷新率

在将 Surface 连接到电视或监视器时，Surface 会尝试根据接头以及电视或监视器的分辨率来设置最佳分辨率。

外部显示器支持的分辨率和刷新频率取决于所连接显示器的数量以及 Surface 显示器是打开还是关闭。 它还取决于你使用的处理器。

以下是一个外部屏幕所支持的分辨率及刷新率方法：

以下是两个外部屏幕所支持的分辨率及刷新率方法：

使用 Surface Dock 的时间

通过 Surface Dock 连接时，即使某些型号 Surface 的功能超出此数量 ，也可以得到最大的屏幕刷新或分辨率。 下表指定了使用一台或两台外部显示器的 Surface 设备的最大刷新率和屏幕分辨率。 

已连接至外部监视器

* 主机设备和外部显示器都需要支持 Thunderbolt™、DisplayPort、高比特率 (HBR) 标准。

已连接至两台外部监视器

*Microsoft Surface Thunderbolt™ 4 Dock 在使用 USB-C 连接而不是与主机设备建立 USB4/Thunderbolt™ 4 连接时，仅支持一个 4k 外部显示器。

使用两台外部显示器时，可通过降低另一个显示器上所用的刷新率或屏幕分辨率，在一个显示器上实现更高的刷新率或屏幕分辨率。 

如果更改显示分辨率和调整桌面大小未能解决问题，请尝试解决方案 8。

解决方案 8：查看显示器的兼容性

你将发现各种与 Surface 兼容的显示器。 检查监视器和电缆，确保其具有正确的证书。

如果发现你的显示器是兼容设备，但仍然需要帮助，请尝试 解决方案 9。

解决方案 9：在另一外部显示器上试用该适配器

要查看视频适配器是否正常，请将 Surface 连接到另一电视、监视器或投影仪。 如果不能在另一外部屏幕上显示 Surface 屏幕中的内容，则可能需要更换适配卡。

解决方案 10：如果你是无线显示器，考虑这些可能性

所有 Surface 机型都可使用 Miracast 无线连接到兼容显示器。 为此，请按 Windows 徽标键  + P ，然后选择“连接到无线显示器”。 你还可以使用 Microsoft 无线显示适配器将 Surface 无线连接到 HDMI 兼容的显示器。

如果在将 Surface 无线连接到显示器时遇到问题，请按顺序尝试以下解决方案。 要了解如何修复 Microsoft 无线显示适配卡的问题，请参阅将 Surface 与 Microsoft 无线显示适配卡搭配使用的疑难解答。