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如果 Surface Headphones 出现问题,可将其重置为原始出厂设置或重置其固件。 应使用的重置类型取决于遇到的问题种类。

重置类型

使用情况

恢复出厂设置

尝试几次后,不能将 Surface Headphones 连接到电脑或手机。

固件重置

  • 触摸区或按钮停止响应。

  • 点击并按住触摸区时,默认数字助手未激活,

  • LED 变为琥珀色。

将耳机重置为出厂设置

重置耳机时,所有配对信息、均衡器调整和语言设置将被删除,耳机将恢复为原始出厂设置。 重置后,需要再次设置耳机。 可通过两种方法重置耳机。

1. 使用电源按钮

长按电源按钮(下图中的 #3)20 秒钟,直到听到耳机已重置为出厂默认设置。

说明按钮上不同按钮Surface Headphones。

2. 使用 Surface 应用

首先,使用包含的 USB 电缆将耳机连接到 Windows 10/11 电脑,或者通过 蓝牙 以无线方式将耳机连接到 iOS 设备、Android 设备或电脑 ((如果) )。

  • 在 Windows 10/11 电脑上: 打开 Surface 应用,然后选择"Surface Headphones>设备信息"。 在" 恢复出厂设置"下,选择"现在重置 ",然后选择" 现在重置 "进行确认。

  • 在 iOS 设备或 Android 设备上: 打开 Surface 应用,然后点击"帐户"> Surface Headphones> 设备信息。 然后,选择"重置Surface Headphones>重置"以确认。

有关设置 Surface Headphones 的详细信息,请参阅设置 Surface Headphones

重置耳机的固件

下面是重置固件的方法:

  1. 将 USB 电缆插入 Windows 10/11 电脑,或插入未 (插座) USB 电源适配器。

  2. 按住耳机上的电源按钮。

  3. 按住电源按钮的同时,将 USB-C 端连接到耳机。

  4. 释放电源按钮。

相关主题

如果 Surface Headphones 出现问题,可将其重置为原始出厂设置或重置其固件。 应使用的重置类型取决于遇到的问题种类。

重置类型

使用情况

恢复出厂设置

尝试几次后,不能将 Surface Headphones 连接到电脑或手机。

固件重置

  • 触摸区或按钮停止响应。

  • LED 变为琥珀色。

将耳机重置为出厂设置

重置耳机时,将删除你添加的设备的任何配对信息、均衡器调整和语言设置。 您的耳机将返回到原始工厂设置,您需要再次 设置耳机

注意: 重置 2+Surface Headphones时,它们仍将与 Microsoft Surface USB Link 配对,因为它们在工厂中配对。

可通过两种方法重置耳机。

1. 使用电源按钮

长按下图中的电源按钮 (#1) 20 秒,直到听到耳机已重置为出厂默认设置。

"电源"按钮Surface Headphones

2. 使用 Surface 应用

首先,使用包含的 USB 电缆将耳机连接到 Windows 10/11 电脑,或者通过 蓝牙 以无线方式将耳机连接到 iOS 设备、Android 设备或电脑 ((如果) )。

  • 在 Windows 10/11 电脑上: 打开 Surface 应用,然后选择"Surface Headphones>设备信息"。 在" 恢复出厂设置"下,选择"现在重置 ",然后选择" 现在重置 "进行确认。

  • 在 iOS 设备或 Android 设备上: 打开 Surface 应用,然后点击"帐户"> Surface Headphones> 设备信息。 然后,选择"重置Surface Headphones>重置"以确认。

有关设置 Surface Headphones 的详细信息,请参阅设置 Surface Headphones

重置耳机的固件

下面是重置固件的方法:

  1. 将 USB 电缆插入 Windows 10/11 电脑,或插入未 (插座) USB 电源适配器。

  2. 按住耳机上的电源按钮。

  3. 按住电源按钮的同时,将 USB-C 端连接到耳机。

  4. 释放电源按钮。

相关主题

重要: Surface Headphones 的一些 Cortana 功能 (第一版) 将于 2021 年初消失。 有关详细信息,请参阅 Surface Headphones 的 Cortana 更改 (第一版本) 常见问题解答

如果 Surface Headphones 出现问题,可将其重置为原始出厂设置或重置其固件。 应使用的重置类型取决于遇到的问题种类。

重置类型

使用情况

恢复出厂设置

尝试几次后,不能将 Surface Headphones 连接到电脑或手机。

固件重置

  • 触摸板或按钮停止响应。

  • 无法通过点击并按住触控板打开 Cortana。

  • LED 变为琥珀色。

将耳机重置为出厂设置

重置耳机时,所有配对信息、均衡器调整和语言设置将被删除,耳机将恢复为原始出厂设置。 重置后,需要再次设置耳机。 可通过两种方法重置耳机。

1. 使用电源按钮

长按电源按钮(下图中的 #3)20 秒钟,直到听到耳机已重置为出厂默认设置。

说明按钮上不同按钮Surface Headphones。

2. 使用 Surface 应用

首先,使用包含的 USB 电缆将耳机连接到 Windows 10/11 电脑,或者通过 蓝牙 以无线方式将耳机连接到 iOS 设备、Android 设备或电脑 ((如果) )。

  • 在 Windows 10/11 电脑上: 打开 Surface 应用,然后选择"Surface Headphones>设备信息"。 在" 恢复出厂设置"下,选择"现在重置 ",然后选择" 现在重置 "进行确认。

  • 在 iOS 设备或 Android 设备上: 打开 Surface 应用,然后点击"帐户"> Surface Headphones> 设备信息。 然后,选择"重置Surface Headphones>重置"以确认。

有关设置 Surface Headphones 的详细信息,请参阅设置 Surface Headphones

重置耳机的固件

下面是重置固件的方法:

  1. 将 USB 电缆插入 Windows 10/11 电脑,或插入未 (插座) USB 电源适配器。

  2. 按住耳机上的电源按钮。

  3. 按住电源按钮的同时,将 USB-C 端连接到耳机。

  4. 释放电源按钮。

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