重置 Surface Headphones
如果 Surface Headphones 出现问题，可将其重置为原始出厂设置或重置其固件。 应使用的重置类型取决于遇到的问题种类。
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重置类型 |
使用情况 |
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尝试几次后，不能将 Surface Headphones 连接到电脑或手机。 |
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将耳机重置为出厂设置
重置耳机时，所有配对信息、均衡器调整和语言设置将被删除，耳机将恢复为原始出厂设置。 重置后，需要再次设置耳机。 可通过两种方法重置耳机。
1.使用电源按钮
长按电源按钮（下图中的 #3）20 秒钟，直到听到耳机已重置为出厂默认设置。
2.使用 Surface 应用
首先，使用随附的 USB 电缆将耳机连接到 Windows 10/11 电脑，或者通过蓝牙将耳机无线连接到 iOS 设备、Android 设备或电脑 (（如果可以) ）。
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在 Windows 10/11 电脑上： 打开 Surface 应用，然后选择“ Surface Headphones > 设备信息”。 在“ 恢复出厂设置”下，选择“ 立即重置”，然后选择“ 立即重置 ”进行确认。
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在 iOS 设备或 Android 设备上： 打开 Surface 应用，然后点击“ 帐户 ”> Surface 头像> 设备信息。 之后，选择 “重置 Surface Headphones > 立即重置”进行确认。
有关设置 Surface Headphones 的详细信息，请参阅设置 Surface Headphones。
重置耳机的固件
下面是重置固件的方法：
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将 USB 电缆插入 Windows 10/11 电脑或 USB 电源适配器， (墙上插座不包含) 。
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按住耳机上的电源按钮。
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按住电源按钮的同时，将 USB-C 端连接到耳机。
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释放电源按钮。
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如果 Surface Headphones 出现问题，可将其重置为原始出厂设置或重置其固件。 应使用的重置类型取决于遇到的问题种类。
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重置类型 |
使用情况 |
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尝试几次后，不能将 Surface Headphones 连接到电脑或手机。 |
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将耳机重置为出厂设置
重置耳机时，将删除所添加设备的任何配对信息、均衡器调整和语言设置。 耳机将返回到原始出厂设置，需要再次 设置耳机 。
注意: 重置 Surface Headphones 2+ 时，它们仍将与 Microsoft Surface USB Link 配对，因为它们在出厂时已配对在一起。
可通过两种方法重置耳机。
1.使用电源按钮
按住下图中的电源按钮 (#1) 20 秒钟，直到听到耳机已重置为出厂默认设置。
2.使用 Surface 应用
首先，使用随附的 USB 电缆将耳机连接到 Windows 10/11 电脑，或者通过蓝牙将耳机无线连接到 iOS 设备、Android 设备或电脑 (（如果可以) ）。
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在 Windows 10/11 电脑上： 打开 Surface 应用，然后选择“ Surface Headphones > 设备信息”。 在“ 恢复出厂设置”下，选择“ 立即重置”，然后选择“ 立即重置 ”进行确认。
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在 iOS 设备或 Android 设备上： 打开 Surface 应用，然后点击“ 帐户 ”> Surface 头像> 设备信息。 之后，选择 “重置 Surface Headphones > 立即重置”进行确认。
有关设置 Surface Headphones 的详细信息，请参阅设置 Surface Headphones。
重置耳机的固件
下面是重置固件的方法：
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将 USB 电缆插入 Windows 10/11 电脑或 USB 电源适配器， (墙上插座不包含) 。
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按住耳机上的电源按钮。
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按住电源按钮的同时，将 USB-C 端连接到耳机。
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释放电源按钮。
相关主题
重要: 某些适用于 Surface Headphones 的 Cortana 功能（第一版）将在 2021 年初推出。 有关更多信息，请参见Surface Headphones（第一版）的 Cortana 更改常见问题解答。
如果 Surface Headphones 出现问题，可将其重置为原始出厂设置或重置其固件。 应使用的重置类型取决于遇到的问题种类。
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重置类型 |
使用情况 |
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尝试几次后，不能将 Surface Headphones 连接到电脑或手机。 |
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将耳机重置为出厂设置
重置耳机时，所有配对信息、均衡器调整和语言设置将被删除，耳机将恢复为原始出厂设置。 重置后，需要再次设置耳机。 可通过两种方法重置耳机。
1.使用电源按钮
长按电源按钮（下图中的 #3）20 秒钟，直到听到耳机已重置为出厂默认设置。
2.使用 Surface 应用
首先，使用随附的 USB 电缆将耳机连接到 Windows 10/11 电脑，或者通过蓝牙将耳机无线连接到 iOS 设备、Android 设备或电脑 (（如果可以) ）。
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在 Windows 10/11 电脑上： 打开 Surface 应用，然后选择“ Surface Headphones > 设备信息”。 在“ 恢复出厂设置”下，选择“ 立即重置”，然后选择“ 立即重置 ”进行确认。
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在 iOS 设备或 Android 设备上： 打开 Surface 应用，然后点击“ 帐户 ”> Surface 头像> 设备信息。 之后，选择 “重置 Surface Headphones > 立即重置”进行确认。
有关设置 Surface Headphones 的详细信息，请参阅设置 Surface Headphones。
重置耳机的固件
下面是重置固件的方法：
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将 USB 电缆插入 Windows 10/11 电脑或 USB 电源适配器， (墙上插座不包含) 。
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按住耳机上的电源按钮。
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按住电源按钮的同时，将 USB-C 端连接到耳机。
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释放电源按钮。
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