Surface 触控笔无法墨迹书写或书写时要尝试的步骤

如果你的 Surface 触控笔没有墨迹书写或书写，请放心，有一些步骤可以尝试使其再次工作。

在开始之前，请查看以下一些内容。

检查 Surface 设备是否与触控笔输入兼容：
- Surface Laptop 5G 商业版、Surface Laptop 13 英寸 1st 版、Surface Laptop (第 7 版) 和 Surface Laptop Go 型号不兼容。
确保 Surface 触控笔已使用新电池或已 (充电（如果需要) ）。

步骤 1：重启 Surface 设备

有时，问题不在于 Surface 触控笔。它可能是设备本身。重启通常可以改善设备和附件之间的连接。

在 OneNote、Sticky Notes或画图等应用中使用触控笔。

Surface 墨迹书写依赖于触摸屏功能。 Surface 设备可能缺少某些驱动程序，例如 Surface Touch 固件或 HID-Compliant 触摸屏。触摸屏需要这些驱动程序才能正常工作。

如果触摸屏或墨迹书写功能仍有问题，请尝试重置 Surface。有关详细信息，请参阅还原或重置适用于 Windows 的 Surface，并按照重置 Surface 的建议步骤进行作。重置并设置 Surface 后，请再次尝试使用触控笔。

注意: 我们的高级 Surface Slim 触控笔 2 配备易于移动的笔尖。删除 仅适用于 更换笔尖。过度 (500 或更多) 笔尖的移除+ 重新插入周期可能会损坏笔的内部部分，并导致墨迹书写失败。由于过度移除和重新插入周期而导致的笔故障不在产品保修范围内。

如果要请求更换笔，请转到 Microsoft帐户 |选择设备进行维修，并使用Microsoft帐户登录。如果未列出 Surface 设备，请选择“首先 注册设备”。如果 Surface 设备已注册，请选择它并按照说明作。

当被问及问题的类别时，请选择“附件”，然后你可以从“笔问题类型”中进行选择。你将看到基于保修状态和更换资格的更换产品/服务。若要了解有关 Surface 保修的详细信息，请访问 Surface 保修信息。

如果保修期已过期，还可以考虑购买新笔。 Surface 触控笔和其他配件可从 Microsoft商店和其他零售商购买。

注意: 如果你的 Surface 是业务设备（由组织拥有），请参阅适用于企业和教育的 Surface 服务选项。某些国家/地区或产品的可用性可能会受到限制。