重要说明:Windows 安全更新和防病毒软件

概述

Microsoft 已发现 Microsoft 于 2018 年 1 月发布的 Windows 安全更新和少数防病毒软件产品有兼容性问题。

当防病毒应用程序对 Windows 内核内存进行不受支持的调用时,会出现该兼容性问题。 这些调用可能会导致停止错误(也称为蓝屏错误),进而使设备无法启动。 为了帮助防止这些停止错误,Microsoft 当前仅向运行来自已通过设置所需的注册表项确认其防病毒软件兼容的防病毒软件供应商的防病毒软件的设备提供 2018 年 1 月和 2 月 Windows 安全更新。

2018 年 4 月 10 日状态更新

我们正在通过 Windows 更新提升受支持的 Windows 7 SP1 和 Windows 8.1 设备的 Windows 安全更新的 AV 兼容性检查。我们继续要求 AV 软件兼容,并且在存在 AV 驱动程序兼容性的已知问题的情况下,我们将阻止这些设备进行更新以避免出现任何问题。 我们建议客户向其 AV 提供商咨询安装的 AV 软件产品的兼容性。

2018 年 3 月 13 日状态更新

我们最近与我们的防病毒 (AV) 合作伙伴就 Windows 更新兼容性的协作现已达到广泛的生态系统兼容性的持续水平。 根据我们对可用数据的分析,我们现在正在通过 Windows 更新提升受支持的 Windows 10 设备的 2018 年 3 月 Windows 安全更新的 AV 兼容性检查。 我们会继续要求 AV 软件兼容,并且在存在 AV 驱动程序兼容性的已知问题的情况下,我们将阻止这些设备进行更新以避免出现任何问题。我们建议客户向其 AV 提供商咨询安装的 AV 软件产品的兼容性。

更多信息

Windows Defender 防病毒、System Center Endpoint Protection 和 Microsoft Security Essentials 与 2018 年 Windows 安全更新兼容且已设置必需的注册表项。

Windows 10、Windows 8.1、Windows Server 2012 R2 和 Windows Server 2016 客户

Microsoft 建议所有客户通过运行兼容且受支持的防病毒程序来保护自己的设备。 客户可利用内置防病毒保护、适用于 Windows 8.1 和 Windows 10 设备的 Windows Defender 防病毒或兼容的第三方防病毒应用程序。

Windows 7 SP1 和 Windows Server 2008 R2 SP1 客户

在 Windows 7 SP1 或 Windows Server 2008 R2 SP1 的默认安装中,客户将不会默认安装防病毒应用程序。 在这些情况下,Microsoft 建议安装兼容且受支持的防病毒应用程序,例如 Microsoft Security Essentials 或第三方防病毒应用程序。

没有防病毒软件的客户

在客户无法安装或运行防病毒软件的情况下,Microsoft 建议手动设置以下所述的注册表项,以便接收最新 Windows 安全更新。

设置注册表项

警告 注册表编辑器使用不当可造成严重问题,这些问题可能需要重新安装操作系统。 Microsoft 不保证能够解决因为注册表编辑器使用不当而产生的问题。 使用“注册表编辑器”需要你自担风险。 有关如何编辑注册表的信息,请查看“注册表编辑器”(Regedit.exe) 中的“更改项和值”帮助主题,或查看 Regedt32.exe 中的“添加和删除注册表中的信息”和“编辑注册表数据”帮助主题。

注意: 运行 Windows 8.1 及更早版本的客户将不会收到 2018 年 1 月 Windows 安全更新(或任何后续 Windows 安全更新),并且不会防御安全漏洞,除非且直到他们的防病毒软件供应商设置以下注册表项:

Key="HKEY_LOCAL_MACHINE" Subkey="SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\QualityCompat" Value="cadca5fe-87d3-4b96-b7fb-a231484277cc" Type="REG_DWORD”

Data="0x00000000”

 

常见问题

问题 1: 为什么有些防病毒解决方案与 2018 年 1 月到 3 月安全更新不兼容?

回答 1: 在测试过程中,我们发现某些第三方应用程序对 Windows 内核内存进行了不受支持的调用,这会导致发生停止错误(也称为蓝屏错误)。

Microsoft 收集了以下资源以帮助可能受影响的客户:

问题 2: 为了帮助缓解这些不受支持的应用程序所导致的问题,Microsoft 采取了哪些措施?

回答 2: 为了帮助保护我们的客户免受“蓝屏”错误和未知情形的影响,Microsoft 要求所有防病毒软件供应商通过设置 Windows 注册表项来证明其应用程序的兼容性。

问题 3: 为了接收到 Windows 安全更新,Microsoft 要求设置注册表项将持续多长时间?

回答 3: 截至 2018 年 4 月 10 日,我们正在通过 Windows 更新提升受支持的 Windows 7 SP1 和 Windows 8.1 设备的 Windows 安全更新的 AV 兼容性检查。截至 2018 年 3 月 13 日,Microsoft 正在通过 Windows 更新提升受支持的 Windows 10 设备的 2018 年 3 月 Windows 安全更新的 AV 兼容性检查。 我们会继续要求 AV 软件兼容,并且在存在 AV 驱动程序兼容性的已知问题的情况下,我们可能阻止这些设备接收 Windows 更新以避免出现任何问题。

问题 4: 我有兼容的防病毒应用程序,但没有收到 Windows 安全更新。 我该怎么办?

解答 4: 在某些情况下,向系统提供 Windows 安全更新可能需要一些时间,尤其是对于已关闭或尚未连接到 Internet(离线)的设备。 再次打开设备后,这些系统应能通过其防病毒软件提供商收到更新。 在确保其设备已正确连接 Internet 之后 24 小时仍然遇到问题的客户应联系其防病毒软件供应商以获取其他疑难解答步骤。

问题 5: 我的防病毒软件不兼容。 我该怎么办?

回答 5: Microsoft 一直与防病毒软件合作伙伴密切合作,以帮助所有客户尽快接收到 2018 年 Windows 安全更新。 有关更多信息,请参阅本文前面的状态更新部分。如果你未收到本月的安全更新,则 Microsoft 建议你联系你的防病毒软件提供商。

问题 6: 我有兼容的防病毒软件应用程序,但是我仍然遇到了蓝屏问题。 我该怎么办?

回答 6:Microsoft 收集了以下资源以帮助可能受影响的客户:

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