注意

这些步骤适用于 Windows 程序。 如果你从 Microsoft Store 获得的应用程序有问题,请转到修复来自 Microsoft Store 应用的问题

当无法安装或删除程序时,程序安装和卸载故障排除程序可自动修复问题。 它同时修复损坏的注册表项。

首先,你需要下载故障排除程序。

下载故障排除程序

如果开始下载时看到“文件下载”框,请选择“运行”或“打开”。

故障排除程序提供了你要遵循的步骤。 如果卸载选项中未列出程序,系统将要求你提供该程序的产品代码。 要访问代码,你需要一个用于读取 MSI 文件的工具,这是 IT 专业人员常用的工具。 你可以在 MSI 文件的属性表中找到产品代码。

可修复的问题

故障排除程序可修复以下问题:

  • 64 位操作系统上损坏的注册表项。

  • 控制更新数据的注册表项损坏。

  • 无法安装新程序。

  • 无法完全卸载或更新现有程序。

  • 无法通过“控制面板”中的“添加或删除程序(或程序和功能)”卸载程序。

如果你要删除恶意软件,可使用 Windows 安全(或其他防病毒工具),也可使用 Windows 恶意软件删除工具。

运行在

  • Windows 10

  • Windows 8.1

  • Windows 8

  • Windows 7

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