应用对象
Windows 11 Windows 10

摘要

在 Windows 中重置电脑是一项强大的功能，可让你将设备还原到其原始状态，无论遇到性能问题、软件问题还是只是想要重新开始，这都很有用。 此功能设计为用户友好，并提供多个选项来满足不同的需求。

重置电脑之前

重置电脑会重新安装 Windows。 根据所选选项，可能会删除应用、设置和个人文件。

  • 在开始之前备份重要文件。

  • 如果设备已加密，请确保具有 BitLocker 恢复密钥。 有关详细信息，请参阅查找 BitLocker 恢复密钥。

重置选项

以下是重置电脑时的选项列表：

选项

说明

保留我的文件

此选项也称为 “刷新”，会重新安装 Windows，同时保持你的个人文件不变。 它会删除应用和设置，但会保留文档、照片和其他个人数据。

  • 还原预安装的应用：启用后，将应用来自电脑制造商的任何自定义项

删除所有内容

此选项也称为 “重置”，会重新安装 Windows 并删除所有个人文件、应用和设置。 它非常适合重新开始，或者当你赠送或出售你的电脑时。

  • 清理数据：启用后，它会删除文件并清理驱动器。 如果你打算捐赠、回收或出售你的电脑，请使用此选项。 这可能需要一些时间，但会使其他人更难恢复你删除的文件

云下载

此选项从云下载 Windows 的全新副本，确保获取包含所有更新的最新版本。 如果本地文件已损坏或丢失，则它很有用。

本地重新安装

此选项使用电脑上已有的文件重新安装 Windows。 如果 Internet 连接速度较慢，但可能不包含最新更新，则速度会更快。

注意: 数据擦除功能面向消费者，不符合政府和行业数据擦除标准。

重置步骤

登录到 Windows 或从 Windows 恢复环境 (Windows RE) 可以重置电脑。

重要: 在重置过程中，屏幕可能会长时间变黑， (有时) 超过 15 分钟，并且设备可能会尝试自行重启。 在此过程中，手动尝试自行重启设备可能会导致重置失败。

选择最适合你需求的选项：

  1. 在 Windows 设备上的“设置”应用中 ，选择“ 系统 > 恢复”。打开恢复设置

    “设置 - 系统 - 恢复”的屏幕截图。

  2. 在 “恢复选项”下，选择“ 重置电脑”。

  3. 从重置选项表中的选项和/或设置中进行选择。

  4. 按照屏幕上的说明完成重置。

注意: 如果已加密设备，则需要 BitLocker 密钥才能完成此任务。 如果不知道 BitLocker 密钥，请参阅 查找 BitLocker 恢复密钥。

  1. 访问 Windows 恢复环境

  2. 进入Windows RE后，选择“故障排除 > 重置此电脑 > 系统还原”。

  3. 从重置选项表中的选项和/或设置中进行选择。

    Windows RE中“选择选项”屏幕的屏幕截图。

    Windows RE - 故障排除屏幕的屏幕截图。

    WinRE 中重置屏幕的屏幕截图。

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