疑難排解Microsoft Family Safety

• 檢查最新的Windows更新：選取 [開始] > [設定] > [更新與安全性] > [Windows Update] > [檢查更新]，然後安裝任何可用的更新。 

• 嘗試重新開機您家人的裝置：選取 [開始] > [開啟/關閉] > [重新啟動]。

• 將其帳戶設定為標準使用者：您的子女可能在裝置上設定為系統管理員。 身為系統管理員，他們可以變更或中斷 [家長監護服務] 設定。 選>設定  >帳戶>家庭&其他使用者>選擇子女的帳戶>變更帳戶類型>在對話方塊中選擇[標準使用者]，然後選取 [確定] 儲存變更。  

• 登入： 確認您子女已從其裝置用 Microsoft 帳戶登入。 

• 確認您子女的 Microsoft 帳戶未過期：讓他們在其裝置上使用 [Microsoft 帳戶] 登入。 選取 [開始] > [設定] > [帳戶]，選取 [驗證]，並依照提示來驗證其帳戶。 如果您看不到 [驗證] 選項，請在您子女的裝置上開啟 Microsoft Edge，並於 https://aka.ms/familyverify 驗證帳戶。

• 您的子女可能已關閉活動報告： 13* 或以上子女可以「退出宣告」，不與家庭中的成人共用使用狀況資料。 在 [family.microsoft.com 或在 [家長監護服務] 行動應用程式上檢查他們的活動報告設定。 如果活動報告已關閉，則您的子女退出宣告，而且您必須重新取得他們的同意才能重新開啟。

*美國年 13 歲。 根據當地法規，其他國家/地區可能會有不同的年齡。

• 顯示的活動似乎與我在現實生活中所看到的不符：時間限制是根據登入的時間來強制執行， (甚至是閒置時間) ，但閒置時間不會計入裝置使用方式報告中。  例如，如果您子女的配額為 2 小時，且子女登入後沒有執行任何動作，則該子女會在 2 小時後遭到鎖定，但裝置使用方式報告可能只會顯示 1 分鐘的使用量。

此外，如果您的時區設定不正確，則裝置使用量可能會顯示在活動報告中不同的一天。 您可以驗證 Microsoft 帳戶上的時區，以確保活動報告正確顯示使用方式。

• 自動授與電腦使用時間的要求： 如果您的電腦使用時間限制似乎背離您，可能是因為您的子女正在自行登入您的 Microsoft 帳戶。 建議您為 Microsoft 帳戶使用複雜的密碼。

• 電腦使用時間限制無法運作：時間限制是根據登入 (甚至閒置時間) ，但閒置時間不會計入裝置使用方式報告。 例如，如果您子女的配額為 2 小時，且子女登入後沒有執行任何動作，則該子女會在 2 小時後遭到鎖定，但裝置使用方式報告可能只會顯示 1 分鐘的使用量。 此外，同時使用多個應用程式可能會導致裝置使用量高。 我們的應用程式特定使用量可能不會加總裝置使用時間。

• 請確定所有人都能正確登入： Xbox 可讓多個使用者一次登入。 這有助於確保每個使用者都使用 PIN (登入，讓家庭成員無法使用另一個使用者的認證登入，以略過設定) 。

• 使用內容限制： 當您子女的時間已到，且子女已登出時，他們仍然可以存取某些應用程式和遊戲。  使用 「已簽出內容限制」功能來限制當沒有人登入時可以執行的動作。

• 最小的兒童年齡限制： 如果有多個使用者登入，較幼的子女或家庭成員的年齡限制將會在遊戲中生效。 家長可以略過限制，或直接登出最年幼的家庭成員帳戶。

• 登出以節省電腦使用時間： 每當子女登入時，他們的螢幕計時器就會往下計算，即使遊戲已暫停，或在其他人玩遊戲時，他們也不會主動參與。 他們會想要確保在完成時登出以節省電腦使用時間

• 開啟或允許家長監護服務的擁有權限運作： 查看 Android 上家長監護服務應用程式需要哪些許可權

• 尚未支援 Android 裝置使用時間，但您仍然可以設定應用程式和遊戲的電腦使用時間限制。

設定應用程式與遊戲限制