應用程式或遊戲在推送至裝置時遇到的問題

當您想要將遊戲或應用程式從某台裝置移至另一台時，有時好像無法辦到。 您可以檢查幾個地方：

• 您是否已超出裝置限制？ 如果您擁有上限的 10 台裝置，請移除其中一台，好讓您可以新增裝置。

  1. 前往 https://account.microsoft.com/devices，登入然後尋找您要移除的裝置。
  2. 選取 [ 顯示詳細資料 ] 或選取 [管理]。
  3. 在裝置名稱下方，選取 [更多動作>][移除]，然後依照指示進行。 如需詳細資訊，請參閱 如何登入您的 Microsoft 帳戶 和管理 搭配您 Microsoft 帳戶使用的裝置。

  

• 您的裝置使用相同版本的 Windows 嗎？ 某些應用程式和遊戲不適用於所有版本的 Windows。 如需有關更新 Windows 的詳細資訊，請參閱 Windows Update：常見問題集。

• 如果您在 Xbox One 上沒有看到您的遊戲或應用程式，請檢查 我的遊戲 & 應用程式>準備安裝。 若要自動安裝遊戲和應用程式，請確定您是安裝到主要 Xbox，然後選取 [系統>] 底下的 [設定]匯報 &下載 讓我>的遊戲 & 應用程式保持在最新狀態。 如需主要 Xbox 的詳細資訊，請參閱如何將 Xbox One 主機指定為您的主要 Xbox。

• 如果您在將遊戲或應用程式移至電腦後找不到該遊戲或應用程式，您可以在電腦上查看您在 Microsoft Store 中擁有的項目。

  1. 在工作列上的 搜尋 中，輸入 Microsoft Store ，然後從結果中選取它。
  2. 選取 [媒體櫃] 並捲動結果以尋找您移動過的遊戲或應用程式。

• 您對產品金鑰有疑問嗎？ 如需詳細資訊，請參閱尋找和安裝 Microsoft Store 的 Microsoft 下載項目。

• 部分應用程式或遊戲僅適用於特定類型的裝置。 您可能會收到有關相容性的錯誤訊息，如果收到，您可以在 Microsoft Store 查看應用程式或遊戲的相容版本。

當您想要將遊戲或應用程式從某台裝置移至另一台時，有時好像無法辦到。 您可以檢查幾個地方：

• 您是否已超出裝置限制？ 如果您擁有上限的 10 台裝置，請移除其中一台，好讓您可以新增裝置。

  1. 前往 https://account.microsoft.com/devices，登入然後尋找您要移除的裝置。
  2. 選取 [ 顯示詳細資料 ] 或選取 [管理]。
  3. 在裝置名稱下方，選取 [更多動作>][移除]，然後依照指示進行。 如需詳細資訊，請參閱 如何登入您的 Microsoft 帳戶 和管理 搭配您 Microsoft 帳戶使用的裝置。

  

• 您的裝置使用相同版本的 Windows 嗎？ 某些應用程式和遊戲不適用於所有版本的 Windows。 如需有關更新 Windows 的詳細資訊，請參閱 Windows Update：常見問題集。

• 如果您在 Xbox One 上沒有看到您的遊戲或應用程式，請檢查 我的遊戲 & 應用程式>準備安裝。 若要自動安裝遊戲和應用程式，請確定您安裝是在主要 Xbox，然後選取 [系統>匯報 &下載>] 底下的 [設定] 讓我的遊戲 & 應用程式保持在最新狀態。 如需主要 Xbox 的詳細資訊，請參閱如何將 Xbox One 主機指定為您的主要 Xbox。

• 如果您在將遊戲或應用程式移至電腦後找不到該遊戲或應用程式，您可以在電腦上查看您在 Microsoft Store 中擁有的項目。

  1. 在工作列上的 搜尋 中，輸入 Microsoft Store ，然後從結果中選取它。
  2. 選取 [媒體櫃] 或 >[我的媒體櫃>] [全部已擁有]，然後捲動結果以尋找您移動過的遊戲或應用程式。

• 您對產品金鑰有疑問嗎？ 如需詳細資訊，請參閱尋找和安裝 Microsoft Store 的 Microsoft 下載項目。

• 部分應用程式或遊戲僅適用於特定類型的裝置。 您可能會收到有關相容性的錯誤訊息，如果收到，您可以在 Microsoft Store 查看應用程式或遊戲的相容版本。

如需疑難排解 Xbox 主機上的遊戲或應用程式安裝問題的說明，請移至 support.xbox.com。