如何復原公司或學校SharePoint中遺失OneDrive刪除或損壞的專案

案例 1 和 2 的解決方案

1. 使用 Microsoft 365 保護中心或稽核記錄報告，檢查項目是否已移動或刪除。

   1. 有關安全防護中心 Microsoft 365 ，請參閱在安全性與合規性中心搜尋稽核 &記錄。

   2. 若要進一SharePoint稽核記錄，請參閱設定網站集合的稽核設定。

   3. 若要查看網站集合的稽核記錄報告，請遵循下列步驟：

      1. 流覽至網站設定文件庫或 OneDrive 頁面。

      2. 如果您不是網站集合的根目錄，請按一下 [網站集合管理> 下的 [前往最頂層的網站設定> 。

      3. 在網站集合管理區段，選取稽核記錄報告。

      4. 在查看稽核報表頁面上，選取您想要的報告，例如刪除。

      5. 輸入或流覽至要儲存報表的文件庫，然後按一下 [確定。

      6. 在 [作業完成成功>頁面上，按一下 [ 按一下 這裡連結以查看此報表。

2. 檢查項目是否位於受影響網站集合的第一層或第二階段回收站中。 詳細資訊，請參閱從網站集合回收站還原已刪除的專案。

3. 如果您在回收站中找不到該專案，請前往步驟 4。 如果您使用的是同步處理用戶端 OneDrive ，請檢查您的本地電腦上是否有檔案或資料夾的一份副本。 如需詳細資訊，請參閱在 Windows 中使用 OneDrive 同步處理檔案。

4. 最後，您可以遵循下列指示，OneDrive還原您的文件庫或還原共用文件庫：

   • 還原您的 OneDrive 

   • 還原共用文件庫

5. 如果步驟 1 到 4 無法解決問題，請聯絡支援人員。 當您開啟要求時，請提供盡可能多的其他資訊，以描述您的問題。 如需詳細資訊，請參閱與客戶支援Microsoft 365聯繫。 在要求中納入下列資訊：

   • 受影響網站集合或文件庫的完整 URL。

     例如：HTTPs://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

   • 數個受影響專案的名稱。 針對檔案，請包含副檔名。

   • 您覺得專案為未更正狀態之最後一個日期和時間。

   附註: SharePoint線上會保留所有內容的備份 14 天，除了實際刪除之外。 如果無法透過回收站或檔案還原還原內容，系統管理員可以在 14 天視窗中隨時與 Microsoft 支援服務聯繫，要求還原。 只有網站集合或子網站才能完成備份的還原，而非特定檔案、清單或文件庫。

案例 3 的解決方案

如果您的許多OneDrive檔案SharePoint、覆蓋、損壞或受到惡意程式碼感染，您可以將整個OneDrive還原到上一次。

有關檔案還原的詳細資訊，請遵循下列連結：

• 還原您的 OneDrive 

• 還原共用文件庫

如果您只有一個檔案或幾個選取的檔案，您可以選擇從現有檔案將這些特定檔案還原為受影響檔案的較舊版本。 若要這麼做，請按照下列步驟進行：

1. 請 Microsoft 365 入口網站。

2. 流覽至包含受影響檔案的文件庫。

3. 按一下檔案旁 (...) 的省略號，然後按一下 [版本歷程記錄> 。 

   附註: 如果您使用的是傳統模式 OneDrive ，請按一下檔案旁的省略號，按一下預覽視窗中的省略號，然後按一下 [版本歷程記錄> 。

4. 按一下先前版本日期的下拉式箭鍵，按一下[還原，然後按一下[確定。
   
   如果這無法解決問題，請前往下一個步驟。

5. 如果您使用的是同步處理 OneDrive ，請檢查您的本地電腦上是否有檔案或資料夾的工作複本。 如需詳細資訊，請參閱在 Windows 中使用 OneDrive 同步處理檔案。

6. 如果步驟 1 到 5 無法解決問題，請聯絡支援人員。 當您開啟要求時，請提供盡可能多的其他資訊，以描述您的問題。 如需詳細資訊，請參閱與客戶支援Microsoft 365聯繫。 在要求中納入下列資訊：

   • 受影響網站集合或文件庫的完整 URL。

     例如：HTTPs://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

   • 數個受影響專案的名稱。 針對檔案，請包含副檔名。

   • 您覺得檔案是最後一個健康狀態的日期與時間。

   附註: SharePoint線上會保留所有內容的備份 14 天，除了實際刪除之外。 如果無法透過回收站或檔案還原還原內容，系統管理員可以在 14 天視窗中隨時與 Microsoft 支援服務聯繫，要求還原。 只有網站集合或子網站才能完成備份的還原，而非特定檔案、清單或文件庫。