開始使用 Microsoft Teams 電話中的 Copilot

如何在通話期間使用 Copilot

Copilot in Teams Phone 利用 AI 的強大功能，讓您能夠更靈活且聰明地工作，自動化重要的系統管理工作，例如擷取要點、任務擁有者及後續步驟，這些工作全都可以即時或在通話後執行。 如此一來，您就可以專注於討論。

VOIP 通話

PSTN 通話

從通話控制 選取 [Copilot] 以開始使用。 選取 [Copilot 撰寫] 方塊下方的 [檢視提示]，然後選擇預先填入的選項，例如：

• 列出執行項目。

• 建議後續問題。

您也可以自行詢問 Copilot 問題。 以下是一些構想：

• 針對此主題，我們在哪個部分有意見分歧?

• 建立含有討論想法及其優點和缺點的表格。

• 從文字記錄和聊天列出想法，包括人員的意見反應。

選 取 [在新視窗中開 啟] 以將 [Copilot] 窗格彈出新視窗，並在通話期間進行多任務處理。

使用 Copilot 摘要轉接來電

Copilot 也可以協助促進順暢的呼叫轉移。 轉錄或錄製的通話轉接/轉接給其他同事時，使用者可以提示 Copilot 自動為通話建立 AI 記事，做為接收同事的簡報。 藉由提供此內容，Copilot 可協助減少對轉接來電的重複說明的需求。

轉電話的 Copilot 摘要

1. 在通話中，選取 [ 轉接]。

2. 輸入收件者的名稱或號碼。

3. 選 取 [為收件者產生呼叫轉移記事]。

4. 檢閱 Copilot 產生草稿，視需要修改，然後選取 [保留]。

5. 選取 [傳輸]。

如何在通話後使用 Copilot

當您想要參照先前的通話時，無論您要尋找其他詳細數據或您當時可能忽略的細微差別，您都可以回到過去的通話並詢問 Copilot。
 

從 [通話] 應用程式：

1. 移至 Teams 左側的 [通話 。

2. 從您的 Teams 通話記錄中，將游標暫留在轉譯或錄製的通話上，然後選取 [ 摘要]。

以下是一些您可能會想要嘗試的提示建議。 複製或修改它們，以符合您的需求。

• 已詢問、回答及無法解決的問題為何?

• 該通話的心情為何? 

• 以技術性較低的方式，摘要使用者所說的內容。 

• 最大的考量為何? 他們最感到興奮的事物為何?  

從聊天：
 

1. 移至 Teams 左側的 [ 聊天 ]，然後選取相關的聊天討論串。

2. 選 取 [檢視摘要] 以產生通話討論的 Copilot 摘要。

3. 在 [ AI 摘要] 索 引標籤上檢視通話摘要。

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