取得協助 其中包含適用於 Microsoft 365 的疑難排解員，您可以針對許多常見案例執行。 這些通常有助於解決問題，而無需聯繫支持人員。 如果有適用於您問題的疑難排解員，請選取 [開始] 以執行該疑難排解員。
可用的 Microsoft 365 疑難排解員
Excel 檢查疑難排解員
使用 Excel 檢查疑難排解員來解決 Windows 版 Excel 啟動、停止回應或當機問題。
選取下方的按鈕，以啟動 Excel 檢查疑難排解員。
如果您收到彈出視窗，指出 此網站正在嘗試開啟 [取得協助]，請按一下 [開啟]。
依照 [取得協助] 視窗中的提示進行。
重要
- 您必須使用 Windows 10 或更新版本，才能執行疑難排解員。
- 您必須與 Excel 使用同一台 Windows 電腦，才能執行疑難排解員。
Microsoft 365 解除安裝疑難排解員
使用解除安裝疑難排解員從 Windows 電腦解除安裝 Microsoft 365、Office 2021、Office 2019 或 Office 2016。
選取下方的按鈕，以啟動解除安裝疑難排解員。
如果您收到彈出視窗，指出 此網站正在嘗試開啟 [取得協助]，請按一下 [開啟]。
依照 [取得協助] 視窗中的提示進行。 出現提示時，請重新啟動電腦。
重要
- 您必須使用 Windows 10 或更新版本，才能執行疑難排解員。
- 您必須使用同一台 Windows 電腦，以及您要解除安裝的 Microsoft 365 或 Office 產品，才能執行疑難排解員。
Microsoft 365 安裝程式疑難排解員
使用 Microsoft 365 安裝疑難排解員在 Windows 電腦上安裝 Microsoft 365、Office 2021、Office 2019 或 Office 2016。
選取下方的按鈕，以啟動設定疑難排解員。
如果您收到彈出視窗，指出 此網站正在嘗試開啟 [取得協助]，請按一下 [開啟]。
依照 [取得協助] 視窗中的提示進行。 出現提示時，請重新啟動電腦。
重要
- 您必須使用 Windows 10 或更新版本，才能執行疑難排解員。
- 您必須使用同一台 Windows 電腦，以及您要解除安裝的 Microsoft 365 或 Office 產品，才能執行疑難排解員。
Microsoft 365 啟用疑難排解員
使用 Microsoft 365 啟用疑難排解員來解決 Microsoft 365 訂閱啟用問題。
選取下方的按鈕，以啟動啟用疑難排解員。
如果您收到彈出視窗，指出 此網站正在嘗試開啟 [取得協助]，請按一下 [開啟]。
依照 [取得協助] 視窗中的提示進行。 出現提示時，請重新啟動電腦。
重要
- 您必須使用 Windows 10 或更新版本，才能執行疑難排解員。
- 您必須使用同一台 Windows 電腦，以及您要解除安裝的 Microsoft 365 或 Office 產品，才能執行疑難排解員。
Microsoft 365 登入疑難排解員
使用 Microsoft 365 登入疑難排解員協助解決在使用 Microsoft 365 時遇到的登入問題。
- 啟動 [取得協助 ] 應用程式。
- 在 搜尋
列中輸入「 登入 Microsoft Office」。 - 請按照提供的步驟進行。
Microsoft 365 共用電腦啟用 (SCA) 疑難排解員
使用 Microsoft 365 共用電腦啟用 (SCA) 疑難排解員來啟用 Microsoft 365 應用程式的共用電腦啟用。
- 啟動 [取得協助 ] 應用程式。
- 在 [搜尋 列] 中，輸入 共用電腦啟用。
- 請按照提供的步驟進行。
Microsoft 365 庫存掃描疑難排解員
使用 MIcrosoft 365 清查掃描疑難排解員，產生電腦和已安裝的 Microsoft 365 應用程式的正常或完整掃描報告。
- 啟動 [取得協助 ] 應用程式。
- 在 搜尋 列中，輸入 完整的 Microsoft Office 掃描。
- 請按照提供的步驟進行。
Microsoft 365 網路連線測試疑難排解員
使用 Microsoft 365 網路連線測試來測量裝置與網際網路之間的連線，以及從裝置與網際網路到 Microsoft 網路的連線。
- 啟動 [取得協助 ] 應用程式。
- 在 搜尋 列中，輸入 Microsoft 365 網路連線測試。
- 請按照提供的步驟進行。
檢視疑難排解員結果
執行任何疑難排解員之後，[取得協助] 會提供任何發現的詳細資料，以及可能的補救建議。 如果其中一項解決了您的問題，請關閉應用程式並繼續工作。