Microsoft 提供給消費者的支援類型取決於您詢問的產品或服務。
請參閱下表，了解根據您的產品，您可以獲得的支援類型。
| 產品 | 獲得技術支援 |
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Microsoft 365 訂閱 Microsoft 365 基本版 Microsoft 365 個人版 Microsoft 365 家用版 Microsoft 365 進階版 Microsoft Copilot Pro 注意：包含所有 Microsoft 365 權益的支援;和支援的 Windows 版本。 |
交談 |
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非訂閱 Office (買斷型 Office) ： PC 版和 Mac 版 Office 2024 () (終止支援 - 2029 年 10 月 9 日) Office 2021 (PC 和 Mac) (終止支援 - 2026 年 10 月 13 日) 注意：包括對 Office 應用程式的支援， (例如 Word、Excel、PowerPoint 和 OneNote) 。 |
交談 |
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Windows 作業系統： Windows 11 注意：僅適用於支援的 Windows 版本，且如果您沒有 Microsoft 365 訂閱。 |
交談 |
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Microsoft Email： Outlook.com |
交談 |
| Microsoft 雲端服務：OneDrive | 電子郵件 |
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不受支援的 Office 版本： PC 版 Office 2013 () Office 2016 及 Office 2019 及較舊版本 (僅限 PC) Mac 版 Office 2019 及較舊版本的 () 終止支援 Windows OS： Windows 8.1 Windows 10 及較舊版本 |
無法使用 |
深入了解
如需有關產品生命週期期間的支援提供詳細資訊，請造訪 Microsoft 生命週期原則。