解決設定 Surface Headphones 的問題

開啟藍牙

• 在Windows 10：開啟控制中心 ，並確定藍牙 快速控制項目已開啟。

• 在 Windows 11 上： 選取工作列右側的 [網路]，然後選取[藍牙] 快速設定。

• 在 iOS 上：開啟 [設定]，點選 [藍牙]，並確認藍牙已開啟。

• 在 Android上：開 啟 [設定]，並確定 藍牙 已開啟。

如果已經開啟藍牙，請將它關閉，然後再開啟以查看是否可協助修正問題。

如果您的電腦或手機找不到您的耳機，請檢查並確定耳機處於配對模式，如此就可以找到。

讓耳機進入配對模式

1. 若耳機在開啟狀態，請按下並放開電源按鈕，以關閉電源。

2. 按下再放開電源按鈕，重新開啟。 您應該會聽到還剩下多少電池電力。

3. 請按住電源按鈕約 5 秒鐘，直到聽到「您準備好進行配對。」

4. 嘗試配對您的耳機。
   如需詳細資訊，請參閱設定 Surface Headphones。

如果您的耳機過去曾與 Windows 10/11 電腦或手機配對，請從手機或電腦移除耳機，然後再次嘗試配對。

移除藍牙裝置

在 Windows 10 上：

1. 選取 [開始 ] 按鈕，然後選 取 [設定>裝置 ] >藍牙&其他裝置 。

2. 選取 [Surface Headphones] > [移除裝置] > [是] 以進行確認。

在 Windows 11 上：

1. 選取 [開始] 按鈕，然後選取[>藍牙&裝置設定] > [檢視更多裝置]。

2. 選取 [其他選項 (Surface Headphones 旁的三個垂直點) > [移除裝置 ] > [是 ] 確認。

在 iOS 上：

1. 開啟 [設定]，然後點選 [藍牙]。

2. 點選 [Surface Headphones] 旁的 i 圖示，然後點選 [忘記此裝置]。

在 Android 上：

1. 開啟 [藍牙] 設定，然後點選 Surface Headphones 旁的 [齒輪] 圖示。

2. 點選 [解除配對]。

重新啟動您的電腦或手機後，請重新配對。 如需詳細資訊，請參閱設定 Surface Headphones。

確定您的手機或Windows 10/11 電腦支援藍牙 4.0 或更新版本。

Surface Pro 3 和較新的 Surface 裝置支援藍牙 4.0。 如果您有另一個製造商的電腦，請檢查製造商的網站，以查看您的電腦是否支援藍牙 4.0 或更新版本。

如需詳細資訊，請參閱設定 Surface Headphones。

如需有關如何重設耳機的詳細資訊，請參閱重設 Surface Headphones。 在您重設之後，嘗試再次配對。

如果您使用的是 Windows 10/11 電腦，請執行藍牙疑難排解員，看看是否可以修正問題。

在Windows 10電腦上：選取 [開始 ] 按鈕，然後選取 [設定 >更新&安全 性>疑難排解 >藍牙 >執行疑難排解員。

在 Windows 11 電腦上：  選取 [開始] 按鈕，然後選取 [設定>系統>疑難排解> [其他疑難排解員>藍牙旁執行]。

如果您在 Windows 10/11 電腦上遇到一般性的問題，請參閱修正 Windows 中的藍牙問題。

如果您有另一部電腦、手機或其他支援的裝置，請嘗試配對您的 Surface Headphones 與該裝置，以查看是否正常運作。 這可協助您判斷耳機是否不能配對一種特定裝置，或任何裝置都不適合。

開啟藍牙

• 在Windows 10：開啟控制中心 ，並確定已開啟藍牙 快速控制項目。

• 在 Windows 11 上： 選取工作列右側的 [網路]，然後選取[藍牙] 快速設定。

• 在 iOS 上：開啟 [設定]，點選 [藍牙]，並確認藍牙已開啟。

• 在 Android上：開 啟 [設定]，並確定 藍牙 已開啟。

如果已經開啟藍牙，請將它關閉，然後再開啟以查看是否可協助修正問題。

關閉耳機，然後再開啟。 若要這樣做，請按下再放開電源按鈕來關閉電源，然後按下並放開電源按鈕再將它們開啟。

在您手機或電腦上開啟藍牙設定，然後查看是否可從該處連接。

在藍牙設定中連線

在 Windows 10 上：

1. 選取 [開始 ] 按鈕，然後選 取 [設定>裝置 ] >藍牙&其他裝置 。

2. 在音訊底下，選取 [Surface Headphones] > [連線]。

在 Windows 11 上：

1. 選取 [開始] 按鈕，然後輸入 設定。 >檢視更多裝置，選取 [設定] > [藍牙&裝置]。

2. 選取 [更多選項 (Surface Headphones旁的三個垂直點) ，然後選取 [ 連線]。

在 iOS 上：

1. 開啟 [設定]，然後點選 [藍牙]。

2. 點選 [Surface Headphones] 來連線。

在 Android 上：

1. 開啟藍牙設定。

2. 點選 [Surface Headphones] 來連線。

您可以使用最多八個裝置配對您的 Surface Headphones。 不過，他們一次只能連接兩個裝置。 當您開啟耳機時，它們會告訴您已連接哪些裝置。 您可以使用 Surface 應用程式與裝置中斷連線，或者移至裝置上的 [藍牙 設定]，然後選取 [Surface Headphones]，即可與裝置中斷連線。

使用 Surface 應用程式中斷 Surface Headphones 連線

在 Windows 10/11 上：

1. 選取 [ 開始] 按鈕，然後在應用程式清單中選取 [Surface ]。

2. 選取 [裝置資訊] > Surface Headphones。

3. 在 [已配對的裝置] 底下，選取裝置旁的切換開關以中斷連線。

在 iOS 或 Android 上：

1. 開啟 Surface 應用程式。

2. 點選 [帳戶 > Surface Headphones > 裝置資訊]。

3. 在 [已配對的裝置] 底下，點選裝置旁的切換開關以中斷連線。