為您的已過保固或損毀的 Surface 取得服務

Applies To

Surface Devices Surface

本文適用於已過保固、損毀或螢幕破損的 Surface 裝置。您可以了解可協助您的各種服務和支援選項。

如果您的裝置保固與您的購買證明不符，請參閱使用購買證明更新您的保固。

注意

如果您的 Surface 是商務裝置， (由組織) 所擁有，請參閱商務與教育用 Surface 服務選項。

我們提供不同的服務和支援選項來為您提供協助。

保固期過或裝置實體損壞

如果您的 Surface 裝置已過保固、損毀或螢幕破損，您可能需要更換為整修的裝置。

如果您的裝置已過保固期，可能是由於過期或實體或液體) (損壞，或螢幕破裂，則可以使用我們的保固外服務將裝置更換為整修裝置。

並非所有國家或產品都提供保固外服務優惠，且價格可能會變更。若要檢視目前的保固外優惠清單，請檢視您的 Surface 裝置或配件的超過保固後服務費用為何？

移至 [選取要維修的裝置 ]，並依照下列指示進行：

如果您能夠開啟 Surface， 請務必將 Surface 中所有重要檔案和資訊儲存至另一部電腦、磁碟機或雲端儲存服務，例如 OneDrive。如需詳細資訊，請參閱如何準備您的 Surface 以進行維修。

重要

若您可以的話，我們強烈建議您先備份您的資料。我們無法為您復原資料。

將您的故障裝置寄送給我們，我們會寄給您整修裝置。若要深入了解運送，請參閱檢查 Surface 維修訂單的狀態、取消訂單或列印運送標籤。

後續服務保固為 90 天或剩餘的保固天數 (以較大者為準)。如果您的裝置超出有限保固範圍，則您的服務保固為 90 天。

如果您的裝置具有 Microsoft Complete 保固涵蓋範圍，且您的裝置已損壞，則服務費用列於下方，請遵循下列指示。

如果您能夠開啟 Surface，請務必將 Surface 中所有重要檔案和資訊儲存至另一部電腦、磁碟機或雲端儲存服務，例如 OneDrive。如需詳細資訊，請參閱如何準備您的 Surface 以進行維修。

重要：若您可以的話，我們強烈建議您先備份您的資料。我們無法為您復原資料。

後續步驟

將您的故障裝置寄送給我們，我們會寄給您整修裝置。若要深入了解運送，請參閱檢查 Surface 維修訂單的狀態、取消訂單或列印運送標籤。

後續服務保固為 90 天或剩餘的保固天數 (以較大者為準)。如果您的裝置超出有限保固範圍，則您的服務保固為 90 天。

下表顯示具備 Microsoft Complete 之客戶所適用的意外損壞索賠項目的抵減費用。

Surface 裝置 (Surface Duo 除外)