修正 Windows 中的乙太網路連線問題

在家用路由器上

請先嘗試這些方法以協助修正問題，或縮小連線問題的範圍。

• 檢查乙太網路纜線和連線。 請確定乙太網路纜線已安全地插入路由器和 Windows 11 電腦上的乙太網路連接埠。 在您的路由器上，確認乙太網路纜線已插入正確的乙太網路連接埠，而不是插入用來連接數據機和路由器的網際網路連接埠。
  
  如果一根乙太網路纜線無法使用，而附近有另一根乙太網路纜線，請嘗試另一根乙太網路纜線以查看是否有效。 如果有效，可能是第一根纜線有問題。

• 重新啟動您的數據機和無線路由器。 這有助於建立與網際網路服務提供者 (ISP) 的新連線。 當您這樣做時，所有連線到您 Wi-Fi 網路的人將會暫時中斷連線。 您重新啟動數據機和路由器的步驟可能會有差異，但以下是一般常見的步驟。

1. 拔掉路由器的電源線。

2. 拔掉數據機的電源線。  
   
   有些數據機有備用電池。 如果拔掉數據機後燈號仍亮起，請從數據機中取出電池。

3. 等待至少 30 秒左右。
   
   如果您已從數據機移除電池，請將它放回去。

4. 將數據機重新接上電源。 數據機上的燈號會閃爍。 等待它們停止閃爍。

5. 將您的路由器重新接上電源。
   
   等候幾分鐘的時間，讓數據機和路由器完全開啟電源。 查看兩部裝置上的狀態燈號，您通常可以判斷裝置是否已經準備就緒。

6. 在您的電腦上，嘗試再次使用乙太網路連線進行連線。

在您的電腦上

• 在 [設定] 中檢查網路狀態。 開啟 [設定]> [網路和網際網路]。 檢查螢幕頂端的乙太網路連線狀態。 請確定網路連線名稱下顯示 [已連線]。 如果有錯誤發生，例如顯示 [需要採取動作]，請選取 [乙太網路] 來檢視您的乙太網路連線設定。
  
  如果一根乙太網路纜線無法使用，而附近有另一根乙太網路纜線，請嘗試另一根乙太網路纜線以查看是否有效。 如果有效，可能是第一根纜線有問題。

• 改為連線到 Wi-Fi。 如果您的路由器是 Wi-Fi 路由器，請嘗試連線到 Wi-Fi 並查看是否可以連線。 這可做到兩件事: 協助您取得網際網路連線，並有助於縮小問題來源的範圍。 如需詳細資訊，請參閱在 Windows 10 中連線至 Wi-Fi 網路。

• 執行網路命令。 請嘗試執行這些網路命令，以手動重設 TCP/IP 堆疊、釋放與更新 IP 位址，以及排清和重設 DNS 用戶端解析程式快取:

1. 選取工作列上的 [搜尋]，輸入命令提示字元。 命令提示字元按鈕會隨即顯示。 在其右側，選取 [以系統管理員身分執行]> [確定]。

2. 在命令提示字元中，以列出的順序執行下列命令，然後查看是否可以修正您的連線問題：

   • 輸入 netsh winsock reset 然後選取 [輸入]。

   • 輸入 netsh int ip reset 然後選取 [輸入]。

   • 輸入 ipconfig /release 然後選取 [輸入]。

   • 輸入 ipconfig /renew 然後選取 [輸入]。

   • 輸入 ipconfig /flushdns 然後選取 [輸入]。

• 解除安裝乙太網路網路介面卡驅動程式，然後重新啟動。 如果上述步驟無效，請嘗試解除安裝網路介面卡驅動程式，然後重新啟動電腦。 Windows 會自動安裝最新的驅動程式。 如果您的網路連線在最近更新後停止正常運作，請考慮這個方法。

  解除安裝之前，請確定您有提供做為備份的驅動程式。 造訪電腦製造商的網站，並從該處下載最新的網路介面卡驅動程式。 如果電腦無法連線至網際網路，您需要在其他電腦上下載驅動程式，並將它儲存至 USB 快閃磁碟機，這樣就可以將驅動程式安裝到您的電腦上。 您需要知道電腦製造商及型號名稱或型號號碼。

1. 在工作列上選取 [搜尋]，輸入裝置管理員，然後從結果清單中選取 [裝置管理員]。

2. 展開 [網路介面卡]，並找出您裝置的乙太網路網路介面卡。

3. 選取並長按 (或以滑鼠右鍵按一下) 網路介面卡，然後選取 [解除安裝裝置]> [嘗試移除此裝置的驅動程式]核取方塊 > [解除安裝]。

4. 解除安裝驅動程式後，選取 [開始] 按鈕 > [開啟/關閉]  > [重新啟動]。

電腦重新啟動後，Windows 會自動尋找並安裝網路介面卡驅動程式。 查看是否可以修正您的連線問題。 如果 Windows 不會自動安裝驅動程式，請嘗試安裝您在解除安裝之前儲存的備份驅動程式。

• 使用網路重設。 使用網路重設應該是您最後嘗試的步驟。 若上述步驟都無法協助您連線，請考慮使用此步驟。

  這可協助解決從 Windows 10 升級至 Windows 11 後您可能遭遇的問題。 它也可協助修正您可以連線網際網路，但無法連線到共用網路磁碟機的問題。 網路重設可移除您已安裝的所有網路介面卡及其設定。 重新啟動電腦後，將會重新安裝所有的網路介面卡，並將它們的設定設為預設值。

1. 選取 [開始]按鈕，然後輸入設定。 選取 [設定]> [網路與網際網路]> [進階網路設定]> [網路重設]。

   開啟網路和網際網路設定

2. 在 [網路重設] 畫面上，選取 [立即重設] > [是] 以確認。
   
   等待電腦重新啟動，看看是否可以修正問題。
    

   附註: 

   • 使用網路重設之後，可能需要重新安裝並設定其他您會使用的網路軟體，例如 VPN 用戶端軟體，或 Hyper-V 的虛擬交換器 (如果您正在使用它，或是其他網路虛擬軟體)。

   • 網路重設可能會將您已知的每個網路連線設為公用網路設定檔。 在公用網路設定檔中，網路上的其他電腦與裝置無法探索到您的電腦，這有助於讓您的電腦更安全。 不過，如果您的電腦是用於檔案或印表機共用，您需要再次開放電腦以讓您的電腦可供探索，方式是將其設定為使用私人網路設定檔。 若要這麼做，請選取 [開始]按鈕，然後輸入設定。 選取 [設定]> [網路和網際網路]> [乙太網路]。 在乙太網路螢幕的 [網路設定檔類型]下，選取 [私人]。

在另一部個電腦上

• 請使用不同裝置嘗試連線至相同的網路。 如果您家中有另一部 Windows 電腦和 USB 到乙太網路介面卡，請嘗試使用該電腦進行連線。 如果可以連線，問題的來源可能是您的第一部電腦。 如果任一電腦上都無法連線到乙太網路，則可能是路由器、網際網路服務提供者或 USB 到乙太網路介面卡有問題。