您需要安裝快速助手的協助嗎?  

需要更新才能繼續使用快速助手。 您必須從 Microsoft Store 取得新版本。 以下說明如何疑難排解安裝快速助手時的常見問題。

如果您開啟快速助手並看到更新到新版本的提醒,表示您可能正在執行較舊版本的快速助手。 安裝新版本的步驟如下:

  1. 從快速助手提示中,選取 [開啟 Microsoft Store]。 系統會帶您前往 Microsoft Store 以取得新版本。

  2. 在 Microsoft Store 中,選取 [取得]。 然後授與安裝快速助手權限。 安裝完成時,您會看到 [取得] 變更為 [開啟]

迷你產品詳細資料頁面

UAC 提示 2

重要: 如果您是在工作或學校裝置上,可能會無法安裝或存取 Store 中的 [快速助手] 更新。 如需詳細資訊,請與您的支援人員或系統管理員聯繫。

您可以透過兩種方式開啟新的應用程式:

1. 在您的電腦上搜尋「快速助手」,然後從結果清單中選取它。

新舊快速助手圖示

快速助手圖示有新的外觀。 

2. 選取 Microsoft Store 頁面上的 [開啟]開啟快速助手 Store 應用程式

若要將快速助手釘選到工作列,以便您在快速助手開啟後快速返回工作列,當快速助手開啟後,請以滑鼠右鍵按一下 (或長按) 工作列上的圖示 > [釘選到工作列]

安裝快速助手 (更新)

如果舊的應用程式圖示仍然顯示在您的裝置上,請務必選取新的應用程式圖示。 在 Microsoft Store 應用程式啟動之後,舊應用程式的快速鍵應該會自動移除。

新舊快速助手圖示

附註: 

  • 目前開啟快速助手(ctrl+win+Q) 的鍵盤快速鍵會開啟舊版的快速助手。 別忘了更新您的自訂鍵盤快速鍵,因為它們可能會開啟舊的應用程式。

  • 當您使用鍵盤快速鍵時,會出現要您更新至新快速助手的快顯項目訊息。 您可以移至該郵件的底部,然後選取[已安裝了嗎?立即開啟這將會開啟新的快速助手

如果您遇到快速助手安裝的進一步問題,請檢閱下列常見問題集:  

我們移快速助手以加強應用程式的效能和安全性。 您應該會看到密碼產生時間的大幅改善,以及應用程式錯誤的減少。

快速助手 Store 應用程式將會預先安裝在下一個 Windows 11主要更新中。 目前屬於 Windows 測試人員計畫的使用者,能在今天測試此功能。

附註: 

  • Windows 10 使用者會繼續下載 Store 應用程式。 

  • 如果您是在工作或學校裝置上,可能會無法安裝或存取 Store 中的 [快速助手] 更新。 如需詳細資訊,請與您的支援人員或系統管理員聯繫。

此問題已在新版本發行時修正。 如果您目前執行的是版本 2.0.6.0 或更新版本,將不會再看到兩個圖示。

如果舊的應用程式圖示仍然顯示在您的裝置上,請務必選取新的應用程式圖示。 在 Microsoft Store 應用程式啟動之後,舊應用程式的快速鍵應該會自動移除。

下載應用程式之後,搜尋您的裝置以尋找快速助手,然後選取 [應用程式設定] (或以滑鼠右鍵按一下新的 [快速助手] 圖示,然後選取 [應用程式設定])。 

確認版本 = 2.0.6.0 或更新版本

雖然鍵盤快速鍵已經移除,但舊應用程式仍然是作業系統的一部分,可以使用這個鍵盤快速鍵開啟。 我們正在規劃未來的更新,讓 Ctrl + Windows + Q 將能啟動 Store 應用程式。 目前,建議您將新的應用程式釘選到工作列。 

當您使用鍵盤快速鍵時,會出現要您更新至新快速助手的快顯項目訊息。 您可以移至該郵件的底部,然後選取[已安裝了嗎?立即開啟這會開啟新的快速助手。

需要 WebView2 才能執行 Store 應用程式,並協助改善安全性與效能。 如果您使用 Windows 11 或 Edge 瀏覽器,您可能已經安裝 WebView2。

如果尚未安裝 WebView2,系統會在您第一次啟動快速助手時自動安裝。 如果您看到 WebView2 的提示,表示初始安裝未成功。

重要: 安裝 Webview2 時,您可能會遇到較長的等待時間。 請等候程式完成安裝。   

雖然這不是過去更新快速助手的必要程式,但目前必須暫時安裝新的 Store 更新。 我們正努力在未來的更新中刪除此需求。

快速助手應用程式可從商務用 Store 和教育用 Store 下載。若要深入了解,請瀏覽從商務用 Microsoft Store 和教育用 Microsoft Store 發佈應用程式給您的員工。 我們正在努力讓無法存取商務用 Microsoft Store 或教育用 Microsoft Store的裝置使用此應用程式。

Microsoft Store 應用程式適用於支援 Windows 10 和 11 的版本,詳如此所述 - 支援 Windows 用戶端的版本 | Microsoft Docs

目前不支援 LTSC 2019 (1809) 和 LTSB 2019 (1607),但我們計畫在未來的更新中修正此問題。

快速助手的發行版本

解決的問題 

  • 我們已修正無法同時開啟多個快速助手會話的問題。

  • 我們新增了鍵盤流覽的支援。 協助物件現在可以流覽其他人的螢幕,不需要使用滑鼠就能離開螢幕。 注意: 若要從其他人的畫面移除焦點,請按 Ctrl + Tab。

解決的問題 

  • 我們新增了應用程式的音訊支援。 協助物件現在可以從其他人的電腦聽到音訊。 

  • 我們已修正導致某些人在嘗試登入時收到「稍後再試」錯誤的驗證問題。  

解決的問題 

  • 已解決應用程式在沒有「專注」的情況下啟動,導致鍵盤瀏覽和螢幕助讀程式無法在啟動時運作的問題。

  • 已將必要的作業系統版本更新為 Windows 10 組建 19041.0 或更新版本。 (可於 Microsoft Store 內的應用程式頁面的 [系統需求] 區段中檢視此內容。)

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