Email 在你的 Outlook.com 收件匣裡不見了

套用到

Outlook.com

Firefox瀏覽器中的某些外掛可能會阻止你的收件匣載入。請造訪 Firefox 支援，了解如何停用或移除附加元件。

注意

如果你在一年內至少一次未登入 Outlook.com 信箱，Microsoft 會關閉你的 Outlook.com 信箱，所有電子郵件也會被刪除。您必須在兩年內至少登入一次 Microsoft 帳號，以維持您的 Microsoft 帳號及相關服務的有效性。如果你在此期間沒有登入，我們會假設你的 Microsoft 帳號處於非活躍狀態，並會幫你關閉帳號。欲了解更多，請參閱 Microsoft 服務協議。

檢查垃圾郵件（Junk Email）資料夾

有時候郵件會被其他電子郵件應用程式誤標記為垃圾郵件。檢查你的垃圾郵件Email資料夾，看看訊息是否存在。如果訊息被錯誤移到這個資料夾，請選擇該郵件，然後選擇 「檢舉>非垃圾郵件」。

如果你正在使用 Outlook for iOS 或 Outlook for Android 應用程式，請前往垃圾Email郵件資料夾，選擇該郵件，並選擇>，「移到收件匣」。

如果你用的是手機瀏覽器，請進入 Junk Email 資料夾，選擇該訊息並點選>，標記為非垃圾郵件。

為了避免郵件被其他電子郵件應用程式移到垃圾郵件Email資料夾，建議使用Microsoft應用程式，例如Mail for Windows 10或Outlook。

注意

郵件會在30天後自動從垃圾郵件Email資料夾移除，且無法恢復。

核取 [其他] 索引標籤

如果你的帳號開啟了 Focused Inbox ，訊息可能會在「其他」標籤裡。選擇「其他」標籤，看看訊息是否存在。如果訊息被錯誤移到「其他」標籤，請選擇該訊息並選擇 「移動到>「移到聚焦收件匣」。

如果你正在使用 Outlook for iOS、Outlook for Android 應用程式或行動瀏覽器，請選擇「其他」標籤，選擇訊息，然後選擇 >，「移動到聚焦收件匣」。

檢查已刪除物品資料夾

請觀看此影片或依照本節步驟，從已刪除物品資料夾中恢復項目。

無法播放影片嗎？在 YouTube 上觀看。

確認遺失的訊息不在你的已刪除物品資料夾裡。如果訊息被錯誤移到此資料夾，請選擇該訊息，然後選擇還原。

如果你使用的是 Outlook for iOS、Outlook for Android 應用程式或手機瀏覽器，請前往已刪除物品資料夾，選擇訊息並選擇 >，移動到資料夾>收件匣。

如果你在已刪除物品資料夾裡找不到訊息，表示訊息可能已被移除，但仍可恢復。在訊息列表中的已刪除項目中，選擇 「從此資料夾恢復已刪除的項目」。如果你找到訊息，點選它，然後選擇還原。

注意

從已刪除物品資料夾移除的訊息可恢復30天。
你無法恢復訊息，移除 Outlook for iOS 或 Outlook for Android 應用程式或行動瀏覽器中的已刪除項目資料夾。為此，請使用電腦。
從孩子帳號刪除的訊息無法恢復。

如果你在篩選訊息清單，你想找的訊息可能不會出現。要更改您的篩選選項，請在訊息列表中選擇 「篩選 」，並選擇 「全部」。

如果你使用的是 Outlook for iOS、Outlook for Android 應用程式或行動瀏覽器，目前的篩選選項會出現在訊息列表上方。要清除篩選選項，請在訊息列表中選擇它。

請檢查你的規則

你可能已經建立了收件匣規則或掃描規則，將郵件移到另一個資料夾。到規則設定裡檢查你的規則。如果你發現某條規則錯誤地將訊息移出收件匣，請選擇「」來編輯該規則，或選擇來刪除該規則。

注意

你必須使用電腦來查看和編輯你的規則。

請查看封存資料夾

如果你已經封存了訊息，它不會出現在你的收件匣裡。確認缺少的訊息不在你的封存資料夾裡。如果您想將已存檔的訊息移回您的收件匣，請選擇該郵件，然後選擇 「移至>收件匣」。

如果你使用的是 Outlook for iOS、Outlook for Android 應用程式或行動瀏覽器，請前往封存資料夾，選擇訊息並選擇>，「移動到資料夾>收件匣」。

如果你收到關於 Microsoft 帳戶異常活動的電子郵件，或擔心有人使用過你的帳戶，請前往「最近活動」頁面。你會看到 Microsoft 帳號在過去 30 天內何時登入，以及任何裝置或應用程式的特定資訊。如需常見問題的解答，包括如何回到受影響的帳戶並加以保護或關閉，請參閱什麼是 [最近的活動] 頁面？

欲了解更多資訊，請前往查看您 Microsoft 帳戶的最新登入活動。

仍需要協助嗎？

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