在 LMS 中使用 Microsoft Teams 會議時，您可能會遭遇同步處理錯誤。 本文探討如何疑難排解畫布同步錯誤和 Moodle 同步錯誤。
畫布同步處理錯誤
收到畫布同步處理錯誤
注意
- 這是常見的畫布同步錯誤：
- 同步錯誤：Microsoft 365 群組必須有擁有者，而且在 Microsoft 端找不到與畫布課程講師相對應的使用者。 如果您最近新增和移除課程擁有者，重新同步可能會解決問題。
如果您收到此錯誤，請確定您已使用與畫布 LMS 課程同步處理的相同電子郵件地址登入 Microsoft Teams。 如果您未使用與畫布 LMS 課程同步處理的相同電子郵件地址登入 Microsoft Teams，請遵循下列步驟：
- 在新的索引標籤中開啟 Microsoft Teams 。
- 登出 Microsoft Teams。
- 使用與您的畫布 LMS 課程同步的電子郵件地址再次登入。
注意
如果畫布同步錯誤仍然存在，請連絡您的 IT 系統管理員。
解決畫布同步錯誤
若要解決畫布同步錯誤，請解決可能的根本原因。
租用戶設定的查閱欄位不正確 系統管理員 - 畫布能夠設定畫布與 Microsoft AAD 之間的對應設定。
- 查閱欄位未正確對應。
- 主要電子郵件已設定為 AAD 查閱，而不是 UPN。
- 只有畫布系統管理員可以修正此錯誤。 移至 https://docs.microsoft.com/en-us/microsoft-365/lti/teams-classes-with-canvas?view=o365-worldwide。
AAD 中沒有電子郵件識別碼的使用者 - 如果系統管理員無法自行解決問題，系統管理員會連絡 畫布支援。
Moodle 同步錯誤
收到 Moodle 同步處理錯誤
注意
- 這是常見的 Moodle 同步錯誤：
- 同步錯誤：Microsoft 365 群組必須有擁有者，而且在 Microsoft 端找不到與 Moodle 課程講師相對應的使用者。 如果您最近新增和移除課程擁有者，重新同步可能會解決問題。
如果您收到此錯誤，請確保您使用與 Moodle LMS 課程同步的相同電子郵件地址登入 Microsoft Teams。 如果您未使用與 Moodle LMS 課程同步處理的相同電子郵件地址登入 Microsoft Teams，請遵循下列步驟：
- 在新的索引標籤中開啟 Microsoft Teams 。
- 登出 Microsoft Teams。
- 使用與您的 Moodle LMS 課程同步的電子郵件地址再次登入。
注意
如果 Moodle 同步錯誤仍然存在，請連絡您的 IT 系統管理員。
解決 Moodle 同步錯誤
要解決 Moodle 同步錯誤，請按照下列步驟操作：