疑難排解螢幕變黑的問題

如果您的電腦在升級到 Windows 10 之後發生螢幕變黑的情況,以下是一些您可以嘗試的疑難排解步驟。
您已登入 Windows 10?

您已登入 Windows 10?

螢幕變黑且未登入 Windows 10
如果您的電腦在升級到 Windows 10 之後發生螢幕變黑的情況,且您尚未登入,請嘗試下列步驟:
 
檢查您的連線
以安全模式啟動電腦


使用修復磁碟機
使用修復磁碟機,以安全模式啟動電腦:

  1. 首先,請確認您的電腦已關機。將修復磁碟機連接到您的電腦,然後開啟電腦。
  2. 在 [選擇選項] 畫面上,選取 [疑難排解] > [進階選項] > [啟動設定] > [重新啟動]
  3. 電腦重新啟動之後,可選取 5 或 F5, 以 [安全模式 (含網路功能)] 重新啟動電腦。如果您的電腦無法以 [安全模式 (含網路功能)] 啟動,請重新嘗試步驟 1 與 2,然後在電腦重新啟動之後,選取 3 或 F3 來 [啟用低解析度視訊]
  4. 一旦電腦處於安全模式,即可在工作列上的 [搜尋] 方塊中輸入 device manager 來開啟 [裝置管理員]、選取 [裝置管理員],然後選取箭號以展開 [顯示卡]
    1. 如果您在 [顯示卡] 底下看見兩個項目:
      1. 以滑鼠右鍵按一下新增的顯示卡 (例如 Intel HD 4000 或 AMD Radeon HD 4200),然後選取 [停用] > [是]。若要查看是否可運作,請關閉電腦、中斷連線修復磁碟機,然後重新開啟電腦。
      2. 如果還是無法運作,請以安全模式重新啟動電腦 (請參閱步驟 1-3)、返回 [裝置管理員] 的 [顯示卡] 區段、啟用顯示卡,然後停用另一張顯示卡。
    2. 如果您在 [顯示卡] 底下看見一個項目,可回復驅動程式或解除安裝顯示卡。
      1. 若要回復驅動程式,可開啟 [裝置管理員],然後選取箭號以展開 [顯示卡]。在 [顯示卡] 底下,以滑鼠右鍵按一下項目並選取 [內容]。選取 [驅動程式] 索引標籤,然後選取 [回復驅動程式] > [是]
      2. 若要解除安裝顯示卡,可開啟 [裝置管理員],然後選取箭號以展開 [顯示卡]。在 [顯示卡] 底下,以滑鼠右鍵按一下項目並選取 [內容]。選取 [驅動程式] 索引標籤,選取 [解除安裝] > [確定]
  5. 將電腦關機、中斷連線修復磁碟機,然後重新開啟電腦。
使用安裝媒體
使用安裝媒體,以安全模式啟動電腦:

  1. 在正常運作的電腦上,移至 Microsoft 軟體下載網站並建立 Windows 10 安裝媒體。
  2. 插入您建立的安裝媒體,然後重新啟動電腦。
  3. 在 [安裝 Windows] 畫面上,選取 [修復您的電腦]。(如果您沒看到此畫面,您的電腦可能未設定為從磁碟機開機。請查看電腦製造商的網站以取得如何從媒體開機的詳細資訊,然後再試一次。)
  4. 在 [選擇選項] 畫面上,選取 [疑難排解]。您可以從這裡開始使用安全模式。選取 [進階選項] > [啟動設定] > [重新啟動]
  5. 電腦重新啟動之後,可選取 5 或 F5,以 [安全模式 (含網路功能)] 重新啟動您的電腦。如果您的電腦無法以 [安全模式 (含網路功能)] 啟動,請重新嘗試步驟 2-4,然後在電腦重新啟動之後,選取 3 或 F3 來 [啟用低解析度視訊]
  6. 一旦您的電腦處於安全模式,即可在工作列上的 [搜尋] 方塊中輸入 device manager 來開啟 [裝置管理員]、選取 [裝置管理員],然後選取箭號以展開 [顯示卡]
    1. 如果您在 [顯示卡] 底下看見兩個項目:
      1. 以滑鼠右鍵按一下新增的顯示卡 (例如 Intel HD 4000 或 AMD Radeon HD 4200),然後選取 [停用] > [是]。若要查看是否可以運作,請關閉電腦、中斷連線安裝媒體,然後重新開啟電腦。
      2. 如果還是無法運作,請以安全模式重新啟動電腦 (請參閱步驟 2-5)、返回 [裝置管理員] 的 [顯示卡] 區段、啟用顯示卡,然後停用另一張顯示卡。
    2. 如果您在 [顯示卡] 底下看見一個項目,可回復驅動程式或解除安裝顯示卡。
      1. 若要回復驅動程式,可開啟 [裝置管理員],然後選取箭號以展開 [顯示卡]。在 [顯示卡] 底下,以滑鼠右鍵按一下項目並選取 [內容]。選取 [驅動程式] 索引標籤,然後選取 [回復驅動程式] > [是]
      2. 若要解除安裝顯示卡,可開啟 [裝置管理員],然後選取箭號以展開 [顯示卡]。在 [顯示卡] 底下,以滑鼠右鍵按一下項目並選取 [內容]。選取 [驅動程式] 索引標籤,選取 [解除安裝] > [確定]
  7. 將電腦關機、中斷連線安裝媒體,然後重新開啟電腦。

螢幕變黑且已登入 Windows 10

如果您的電腦在升級到 Windows 10 之後發生螢幕變黑的情況,請嘗試下列步驟:

拔除外接式裝置
進入安全模式



仍有問題嗎?
您可以連絡客戶支援部門:撥打 1 800-642-7676 或造訪 https://support.microsoft.com/contactus
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文章識別碼:14106 - 最後檢閱時間:2016年9月20日 - 修訂: 2

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