Surface 無法開啟或啟動
如果您的 Surface 無法開啟、開啟然後關閉,或啟動並停滯在畫面上 (例如黑色螢幕、具有標誌的畫面或其他畫面),以下是您可以嘗試讓 Surface 再次使用的動作。
要先嘗試執行的動作
1. 拔除配件,並確定您的 Surface 已充電
已連接到 Surface 的配件可能導致 Surface 無法啟動。 如果這是問題,檢查方法如下:
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中斷連線任何 USB 磁碟機、SD 記憶卡、USB 配件、外接式監視器、實體鍵盤保護蓋,或其他已連線到 Surface 的裝置或配件。 如果您使用的是 Surface 擴充座,請拔除 Surface。 請嘗試開啟 Surface,如果可以的話,配件可能是問題所在。
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如果方法無效,請連接 Surface 隨附的電源供應器。
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當您的 Surface 插上原始電源線後,為它充電 15 分鐘。 然後按一下電源按鈕,開啟 Surface。 然後按下電源按鈕將 Surface 啟動。如果您的電源連接器燈號未亮起或閃爍時,請參閱 Surface 電池無法充電或 Surface 無法依電池供電。
2. 使用鍵盤與平板電腦快速鍵將其喚醒
如果為 Surface 充電也無法喚醒電腦,以下是您可以嘗試的其他動作。
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連接鍵盤,或使用整合式鍵盤。 然後按下 Windows 鍵 + Ctrl + Shift + B。
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如果您目前使用平板電腦模式,請連續三次快速地同時按下增強音量與降低音量按鈕。
3. 強制重新開機
如果為 Surface 充電以及鍵盤或平板電腦快速鍵無效,您可以嘗試強制關機,然後重新啟動。 方法如下:
長按電源開關,直到標誌畫面出現 (約 20 秒)。 如需詳細資訊,請參閱 強制 Surface 關機然後重新開機。

附註: 這部影片僅提供英文版。
Surface 重新開機之後,建議您執行下列操作,協助確保您的裝置發揮最佳效果:
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取得最新的 Surface 和 Windows 更新。 如需詳細資訊,請參閱下載 Surface 適用的驅動程式和韌體。
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使用 Surface 診斷工具組。
還是無法使用嗎?
如果上述步驟都無用,請選擇 Surface 上出現的畫面,然後遵循疑難排解步驟。 如果執行此工作之後 Surface 仍未開啟,請前往 如果您的 Surface 仍然無法開啟或啟動,請提交服務訂單。
如果您的 Surface 仍然無法開啟或啟動,請提交服務訂單
如果這些步驟無法解決問題,您可以提交服務訂單給 Microsoft 以存取可用的維修或更換選項。 移至裝置服務與維修,進行註冊,然後選取您的 Surface 以啟動服務單。
此頁面上的資訊適用於下列裝置:
Surface Book 3、Surface Book 2、Surface Book、Surface Go 3、Surface Go 2、Surface Go、Surface Laptop SE、Surface Laptop Studio、Surface Laptop Go、Surface Laptop 4、Surface Laptop 3、Surface Laptop 2、Surface Laptop (第 1 代)、Surface Pro X、Surface Pro 8、Surface Pro 7+、Surface Pro 7、Surface Pro 6、Surface Pro (第 5 代)、Surface Pro 4、Surface Pro 3、Surface Pro 2、Surface Pro (第 1 代)、Surface Studio2、Surface Studio (第 1 代)、Surface 3、Surface 2、Surface RT。