Surface 與第二個螢幕連線問題疑難排解

適用於: Surface Devices

開始疑難排解之前

在許多情況下,下載並安裝 Windows 的最新更新後,您的 Surface 即會修正許多問題。若要了解作法,請參閱安裝 Surface 和 Windows 更新

另一個可能的快速解決方案是,從電源插座拔下顯示器電源線,然後再重新插回。

如需 Surface 支援哪些視訊連線方式的詳細資訊,請參閱 Surface 功能

設定多顯示器桌面

在下表中尋找您的裝置,協助您了解設定 Surface 裝置的第二個顯示器所必須具備的條件。

我的 Surface 裝置 菊輪鍊支援 外部顯示器/音訊輸出連接埠
Surface Pro  Mini DisplayPort
Surface Studio
Surface Laptop 
Surface Book
Surface Book 2 是  USB-C
Surface Studio 2
Surface Go
Surface 3 Mini DisplayPort

 

疑難排解決方案

如果您無法將 Surface 連接到電視、螢幕或投影機,請嘗試下列解決方案,以協助找出或修正問題。

 

解決方案 1:檢查外接螢幕上的視訊輸入設定

如果您將 Surface 連接到第二個螢幕,但卻未在 Surface 中看到視訊輸出,問題可能出自第二個螢幕的來源選擇或視訊輸入設定。例如,如果您是使用 HDMI 連線連接到第二個螢幕,則該螢幕必須設定為將 HDMI 辨識為視訊輸入訊號。

若要檢查並視需要變更第二個螢幕的視訊輸入設定,請依照螢幕擁有者手冊上的指示執行,或者查看製造商的網站。

如果您已檢查第二個螢幕的輸入設定,但仍無法解決問題,請嘗試解決方案 2

解決方案 2:將顯示器畫面同步顯示或延伸到外接螢幕

按鍵盤上的 Windows 鍵 + P,或選取工作列上的控制中心圖示

Notification icon in taskbar
,然後選取 [投影]。 

希望呈現的效果: 選擇:
僅從 Surface 顯示器查看內容。 [僅電腦螢幕]
在 Surface 顯示器以及電視、螢幕或投影機上看到相同的內容。若要深入了解螢幕解析度,請移至「解決方案 6」。 同步顯示
在 Surface 顯示器移動螢幕上的內容,並且移到電視或螢幕畫面上。當您將顯示器畫面延伸時,可以在兩個螢幕之間拖曳並移動項目,並且針對第二個螢幕選取不同的解析度。若要深入了解螢幕解析度,請移至「解決方案 6」。 延伸
在第二個螢幕上查看所有內容。Surface 的顯示器將會呈現空白。 僅第二個螢幕
Surface Studio、Surface Book 裝置、Surface Go、Surface Pro、Surface Laptop 和 Surface 3 的所有型號都可使用 Miracast 以無線方式連接到相容顯示器。 連接到無線顯示器


如果您仍看不到應出現在第二個螢幕上的內容,請嘗試解決方案 3

解決方案 3:檢查視訊纜線

使用不超過 6 英呎 (1.8 公尺) 長的視訊纜線,較長的纜線長度可能會影響視訊品質。並確定所有視訊纜線已正確地連線。請檢查 Surface 或連接基座的 USB-C 連接埠、Mini DisplayPort 連接、所使用的任何視訊配接器,以及電視、螢幕或投影機上的視訊連接埠連接。

  • 使用 顯示器隨附的纜線或確認纜線支援視訊。請一律為具備 USB-C 連接埠的 Surface 裝置執行這個動作。
  • 如果 顯示器隨附的纜線無回應,請使用另一條視訊纜線來連接 Surface。
  • 如果您目前使用視訊延長線或視訊轉換器,請將其從設定中移除,以確認該設備是否為問題來源。
  • 如果您使用其他公司的視訊介面卡並且發生問題,請連絡介面卡製造商,以取得協助。

如果您的顯示器支援 DisplayPort,建議您使用不超過 6 英呎 (1.8 公尺) 長的 Mini DisplayPort 轉 DisplayPort 纜線。DisplayPort 將可讓您在使用 Surface 時,採用所支援的最高解析度和重新整理速率。這些 Mini DisplayPort 轉 DisplayPort 纜線適用於 DisplayPort 顯示器:

  • StarTech® 6 英呎 Mini DisplayPort 轉 DisplayPort 1.2 配接器纜線 (型號 MDP2DPMM6)
  • 使用閂鎖的 StarTech® 6 英呎 DisplayPort 轉 DisplayPort 1.2 纜線 (適用於菊輪鍊) (型號 DISPLPORT6L)

如果您嘗試以菊輪鍊連接多個 顯示器,以下是您需要的項目:

  • 兩個 顯示器,其包含多個 DisplayPort 1.2 輸入連接埠和至少一個 DisplayPort 輸出連接埠
  • 標準 DisplayPort 纜線,至少其中一端具有 Mini DisplayPort

對於支援菊輪鍊連接的 Surface 裝置,步驟如下:

  1. 使用 Mini DisplayPort 轉 DisplayPort 纜線,將 Surface 上的 Mini DisplayPort 連接到第一個螢幕上的 DisplayPort 輸出。如果只有一個螢幕有輸出連接埠,請先將您的 Surface 連接到那個螢幕。
  2. 將第一個螢幕的輸出連接埠連接到另一個螢幕的 DisplayPort 輸入連接埠。
  3. 依照螢幕製造商的指示,將兩個螢幕設定成使用 DisplayPort 1.2 做為輸入來源。這也稱為「多串流傳輸」(MST),可讓第一個顯示器將訊號傳遞給第二個顯示器。

如果您已經將纜線排除在問題原因之外,請前往解決方案 4

解決方案 4:檢查顯示卡

如果您使用配接器 (包括 Surface 視訊配接器、USB-C 轉 HDMI 配接器、USB-C 轉 DisplayPort 配接器或 USB-C 轉 VGA 配接器),請檢查您的連線。將配接器取下,然後牢牢重新插入,以確定它已連接到您的 Surface。

如果您是使用 Mini DisplayPort 配接器,請確定已正確插入配接器。只有當連接器插入時連接器平面的一側對齊 Mini DisplayPort 平面的一側時,配接器才會正常運作。

Mini DisplayPort on Surface Pro and Surface Pro 2

以下是 Mini DisplayPort 的外觀。它可能位於 Surface 或擴充座上的不同位置。

如果您的顯示器不支援 DisplayPort,建議您使用 HDMI。或者,使用 DVI 或 VGA。下列配接器已經過相容性測試,可以協助解決視訊問題。

USB-C 商務用 Surface USB-C 轉 DisplayPort 配接器
Surface USB-C 轉 HDMI 配接器
Surface USB-C 轉 VGA 配接器
HDMI Club3D Mini DisplayPort 1.2 轉 HDMI 2.0 主動式配接器 (型號 CAC-1170) - 主動式
Surface Mini DisplayPort 轉 HDMI 2.0 配接器 (型號 1819) - 主動式
DVI Gofanco mDP 轉 DVI 主動式轉換器 (型號 mDPDVIA) - 主動式
Cable Matters mDP 轉 DVI (型號 101022) - 主動式

注意:為了獲得最佳結果,請使用 DVI Dual Link 纜線。

surface-dock-cables-325
VGA Microsoft Mini DisplayPort 轉 VGA (型號 1820) - 主動式

如果您仍看不到應出現在第二個螢幕上的內容,請嘗試解決方案 5

清除快取的方法如下︰

  1. 從 Surface 擴充座卸除 Surface 或從您的 Surface 中斷連接 顯示器。
  2. 下載 Surface 擴充座登錄檔案。選擇 [開啟] 檔案。不論您是否擁有擴充座,此檔案都會清除您的快取。
  3. 選取並執行 surface dock registry.reg
  4. 選取 [是] 允許變更您的 Surface,選取 [是] 加以確認,然後選取 [確定] 關閉對話方塊。
  5. 重新啟動您的 Surface,重新連接到擴充座和/或 顯示器,並再次嘗試外部顯示器。

如果您仍看不到應出現在第二個螢幕上的內容,請嘗試解決方案 6

解決方案 6:變更支援的解析度和重新整理頻率

當您將 Surface 連接到電視或螢幕時,Surface 會根據連接器以及電視或螢幕的解析度來設定最佳解析度。有時您可以變更設定,以改善視訊品質:

外部顯示器支援的解析度及重新整理的頻率取決於您已連接多少部顯示器,以及 Surface 的顯示器是開啟還是關閉。也取決於您所擁有的處理器。

對於一個外部顯示器,以下是支援的解析度和重新整理頻率:

Surface 最大重新整理的頻率 最大螢幕解析度
Surface 3 30 Hz 3840 x 2160
Surface 3 60 Hz 2560 x 1600
Surface Book 60 Hz 3840 x 2160
Surface Book (配備 i5 或 i7 處理器) 30 Hz 4096 x 2304
Surface Book 2 13 吋或 15 吋 60 Hz 4096 x 2304
Surface Go 60 Hz 3840 x 2160
配備 LTE Advanced 的 Surface Go 60 Hz 3840 x 2160
Surface Laptop (配備 i5 或 i7 處理器) 60 Hz 4096 x 2304
Surface Laptop 2 (配備 i5 或 i7 處理器) 60 Hz 4096 x 2304
Surface Pro 1796 (配備 i5 或 i7 處理器) 60 Hz 4096 x 2304
Surface Pro 1796 (配備 m3 處理器) 60 Hz 3840 x 2160
Surface Pro 2 24 Hz 4096 x 2160
Surface Pro 2 60 Hz 3840 x 2160
Surface Pro 3 24 Hz 4096 x 2160
Surface Pro 3 60 Hz 3840 x 2160
Surface Pro 4 (配備 Core M 處理器) 60 Hz 3840 x 2160
Surface Pro 4 (配備 i5 或 i7 處理器) 60 Hz 4096 x 2304
Surface Pro 6 (配備 i5 或 i7 處理器) 60 Hz 4096 x 2304
Surface Studio (配備 i5 或 i7 處理器*) 60 Hz 4096 x 2304

*如需將外部顯示器連接到 Surface Studio 的詳細資訊,請參閱可搭配 Surface Studio 使用的顯示器

對於兩個外部顯示器,以下是支援的解析度和重新整理頻率:

Surface 最大重新整理的頻率 最大螢幕解析度
Surface Book 60 Hz 2560 x 1600
Surface Book (配備 i5 或 i7 處理器) 30 Hz 4096 x 2304
Surface Book 2 13 吋或 15 吋 30 Hz 4096 x 2304
Surface Book 2 13 吋或 15 吋 60 Hz 2560 x 1600
Surface Go 30 Hz 3840 x 2160
配備 LTE Advanced 的 Surface Go 30 Hz 3840 x 2160
Surface Laptop (配備 i5 或 i7 處理器) 60 Hz 2560 x 1600
Surface Laptop (配備 i5 或 i7 處理器) 30 Hz 4096 x 2304
Surface Laptop 2 (配備 i5 或 i7 處理器) 30 Hz 4096 x 2304
Surface Laptop 2 (配備 i5 或 i7) 60 Hz 2560 x 1600
Surface Pro 1796 60 Hz 2560 x 1600
Surface Pro 1796 (配備 i5 或 i7 處理器) 30 Hz 4096 x 2304
Surface Pro 1796 (配備 m3 處理器) 30 Hz 3840 x 2160
Surface Pro 2 30 Hz 3840 x 2160
Surface Pro 2 60 Hz 2560 x 1440
Surface Pro 3 (配備 i3 處理器) 60 Hz 1920 x 1200
Surface Pro 3 (配備 i5 或 i7 處理器) 30 Hz 3840 x 2160
Surface Pro 3 (配備 i5 或 i7 處理器) 60 Hz 2560 x 1440
Surface Pro 4 60 Hz 2560 x 1600
Surface Pro 4 (配備 Core M 處理器) 30 Hz 3840 x 2160
Surface Pro 4 (配備 i5 或 i7 處理器) 30 Hz 4096 x 2304
Surface Pro 6 (配備 i5 或 i7 處理器) 30hz 4096x2304
Surface Pro 6 (配備 i5 或 i7 處理器) 60hz 2560x1600​
Surface Studio (配備 i5 或 i7 處理器*) 60 Hz 2560 x 1600
Surface Studio (配備 i5 或 i7 處理器*) 30 Hz 4096 x 2304

*如需將外部顯示器連接到 Surface Studio 的詳細資訊,請參閱可搭配 Surface Studio (和 Studio 2) 使用的顯示器

如果變更顯示器解析度和調整桌面項目大小無法解決問題,請嘗試解決方案 7

解決方案 7:檢查您的 顯示器相容性

Surface 與各種不同的 顯示器相容。

這些 顯示器不支援與 Surface 和 Surface 擴充座搭配使用

這些顯示器在與 Surface 和 Surface 擴充座連接時會發生問題。我們正與製造商合作解決這些問題,將會在有更多資訊時更新本頁面。如果您使用此處未列出的顯示器,但發生問題,請嘗試下表後面的解決方案。

這些顯示器與 Surface 和 Surface 擴充座相容

我們一直努力新增這份已知與 Surface 和 Surface 擴充座相容的顯示器清單。下列配備 DisplayPort 的顯示器已經過與 Surface 和 Surface 擴充座的相容性測試。

如果您的 顯示器無法連接到 Surface,請檢查 顯示器上安裝的韌體版本。請前往您的顯示器製造商網站,了解如何尋找您的顯示器韌體版本。

您可以在顯示器上停用「MST 模式」或「DP1.2 模式」,藉此修正某些 DisplayPort 視訊問題。請參閱您的顯示器隨附的擁有者手冊,了解如何執行。停用顯示器上的「MST 模式」或「DP1.2 模式」將會導致顯示器菊式鍊接停止運作。如果您使用一部以上的顯示器,建議您將兩部顯示器直接連接到 Surface 擴充座,擴充座上的每個 Mini DisplayPort 各連接一部。

如果您發現您的 顯示器相容,但仍需要協助,請嘗試解決方案 8

解決方案 8:在另一個外部顯示器嘗試使用配接器

請將 Surface 連接到不同的電視、螢幕或投影機,看看視訊配接器是否可以運作。如果無法從 Surface 顯示器取得影像來顯示在其他外接螢幕,您可能需要更換配接器。

解決方案 9:如果是無線顯示器,請考慮這些可能性

Surface Studio、Surface Book、Surface Go、Surface Pro、Surface Laptop 和 Surface 3 的所有型號都可使用 Miracast 以無線方式連接至相容顯示器。進行此操作時,請按 Win+P 並選取 [連接到無線顯示器]您也能使用 Microsoft 無線顯示轉接器以無線方式將 Surface 連接至相容於 HDMI 的顯示器。

如果您以無線方式將 Surface 連接至顯示器時遇到問題,請依序嘗試下列解決方案。如需如何修正 Microsoft 無線顯示配接器問題的相關資訊,請參閱疑難排解搭配使用 Microsoft 無線顯示配接器與 Surface 的問題