使用螢幕助讀程式在郵件中執行基本工作

裝飾性圖示。 螢幕閱讀程式內容

本文為 Office 協助工具內容集的一部分,適用於搭配螢幕助讀程式使用 Office 產品的視力障礙使用者。 如需更多一般說明,請參閱 Microsoft 支援首頁

搭配鍵盤和螢幕助讀程式使用 Windows 10 版郵件 執行必要的基本工作。 我們已使用朗讀程式、JAWS 和 NVDA 加以測試,但是只要遵循常見的協助工具標準和技巧,就可以與其他螢幕助讀程式搭配使用。 您將瞭解如何建立和傳送新電子郵件、讀取、排列及回復收到的電子郵件、搜尋和篩選電子郵件,以及使用附件和焦點收件匣。

附註: 

本主題內容

建立與傳送電子郵件

讓螢幕助讀程式協助您建立新電子郵件,以及傳送郵件。

  1. 在收件匣中,按 Ctrl+N。 您會聽見:「正在解決」。 含有空白電子郵件的新視窗隨即開啟,且焦點位於 [ 收件者 ] 電子郵件地址欄位。

  2. 輸入收件者的名稱或電子郵件地址。 輸入時,符合連絡人的清單隨即更新。 若要選取連絡人,請按向下鍵,直到您聽見想要的連絡人名稱為止,然後按 Enter。

  3. 如果您要傳送郵件的複本或隱藏複本,請按 Tab 鍵,直到您聽見「[副本]、[密件副本] 按鈕」為止,然後按 Enter。 焦點會位於 [ 副本 ] 欄位。 然後執行下列一或兩個動作:

    • 若要傳送複本,請新增複本的收件者。

    • 若要傳送隱藏的複本,請按 Tab 鍵,直到您聽見「密件副本」為止,然後新增收件者。

  4. 若要新增電子郵件的主旨,請按 Tab 鍵,直到您聽見:「主旨」。 輸入郵件的主旨。

  5. 若要輸入您的訊息,請按 Tab 鍵,直到您聽見:「訊息」。 輸入您的訊息。

  6. 郵件撰寫完畢之後,請按 Alt+S 來傳送郵件。

讀取及回覆或轉寄電子郵件

開啟並讀取電子郵件

預設會優先列出最新的電子郵件。

  1. 按 Tab 鍵,直到您聽見郵寄清單中的第一封郵件為止。

  2. 在郵寄清單中,按向下鍵來流覽郵件。 您會聽到每封電子郵件的相關資訊,包括寄件者名稱和主旨。

  3. 若要開啟電子郵件,按 Enter。 如果您的螢幕助讀程式未自動朗讀電子郵件的內容,請按 SR 鍵+向下鍵以開始朗讀。

  4. 當您讀完郵件後,若要返回收件匣,請按 Esc。

回覆電子郵件

  1. 開啟電子郵件時,請執行下列其中一項操作:

    • 若只需回覆原始寄件者,請按 Ctrl+R。

    • 如果郵件有多個收件者,而您想要回復所有收件者,請按 Ctrl+Shift+R。

    主旨相同的新電子郵件隨即開啟,並設定為回覆給寄件者,或回覆給原始電子郵件中包含的每一個人。 您會聽見:「[讀取窗格]、郵件」。 焦點會置於郵件內文中。

  2. 輸入您的訊息。

  3. 郵件撰寫完畢之後,請按 Alt+S 來傳送郵件。

轉寄電子郵件

  1. 當電子郵件開啟時,請按 Ctrl+F。 主旨相同的新電子郵件隨即開啟。 焦點會位於 [ 收件者 ] 電子郵件地址欄位。

  2. 輸入每個收件者的名稱。

  3. 若要輸入訊息,請按 Tab 鍵,直到您聽見「訊息」為止,然後輸入您的訊息。

  4. 郵件撰寫完畢之後,請按 Alt+S 來傳送郵件。

排列郵件

根據預設, 郵件 依交談將郵件分組。 如果您想要依時間順序一次列出一封電子郵件,您可以變更郵件的相片順序。

  1. 按 Tab 鍵,直到您聽見「[設定] 按鈕」為止,然後按 Enter。 您會聽見:「設定」。

  2. 按向下鍵,直到您聽見「郵寄清單」為止,然後按 Enter。

  3. 按 Tab 鍵,直到您聽見:「依交談分組」。

  4. 若要一次列出一封電子郵件,請按一次向上鍵。 現在已選取 [個別郵件 ] 選項。

  5. 若要返回收件匣,請按兩次 Esc。

使用搜尋和篩選尋找電子郵件

不再浪費時間在清單或封存中挖掘重要的電子郵件。 使用搜尋和篩選,快速找到您要尋找的電子郵件。

搜尋電子郵件

  1. 在收件匣中,按 Ctrl+E。 您會聽見:「搜尋」。 焦點隨即移至搜尋文字欄位。

  2. 輸入您要搜尋的字詞,然後按 Enter。

  3. 若要流覽搜尋結果,請按向下鍵。 朗讀程式讀取搜尋結果。

  4. 當您找到想要的電子郵件時,請按 Enter 加以開啟。

  5. 若要返回一般郵寄清單並清除搜尋文字欄位,請按 Esc。

使用篩選尋找電子郵件

  1. 在收件匣中,按 Tab 鍵,直到您聽見「[篩選]、全部、按鈕已折迭」為止,然後按 Enter。

  2. 按向下鍵,直到您聽見想要的篩選選項為止,然後按 Enter。

  3. 若要流覽符合篩選的電子郵件,請參閱 開啟和讀取電子郵件

  4. 若要移除篩選選項,並檢視郵寄清單中的所有電子郵件,請按 Tab 鍵,直到您聽見「篩選」,後面接著目前的篩選,然後按 Enter。 按向上鍵,直到您聽見「全部」為止,然後按 Enter。

開啟或新增附件

您可以在電子郵件中開啟和新增附件。

開啟附件

當您流覽郵寄清單時,螢幕助讀程式會念出收到的電子郵件是否有附件。

  1. 在郵寄清單中,流覽至含有一或多個附件的電子郵件,然後按 Enter 加以開啟。

  2. 按 Tab 鍵或 Shift+Tab,直到您聽見「開啟」,後面接著檔案名和大小,以及「附件」。

  3. 若要開啟附件,按 Enter。

新增附件

您可以傳送履歷表或相片等檔案。

  1. 當您撰寫郵件時,請按 Alt+I。 Windows [開啟] 對話方塊隨即開啟。

  2. 流覽至您要附加的檔案,當您位於檔案上時,請按 Enter。 檔案隨即附加在電子郵件中。

開啟或關閉通知

您可以開啟或關閉所有或只開啟音訊通知。

  1. 按 Tab 鍵,直到您聽見「[設定] 按鈕」為止,然後按 Enter。 您會聽見:「設定」。

  2. 按向下鍵,直到您聽見「通知」為止,然後按 Enter。

  3. 執行下列其中一個動作:

    • 若要開啟或關閉所有通知,請按 Tab 鍵,直到您聽見「顯示通知橫幅」為止,然後按空格鍵。

    • 若只要開啟或關閉音訊通知,請按 Tab 鍵,直到您聽見「播放音效」為止,然後按空格鍵。

  4. 若要返回收件匣,請按兩次 Esc。

使用焦點收件匣

專注於最為重要的電子郵件。 針對所有Microsoft 365 帳戶, 郵件 會建立兩個收件匣: [焦點 ] 和 [ 其他]。 您最重要的電子郵件會在 [焦點] 收件匣中排序,其他郵件則會在 [其他] 收件匣中,依然容易存取,只是比較不礙眼。

在 [焦點] 與 [其他] 收件匣之間切換

根據預設, 郵件 會開啟 焦點 收件匣。

  1. 若要移至 [其他 ] 收件匣,請按 Tab 鍵,直到您聽見「[其他] 按鈕」為止,然後按 Enter。

  2. 若要移回焦點收件匣,請按 Tab 鍵,直到您聽見「[焦點] 按鈕」為止,然後按 Enter。

將電子郵件從 [其他] 收件匣移至 [焦點] 收件匣

  1. 在 [其他] 收件匣中,瀏覽到您要移至 [焦點] 收件匣的電子郵件。

  2. 當您在電子郵件上時,請按 Shift+F10 或 Windows 功能表鍵。 操作功能表隨即開啟。

  3. 按向下鍵,直到您聽見「移至焦點」為止,然後按 Enter。 電子郵件隨即移動,且焦點會回到 [ 其他 ] 收件匣。

合併 [焦點] 和 [其他] 收件匣

您可以合併收件匣,並使用單一郵寄清單。

  1. 按 Tab 鍵,直到您聽見「[設定] 按鈕」為止,然後按 Enter。 您會聽見:「設定窗格」。

  2. 按向下鍵,直到您聽見「焦點收件匣」為止,然後按 Enter。

  3. 按 Tab 鍵,直到您聽見:「將郵件排序到 [焦點] 和 [其他]」。

  4. 若要合併收件匣,請按空格鍵。

  5. 若要返回收件匣,請按兩次 Esc。

可能需要一些時間才能合併收件匣。

另請參閱

Windows 10 版郵件和行事曆的螢幕助讀程式支援

搭配朗讀程式使用 Windows 10 版郵件

使用螢幕助讀程式在郵件中使用資料夾

在行事曆中使用螢幕助讀程式執行基本工作

郵件​​中的鍵盤快速鍵

設定裝置以在 Microsoft 365 中搭配使用協助工具

使用螢幕助讀程式探索和瀏覽郵件​​ (機器翻譯)

針對殘障使用者提供的客戶技術支援

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