本文適用於有視障或認知障礙的使用者，其使用螢幕助讀程式，例如 Windows 朗讀程式、JAWS 或 NVDA 搭配 Microsoft 365 產品。 本文是 Microsoft 365 螢幕助讀程式支援內容集的一部分，您可以在此找到有關我們應用程式的更多協助工具資訊。 如需一般說明，請瀏覽 Microsoft 支援服務。
搭配鍵盤和螢幕助讀程式使用 Windows 10 版郵件 執行必要的基本工作。 我們已使用朗讀程式、JAWS 和 NVDA 加以測試，但是只要遵循常見的協助工具標準和技巧，就可以與其他螢幕助讀程式搭配使用。 您將瞭解如何建立和傳送新電子郵件、讀取、排列及回復收到的電子郵件、搜尋和篩選電子郵件，以及使用附件和焦點收件匣。
附註:
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新 Microsoft 365 功能會逐漸開放給 Microsoft 365 訂閱者使用，因此您的應用程式可能還沒有這些功能。 若要了解如何更快速地取得新功能，請加入 Office 測試人員計畫。
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若要深入了解螢幕助讀程式，請移至如何在 Microsoft 365 使用螢幕助讀程式。
本主題內容
建立與傳送電子郵件
讓螢幕助讀程式協助您建立新電子郵件，以及傳送郵件。
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在收件匣中，按 Ctrl+N。 您會聽見：「正在解決」。 含有空白電子郵件的新視窗隨即開啟，且焦點位於 [ 收件者 ] 電子郵件地址欄位。
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輸入收件者的名稱或電子郵件地址。 輸入時，符合連絡人的清單隨即更新。 若要選取連絡人，請按向下鍵，直到您聽見想要的連絡人名稱為止，然後按 Enter。
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如果您要傳送郵件的複本或隱藏複本，請按 Tab 鍵，直到您聽見「[副本]、[密件副本] 按鈕」為止，然後按 Enter。 焦點會位於 [ 副本 ] 欄位。 然後執行下列一或兩個動作：
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若要傳送複本，請新增複本的收件者。
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若要傳送隱藏的複本，請按 Tab 鍵，直到您聽見「密件副本」為止，然後新增收件者。
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若要新增電子郵件的主旨，請按 Tab 鍵，直到您聽見：「主旨」。 輸入郵件的主旨。
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若要輸入您的訊息，請按 Tab 鍵，直到您聽見：「訊息」。 輸入您的訊息。
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郵件撰寫完畢之後，請按 Alt+S 來傳送郵件。
讀取及回覆或轉寄電子郵件
開啟並讀取電子郵件
預設會優先列出最新的電子郵件。
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按 Tab 鍵，直到您聽見郵寄清單中的第一封郵件為止。
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在郵寄清單中，按向下鍵來流覽郵件。 您會聽到每封電子郵件的相關資訊，包括寄件者名稱和主旨。
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若要開啟電子郵件，按 Enter。 如果您的螢幕助讀程式未自動朗讀電子郵件的內容，請按 SR 鍵+向下鍵以開始朗讀。
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當您讀完郵件後，若要返回收件匣，請按 Esc。
回覆電子郵件
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開啟電子郵件時，請執行下列其中一項操作：
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若只需回覆原始寄件者，請按 Ctrl+R。
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如果郵件有多個收件者，而您想要回復所有收件者，請按 Ctrl+Shift+R。
主旨相同的新電子郵件隨即開啟，並設定為回覆給寄件者，或回覆給原始電子郵件中包含的每一個人。 您會聽見：「[讀取窗格]、郵件」。 焦點會置於郵件內文中。
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輸入您的訊息。
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郵件撰寫完畢之後，請按 Alt+S 來傳送郵件。
轉寄電子郵件
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當電子郵件開啟時，請按 Ctrl+F。 主旨相同的新電子郵件隨即開啟。 焦點會位於 [ 收件者 ] 電子郵件地址欄位。
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輸入每個收件者的名稱。
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若要輸入訊息，請按 Tab 鍵，直到您聽見「訊息」為止，然後輸入您的訊息。
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郵件撰寫完畢之後，請按 Alt+S 來傳送郵件。
排列郵件
根據預設， 郵件 依交談將郵件分組。 如果您想要依時間順序一次列出一封電子郵件，您可以變更郵件的相片順序。
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按 Tab 鍵，直到您聽見「[設定] 按鈕」為止，然後按 Enter。 您會聽見：「設定」。
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按向下鍵，直到您聽見「郵寄清單」為止，然後按 Enter。
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按 Tab 鍵，直到您聽見：「依交談分組」。
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若要一次列出一封電子郵件，請按一次向上鍵。 現在已選取 [個別郵件 ] 選項。
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若要返回收件匣，請按兩次 Esc。
使用搜尋和篩選尋找電子郵件
不再浪費時間在清單或封存中挖掘重要的電子郵件。 使用搜尋和篩選，快速找到您要尋找的電子郵件。
搜尋電子郵件
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在收件匣中，按 Ctrl+E。 您會聽見：「搜尋」。 焦點隨即移至搜尋文字欄位。
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輸入您要搜尋的字詞，然後按 Enter。
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若要流覽搜尋結果，請按向下鍵。 朗讀程式讀取搜尋結果。
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當您找到想要的電子郵件時，請按 Enter 加以開啟。
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若要返回一般郵寄清單並清除搜尋文字欄位，請按 Esc。
使用篩選尋找電子郵件
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在收件匣中，按 Tab 鍵，直到您聽見「[篩選]、全部、按鈕已折迭」為止，然後按 Enter。
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按向下鍵，直到您聽見想要的篩選選項為止，然後按 Enter。
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若要流覽符合篩選的電子郵件，請參閱 開啟和讀取電子郵件。
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若要移除篩選選項，並檢視郵寄清單中的所有電子郵件，請按 Tab 鍵，直到您聽見「篩選」，後面接著目前的篩選，然後按 Enter。 按向上鍵，直到您聽見「全部」為止，然後按 Enter。
開啟或新增附件
您可以在電子郵件中開啟和新增附件。
開啟附件
當您流覽郵寄清單時，螢幕助讀程式會念出收到的電子郵件是否有附件。
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在郵寄清單中，流覽至含有一或多個附件的電子郵件，然後按 Enter 加以開啟。
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按 Tab 鍵或 Shift+Tab，直到您聽見「開啟」，後面接著檔案名和大小，以及「附件」。
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若要開啟附件，按 Enter。
新增附件
您可以傳送履歷表或相片等檔案。
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當您撰寫郵件時，請按 Alt+I。 Windows [開啟] 對話方塊隨即開啟。
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流覽至您要附加的檔案，當您位於檔案上時，請按 Enter。 檔案隨即附加在電子郵件中。
開啟或關閉通知
您可以開啟或關閉所有或只開啟音訊通知。
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按 Tab 鍵，直到您聽見「[設定] 按鈕」為止，然後按 Enter。 您會聽見：「設定」。
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按向下鍵，直到您聽見「通知」為止，然後按 Enter。
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執行下列其中一個動作：
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若要開啟或關閉所有通知，請按 Tab 鍵，直到您聽見「顯示通知橫幅」為止，然後按空格鍵。
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若只要開啟或關閉音訊通知，請按 Tab 鍵，直到您聽見「播放音效」為止，然後按空格鍵。
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若要返回收件匣，請按兩次 Esc。
使用焦點收件匣
專注於最為重要的電子郵件。 針對所有Microsoft 365 帳戶， 郵件 會建立兩個收件匣： [焦點 ] 和 [ 其他]。 您最重要的電子郵件會在 [焦點] 收件匣中排序，其他郵件則會在 [其他] 收件匣中，依然容易存取，只是比較不礙眼。
在 [焦點] 與 [其他] 收件匣之間切換
根據預設， 郵件 會開啟 焦點 收件匣。
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若要移至 [其他 ] 收件匣，請按 Tab 鍵，直到您聽見「[其他] 按鈕」為止，然後按 Enter。
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若要移回焦點收件匣，請按 Tab 鍵，直到您聽見「[焦點] 按鈕」為止，然後按 Enter。
將電子郵件從 [其他] 收件匣移至 [焦點] 收件匣
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在 [其他] 收件匣中，瀏覽到您要移至 [焦點] 收件匣的電子郵件。
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當您在電子郵件上時，請按 Shift+F10 或 Windows 功能表鍵。 操作功能表隨即開啟。
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按向下鍵，直到您聽見「移至焦點」為止，然後按 Enter。 電子郵件隨即移動，且焦點會回到 [ 其他 ] 收件匣。
合併 [焦點] 和 [其他] 收件匣
您可以合併收件匣，並使用單一郵寄清單。
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按 Tab 鍵，直到您聽見「[設定] 按鈕」為止，然後按 Enter。 您會聽見：「設定窗格」。
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按向下鍵，直到您聽見「焦點收件匣」為止，然後按 Enter。
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按 Tab 鍵，直到您聽見：「將郵件排序到 [焦點] 和 [其他]」。
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若要合併收件匣，請按空格鍵。
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若要返回收件匣，請按兩次 Esc。
可能需要一些時間才能合併收件匣。
另請參閱
針對殘障使用者提供的客戶技術支援
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