問題
在 SharePoint 或 OneDrive中，你會遇到以下一種或多種問題情境：
-
情境一：你缺少一個檔案、資料夾或某個項目，來自清單或資料庫。
-
情境二：你刪除了一個檔案或資料夾，想要恢復它。
-
情境三：你的資料庫中有損壞的檔案，無法開啟，你想恢復可用的檔案版本。
解決方案
根據你的情況，請採用以下其中一種方法。
情境1與情境2的解法
-
使用 Microsoft 365 保護中心或稽核日誌報告來檢查該項目是否被移動或刪除。
-
欲了解更多關於 Microsoft 365 保護中心的資訊，請參閱 安全 & 合規中心的稽核日誌搜尋。
-
欲了解更多關於 SharePoint 稽核日誌的資訊，請參閱 「為網站集合配置稽核設定」。
-
要查看場址收藏的審計日誌報告，請依照以下步驟操作：
-
請瀏覽 OneDrive 圖書館或網站收藏的網站設定頁面。
-
如果你不在網站收藏的根源，請點擊「前往網站收藏管理」中的頂層網站設定。
-
在「遺址收藏管理」區塊中，選擇「審計日誌報告」。
-
在「檢視審計報告」頁面，選擇你想要的報告，例如刪除。
-
輸入或瀏覽到你想儲存報告的資料庫，然後點選確定。
-
在「行動成功完成」頁面，點擊「 點擊這裡 」連結以查看本報告。
-
-
-
請確認該物品是否屬於受影響場地收集的第一級或第二級回收桶。 欲了解更多資訊，請參閱「從網站回收箱恢復已刪除項目」。
-
如果你在回收箱找不到該物品，請繼續第四步。 如果你用的是 OneDrive sync 客戶端，請檢查你本機電腦上是否有檔案或資料夾的副本。 如需詳細資訊，請參閱在 Windows 中使用 OneDrive 同步處理檔案。
-
最後，您也可以依照以下指示選擇還原 OneDrive 或還原共享圖書館：
-
如果第 1 到 4 步驟仍無法解決問題，請聯絡客服。 當你提出申請時，請盡可能提供更多說明你的問題。 欲了解更多資訊，請參閱「聯絡 Microsoft 365 支援」。 請在申請中包含以下資訊：
-
受影響網站收藏或圖書館的完整網址。
例如：https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents
-
幾個受影響物品的名字。 檔案時，請包含副檔名。
-
你認為該物品最後一次未損壞狀態的日期和時間。
附註: SharePoint Online 在所有內容實際刪除之後，還會保留其備份額外 14 天。 若內容無法透過回收站或檔案還原還原，管理員可在 14 天內隨時聯絡 Microsoft 支援服務申請還原。 備份的還原只能針對網站收藏進行，無法針對子網站、特定檔案、項目、清單或資料庫進行。
-
情境三的解法
如果你的許多 OneDrive 或 SharePoint 檔案被刪除、覆寫、損壞或被惡意軟體感染，你可以將整個 OneDrive 還原到之前的時間點。
欲了解更多關於檔案還原的資訊，請點擊以下連結：
如果你只有一個檔案或少數幾個檔案，你可以選擇從現有檔案還原到受影響檔案的早期版本。 若要這麼做，請按照下列步驟進行：
-
登入 Microsoft 365 入口。
-
瀏覽包含受影響檔案的函式庫。
-
點擊檔案旁的省略號 (...) ，然後點選版本歷史。
附註: 如果你用的是經典 OneDrive 視圖，點檔案旁的省略號，然後在預覽視窗點選省略號，然後點選版本歷史。
-
點選下拉箭頭查看早期版本的日期，點選還原，然後點選確定。如果這還是沒解決問題，就繼續下一步。
-
如果你用的是 OneDrive sync 客戶端，請確認你本機電腦上是否有可用的檔案或資料夾副本。 如需詳細資訊，請參閱在 Windows 中使用 OneDrive 同步處理檔案。
-
如果步驟1到5都沒解決，請聯絡客服。 當你提出申請時，請盡可能提供更多說明你的問題。 欲了解更多資訊，請參閱 「聯絡 Microsoft 365 支援」。 請在申請中包含以下資訊：
-
受影響網站收藏或圖書館的完整網址。
例如：https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents
-
幾個受影響物品的名字。 檔案時，請包含副檔名。
-
你認為檔案最後處於健康狀態的日期和時間。
附註: SharePoint Online 在所有內容實際刪除之後，還會保留其備份額外 14 天。 若內容無法透過回收站或檔案還原還原，管理員可在 14 天內隨時聯絡 Microsoft 支援服務申請還原。 備份的還原只能針對網站收藏進行，無法針對子網站、特定檔案、項目、清單或資料庫進行。
-
更多資訊
欲了解更多資訊，請參閱以下 Microsoft 官方網站：
還需要幫助嗎？ 請前往 Microsoft 社群。
