修復 Mac 上的 OneDrive 同步處理問題

對於您無法同步處理 OneDrive，我們深感抱歉。 為了幫助你重新同步，請依照以下步驟解除連結並重新連結你的 Mac 與 OneDrive。

1. 在 Mac 上解除 OneDrive 帳號連結以修正同步問題

1. 在選單列點擊 OneDrive 雲端圖示，點選 & 設定說明 選單，然後選擇 偏好設定。
2. 到 帳戶 標籤。
3. 選取 [取消連結此 Mac]。

2. 清除 Mac 上的快取 OneDrive 登入憑證

1. 在 Spotlight 搜尋中輸入「keychain」並選擇 Keychain Access 。 如果它不在 Spotlight 中，請移至 [工具程式] 資料夾，從該資料夾開啟「鑰匙圈存取」。

2. 搜尋「OneDrive」。

3. 刪除 OneDrive 快取的憑證。

   秘訣

   刪除鑰匙串的步驟可能有所不同，另一種方法是選擇 視窗>鑰匙串存取，然後選擇 檔案>刪除鑰匙串 [OneDrive/Office/MS]，點選 刪除參考資料。

3. 重新登入以重新連結 Mac 上的 OneDrive 帳號

1. 用 Spotlight 搜尋 OneDrive 並打開它。

2. 當您登入時，OneDrive 會提示您某個資料夾已存在: 選取 [使用此資料夾]。

   秘訣

   如果您要將 OneDrive 移至新的位置，請選取 [選擇新資料夾]。

3. OneDrive 現在會將您的檔案和資料夾同步處理回您的電腦。 OneDrive 不會下載您的所有檔案，(只有其預留位置以節省空間，深入瞭解)，但這仍需要一些時間。

4. 檔案重新同步後，你可以整理電腦資料夾檢視， 並選擇要同步到電腦的資料夾。

如果 OneDrive 同步處理在 Mac 上仍然無法運作，故障排除步驟

請使用我們的引導支援故障排除工具，或依照以下章節的步驟操作。

桌面 & 文件資料夾未包含在資料夾備份中

若要在 macOS 中啟用重要資料夾 (桌面和文件) 的備份功能，您需要下列項目：

1. 獨立同步處理應用程式，而不是 Mac App Store 中的應用程式。 解除安裝任何其他版本的 OneDrive，然後下載同步處理應用程式。
   下載
2. 您的 macOS 裝置必須已啟用 [完整磁碟存取]。 請前往系統偏好設定>安全 & 隱私偏好>設定隱私，並將 OneDrive 加入應用程式清單。 深入了解。

修正「OneDrive 應用程式已連結到此帳號的不同版本」錯誤

問題

如果您已安裝兩個 OneDrive 版本，即會顯示此錯誤。

因應措施

我們不支援同時並存執行獨立版和 App Store 版本的 OneDrive。

如果您想要在它們之間進行切換，必須先在應用程式套件組合件內執行重設指令碼，以移除先前的安裝：

1. 以滑鼠右鍵按一下或 CTRL-按一下 OneDrive 應用程式
2. 選取 [顯示套件內容]，然後 [Contents/resources/reset*.command]
3. 從您的慣用來源安裝適用於 macOS 的最新 OneDrive。

更新到 macOS Big Sur 後修正「處理變更」。

問題

更新至 macOS Big Sur 之後，某些 Mac 使用者可能會看到 OneDrive 長時間停滯在「處理變更」中。

建議動作

這是因為在 OS 升級期間發生的 VolumeID 變更所造成。

不需要執行任何動作 - 請等候變更完成。

確認您是否可在線上存取 OneDrive

1. 點擊選單列中的 OneDrive 雲端圖示，點選三個點「 」即可開啟選單。

   秘訣

   • 如果您還是看不到 OneDrive 圖示，表示 OneDrive 可能尚未執行。 在 Mac 上，使用 [Spotlight] 搜尋 OneDrive 並開啟。
   • 如果你在電腦上同時設定了 OneDrive 和工作或學校用的 OneDrive，設定存取方式相同，但每個帳號都獨一無二。

2. 選取 [線上檢視]。

   注意

   如果您在線上登入 OneDrive.com 遇到困難，請在 服務健康入口網站查詢Microsoft辦公室線上服務的狀態。

更新為最新版本的 OneDrive

OneDrive 和 macOS 經常更新，保持電腦更新有助於同步問題。

1. 如果沒有安裝 OneDrive，你可以下載最新版本的應用程式或造訪 Mac App Store。

   注意

   如果您已經有最新版本，安裝程式會自動停止。 如需最新版本的詳細資訊，請參閱版本資訊。

2. 用 Spotlight 搜尋 OneDrive ，然後打開應用程式。

3. 當 OneDrive 設定開始時，輸入你的電子郵件地址和密碼，然後選擇 登入 來設定你的帳號。

將檔案移出同步處理資料夾

如果你看到同步圖示卡住很久，將部分檔案移出同步資料夾可以幫助清除同步問題。

1. 打開 OneDrive 設定 (在通知區選擇 OneDrive 雲端圖示，然後選擇 OneDrive 說明與設定 示 )
2. 選取 [暫停同步]。
3. 選擇您要暫停 OneDrive 多久時間。

選定時間後，請執行以下動作：

1. 從你的同步資料夾中選擇一個檔案，然後移到不屬於 OneDrive 的其他資料夾。
2. 再次選擇 ，並選擇 「繼續同步...
3. 同步處理完成後，請再次移回檔案。

重設 OneDrive

重置 OneDrive 有時可以解決同步問題。 OneDrive 會在重設後執行完整同步處理。

了解如何重設 OneDrive。

另請參閱

無法登入 OneDrive

為什麼我的 Mac 上有兩個版本的 OneDrive？

OneDrive 圖示的含意為何？

OneDrive 錯誤碼的含意為何？

如何在 OneDrive 中取消或停止同步處理

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