Android 版 OneDrive App 問題疑難排解

很抱歉，您遇到無法使用 Android 版 OneDrive 行動裝置 App 的問題。 讓我們儘快解決這個問題吧。

針對所有 OneDrive 行動裝置同步處理、共用和上傳問題，請確認您可以連線到網際網路。 視您的裝置設定或行動數據方案而定，某些 App 和功能可能只能使用 Wi-Fi。

OneDrive 工作或學校的白板分享功能無法使用

截至 2021/7/30，使用 Whiteboard 分享功能，Android 用戶必須使用版本 6.17 或以上。 請更新至最新版本以使用白板分享功能。 請注意，此功能僅支援 OneDrive 的工作或學校帳號，不適用於家庭或個人方案。

OneDrive 攝影機上傳停止或無法運作

如果你的相機上傳停止了，可能是因為你的儲存空間用完了。 點擊你的 Microsoft 儲存空間，點擊你的大頭貼查看狀態。 深入了解。

如果自動相機上傳無法運作，或是系統僅上傳部分相片，請按照下列步驟操作：

1. 點擊你的頭像或 。
2. 點選 OneDrive ，然後 選相機上傳。
3. 檢查 的相機上傳切換是否被開啟。
4. 請確認 Camera 上傳帳號 是否正確。
5. 如果你沒有連上 Wi-Fi，請檢查上傳 是否 設定包含 行動網路。
6. 請檢查是否沒有勾選「 充電時上傳 」的勾選框。
7. 如果你的影片沒有出現在相簿裡，請檢查是否開啟 了「包含影片 」。
8. 「今天」相簿只會顯示你當天拍了10張以上的照片。
9. 如果 Samsung Gallery 上傳無法使用，可以參考 Samsung Gallery 和 OneDrive 的相關資訊。

OneDrive 相機膠卷缺少一些照片

如果你的相簿缺少一些照片，可能是因為多張照片的時間戳相同。 這種情況可能發生在你拍攝連拍照片，或是從通訊軟體收到多張照片時。

為了確保所有照片都上傳到 OneDrive，請遵循以下步驟：

1. 打開你的 OneDrive 行動應用程式。
2. 到Files，瀏覽你想要的照片位置。
3. 選擇 以新增遺失的檔案 (s) 。

OneDrive for Android 同步問題

OneDrive 應用程式不會自動同步檔案。

OneDrive 應用程式允許你上傳相機膠卷和其他照片，並允許你下載 OneDrive.com 上的任何檔案。 

無法使用來自 OneDrive 音樂檔案的鈴聲

以下說明如何從 OneDrive 音樂檔案設定鈴聲。

1. 在裝置的任一主畫面，點選 應用程式>設定>、聲音與通知>、鈴聲。
2. 若要使用您自己的音樂檔案，請向下捲動到底部，然後選取 [新增鈴聲]。
3. 點擊 完成動作：OneDrive，然後如果有提示點擊 一次。
4. 選擇音樂檔案，然後點選 完成。
5. 如果您想要從您的裝置，而不是從 OneDrive 設定鈴聲，您可能必須清除 OneDrive App 的預設值。
6. 進入 設定>應用程式。
7. 向下捲動，然後點選 [OneDrive]。
8. 向下捲動，然後點選 [清除預設值] 就大功告成了。

在您清除 OneDrive 預設值之後，您應該就能在您選擇 OneDrive 檔案做為鈴聲時，使用 [音效選擇器]，而非移至 OneDrive。

OneDrive App 問題

如果同步無法正常運作、OneDrive 無法啟動或 OneDrive 當機，請嘗試重新安裝 OneDrive：

1. 開啟 [設定]。
2. 選取 [應用程式]。
3. 點選 [管理應用程式]。
4. 尋找並點選 [OneDrive]。
5. 點選 強制停止 ，然後點 選清除資料 和 清除快取。
6. 完成後，卸載應用程式。
7. 從 Google Play 重新安裝應用程式。

OneDrive 無法存取此檔案

檔案可能已在其他 App 中開啟。 請儲存檔案的任何變更、關閉相關 App，然後再嘗試重新上傳檔案。

OneDrive 無法將此檔案上傳到此位置

檔案名稱 (包括路徑) 太長。 檔案名稱和路徑不可超過 442 個字元。 請縮短檔案名稱或 OneDrive 的子資料夾名稱，或選取較接近最上層資料夾的子資料夾，然後嘗試重新上傳檔案。

OneDrive 找不到此檔案

在您嘗試上傳檔案之前，該檔案可能已被移動、重新命名或刪除。 請找出檔案，然後再次嘗試上傳檔案。

您的儲存空間已用盡

無法上傳檔案，因為可用的 OneDrive 儲存空間無法容納該檔案。 要查看剩餘空間或有更多儲存空間，請點選 單>設定 ，然後點擊帳號名稱查看總儲存空間和可用空間。 或者，你可以直接到你的 儲存頁面 。

已存在具有該名稱的檔案

重新命名您正在上傳的檔案。

這個檔案含有限制的字元

檔案名稱包含不允許的字元。 更改名稱，避免以空格開頭或結尾，也不以句點結尾，或包含以下任何一個字元 / \ <> ： * “ ？ |

檔案或資料夾不可使用下列名稱：AUX、PRN、NUL、CON、COM0、COM1、COM2、COM3、COM4、COM5、COM6、COM7、COM8、COM9、LPT0、LPT1、LPT2、LPT3、LPT4、LPT5、LPT6、LPT7、LPT8、LPT9

OneDrive 應用程式無法傳送回饋

如果你無法在使用工作或學校帳號登入時傳送回饋或回報問題，這是因為你組織的 IT 政策。 請聯絡您的 IT 管理員尋求協助。

這個應用程式佔用了裝置上很多空間

如果應用程式及其檔案佔用了你行動裝置上的大量儲存空間，請遵循以下步驟。

1. 打開 Android 設定 應用程式，選擇 應用程式。
2. 往下滑，選擇 OneDrive。
3. 選擇 儲存， 然後選擇 清除資料 和 清除快取。
4. 關閉 設定 ，然後打開 OneDrive 應用程式。

深入了解

• 使用 Android 版 OneDrive
• 在 OneDrive 中尋找遺失或遺漏的檔案
• 修正在 OneDrive 網站上傳檔案的相關問題
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