在 OneDrive 中尋找遺失或遺漏的檔案

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無論你如何使用 OneDrive，我們建議你使用 OneDrive 網站搜尋你的 OneDrive 儲存空間。 那裡是你所有裝置同步並儲存檔案的地方，也是最好的起點。

秘訣

用手機應用程式嗎？ 你的 Files 檢視可以在更新後的行動應用程式畫面頂端，緊鄰你的帳號圖片。 

選擇帳號類型並依照以下步驟操作，或點選 「開始指引 」按鈕查看逐步指示。

啟動指引  

1. 搜尋您的檔案 OneDrive.com

  1. 請在 www.onedrive.com 登入 OneDrive 網站。

    登入

    秘訣

    行動用戶應使用私人或無痕視窗來防止 OneDrive 應用程式開啟。

  2. 使用頁面頂端的 「搜尋所有」 來尋找你的檔案。

    秘訣

    搜尋時，不要只用檔名，要用描述、標籤、日期和地點搜尋，例如「貓」、「晴朗」、「四月」或「巴黎」。

    在 OneDrive 中搜尋所有選取項目

    注意

    • 個人保險庫中的Files不會出現在搜尋結果中。
    • 如果有人刪除了他們分享給你的檔案或資料夾，該檔案將不再可用。

2. 查看回收桶

  1. 在 OneDrive 網站左側，選擇 刪除回收筒

  2. 如果找到您正在尋找的項目，請選取它並選擇頁面頂端的 [還原]。

    注意

    如果在檢查資源回收桶之前解除鎖定個人保存庫，則從個人保存庫刪除的檔案只會顯示在資源回收桶中。 您可以選取資源回收桶中的 [顯示個人保存庫項目]，以解除鎖定個人保存庫並查看那些項目。

3. 檢查個人保險庫中的檔案

你的個人保險庫中的Files不會出現在搜尋結果中，因此你可能想確認遺失的檔案是否儲存在個人保險庫中。

選取資源回收筒中的 [顯示個人保存庫項目]，以解除鎖定個人保存庫並查看那些項目。 如果您看不到命令，表示您的個人儲存庫已解除鎖定。

4. 在其他 Microsoft 帳號搜尋你的檔案

如果你找不到刪除的檔案，請檢查你是否登入了正確的 Microsoft 帳號——你的檔案可能安全地存放在另一個 OneDrive。

您是否在儲存檔案時使用其他人的電腦或帳戶？ 檔案被保存時，是否有人登入了你的電腦？ 如果是的話，請登出你的 OneDrive，然後用另一個帳號 重新登入 。

如果你也是工作或學校的 OneDrive，你可能已經把檔案存到另一個帳號，而不是個人帳號。 要檢查 OneDrive 中工作或學校的檔案，請查看本文頂部附近的 「工作/學校 」標籤。 

注意

兩年未啟用的個人帳戶可能已被刪除。 工作或學校帳號的檔案可能在93天後被刪除。

5. 還原 OneDrive 檔案

如果你是 Microsoft 365 的訂閱者，你可以將整個 OneDrive 還原到之前的某個時間點。

  1. 開啟 「還原你的 OneDrive 」選項。

  2. 撤銷過去 30 天內所有在檔案和資料夾上發生的操作。

    注意

    在還原時，任何在還原點 之後 建立的檔案或資料夾都會被送回你的 OneDrive 回收站。 你可以從那裡還原檔案，不管還原點日期是什麼。

深入了解還原您的 OneDrive。

6. 查看你本地裝置的儲存空間

如果檔案已儲存在 OneDrive 外，或你的裝置尚未同步該檔案到 OneDrive，請嘗試以下選項：

  • 使用檔案總管或 Finder 在電腦上搜尋檔案，或使用 Files 應用程式在行動裝置上搜尋內容。

    秘訣

    • 如果你的 iOS 裝置有針對 iCloud 優化的照片，照片不會儲存在裝置上，也無法上傳到 OneDrive。 要在你的 iOS 裝置上停用 iCloud 優化， 請點選>iCloud>照片 設定並清除 最佳儲存空間。
    • 如果你在 iOS 版 OneDrive 找不到檔案，打開應用程式，進入個人檔案>設定>帳戶，選擇重置。

  • 檢查你電腦的 回收站 或 垃圾桶。

需要更多協助嗎？

為了保護您的帳號及其內容，我們的客服人員不得存取您的檔案。 我們的客服人員無法提供超出上述指引的協助。

如果你無法透過這些技巧成功找到遺失或遺失的檔案，我們唯一能建議的就是繼續嘗試不同的檔名拼法、替代描述及其他位置。