何謂 OneDrive 帳戶被凍結？

如果你已經超過儲存空間和/或很久沒登入，可能會看到「帳號凍結」的訊息和圖示。 你只需要回到 Microsoft 儲存配額以下，就能再次存取你的檔案。

如何？讓我的 OneDrive 帳號回到儲存空間的配額以下？

你需要刪除一些檔案或購買更多儲存空間。 變更可能需要長達2小時才能生效。 如果帳號在4小時後仍凍結，請 聯絡客服。

在 OneDrive 中

• 登入管理 您的 OneDrive 儲存 空間，查看哪些佔用空間，以及有哪些方案和優惠可供您使用。

  秘訣

  • 請確保你用收到凍結訊息的帳號登入。
  • 如果您已經是 Microsoft 365 個人版、家庭版或高級版訂閱持有者，您可以在 Microsoft 365 訂閱中已包含的 1 TB 檔案儲存空間中增加更多檔案空間。 只有訂閱帳號持有人才能延長儲存空間。 深入了解。

In Outlook.com

• 如果你是免費用戶，可以 購買訂閱，以增加信箱配額或 釋放儲存空間。
• 如果你已經是 Microsoft 365 訂閱者，消費者信箱的限制會被限制在 100 GB。 要回到儲存配額以下，你需要釋放儲存空間。 如果您需要超過 100 GB 的信箱，請參閱我們的 企業方案。

為什麼我會收到 OneDrive 帳號凍結的訊息或提醒？

如果你以為是誤收到帳號凍結通知，可能是你有另一個 Microsoft 帳號，例如為三星相廊而建立的帳號。

• 用你其他帳號的登入帳號登入以解凍。

  秘訣

  如果你記不得其他登入資訊，可以 找回帳號。

如果你覺得自己是誤收到帳號刪除通知，請閱讀 《為什麼我會收到一封說我的帳號會被刪除的電子郵件？》

如果我在 OneDrive 凍結後仍不採取任何行動，會發生什麼事？

如果你超過了 Microsoft 的儲存空間：

• 你將無法上傳、編輯或同步像是相機膠卷) (到你的 OneDrive。 你現有的檔案會保留，但會變成唯讀。
• 即使您未超過電子郵件儲存空間，Outlook.com 也無法發送或接收電子郵件。
• 您將無法傳送或接收任何包含附件的 Microsoft Teams 訊息。
• 六個月後，我們可能會刪除你的 OneDrive 及其內所有檔案。 一旦刪除，這些檔案將無法恢復。

如果你超過了電子郵件儲存空間：

• 您將無法在 Outlook.com 發送或接收電子郵件。

深入了解

Microsoft 儲存空間如何運作?

如果你記不得帳號登入細節，可以 找回帳號。